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熱意・接客態度が東急が一番良く当日売却を依頼した
昨年に売却を考え、業界3社（他社Z、Y、東急）に見積りを依頼した。査定価格は3社とも大差がなかったが、熱意・接客態度が東急が一番良く当日売却を依頼した。翌日購入希望者があり、即決した（東急目黒センター見込客）。移転転入先が11カ月先であったが引渡しを待ってくれ、先日移転しました。長い間担当者のこまめな情報連絡を頂き、不安等一切なく、売買契約を完了致しました。担当者は売却依頼時入社したてと聞きましたが、種々勉強したのか、非常に成長を感じました。今後もお客様の立場に立ち、考え、行動し、更に成長を期待します。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社、「東急リバブル 麻布センター」でご売却頂きまして、誠にありがとうございました。
O様の物件が、入社後の初めての売却の契約でした。売却のご依頼を頂いた翌日に申込が入り、即契約に至るという、私にとっても忘れられない契約となりました。
入社したばかりで経験も少なく、ご質問に対してすぐ、その場でご回答が出来なかったりと、ご迷惑をかけた部分も多々あったかと思います。
無事に決済、引渡しまでお付き合い頂きまして、誠にありがとうございました。
また、不動産の事でご相談などありましたら、是非、宜しくお願い致します。
その時にはもっと成長した姿を見せられるよう、日々お客様への誠実な対応を忘れずに頑張ります。
ありがとうございました。
一般売買に関しては、リバブルの弱さを感じました
担当の方の個人的スキルは、業界レベルではかなり最高水準だと思います。
担当者さんはすばらしいです。
ただ私のような一般の人間が不動産売買するには、他社の①Z社②Y社③X社が情報量も多く、社員も慣れているので一般売買に関しては、リバブルの弱さを感じました。
これは会社の話です。
特に、高級エリアの港区でのリバブルの情報と対応への底上げに期待します。
今の状況は、ベスト５に入らない！！
担当者さんの能力を生かせる会社の環境づくりに期待します。
社員の良さが活かせてない？？
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社 麻布センターにてご契約いただきまして誠にありがとうございました。
H様には、港区内の投資用区分マンションをご購入いただきましたが、当初より直接ご来店いただき、購入検討の物件に対してのお問い合わせを頂戴いたしました。
その物件が東急不動産分譲の「BRANZ」シリーズの物件でしたので、H様からの私ども東急グループに対する期待を感じておりました。
結果的にはお問い合わせの物件が契約予定であったため、別のお部屋をご購入いただきましたが、お取引にはご満足いただけたようでして、私としても大変うれしく思っております。
また、当社に対しての厳しいご意見を頂戴いたしましたが、私どもに対しての期待と受け止めております。
営業担当者としても個人スキルのさらなる向上はもちろん、ライバル会社に負けないような組織、体制を作っていけるように努力してまいります。
今後も不動産に関するご相談があれば、お気軽にご相談ください。
ご要望、ご期待にお応えできるよう、迅速なご対応をいたします。
今後も東急リバブルを御贔屓にしていただけると幸いです。
お客様第一に考えておられる担当者様の姿勢にも感動
この度の担当者様の対応やコミュニケーションも良好で、気持ち良く売買させて頂き感謝して居ります。
お客様第一に考えておられる担当者様の姿勢にも感動致しました。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社麻布センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は、お買い換えという事で、大変な事も多かったと思いますが、無事にお買い換えが完了したのも、Ｉ様のご協力とご理解あっての事だと思います。
今後も、不動産の事であれば何なりとご相談くださいませ。
この度は、誠に有難うございました。
感謝しております
大変親身に対応して頂き、こちらも無理なお願いを遠慮せずにお願いしておりました。
それにもかかわらず、熱意をもって動いていただいたおかげで、購入までたどり着くことができ、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社のご利用ありがとうございました。
売主様が海外居住ということもあり、ご契約からお引渡しまでご協力いただくことも多かったですが、二人三脚で滞りなくお取り引きが完了し嬉しく思っております。
引き続き、売却のお手伝いもございますので、今後ともよろしくお願いいたします。
誠に有がとうございました
用紙を頂きながら、お返事を長いことお出しすることを長引かせましたこと、申し訳ございませんでした。
麻布センターの皆様、スタッフの方々、今回私共の二件依頼した建物のうち一件ですが無事済み、その際、物建等々大変おほねおり下さいましたこと、誠に有がとうございました。
後の一件がスムースに行くことを祈りつつ、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社 麻布センターをご利用頂きましてありがとうございました。
また弊社スタッフに対してお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
また、M様が気に入る物件と出会うことができたことを純粋にうれしく思っております。
ご依頼頂いている件がもう一件ございますので、そちらも頑張らせて頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者様をお勧めしたいと思っております
今回の取引では、麻布センターの担当者様にご対応いただきました。
年齢も近く、わからないことを気軽に聞けたのが良かったです。
接客を通じて一度も嫌な思いをしませんでした。
とても満足しています。
私たちは、東急リバブルをおたずねする前に、他社Ｚ社で物件探しをしていました。
Ｚ社の店舗では、他のお客様が営業担当者へ怒鳴る声が聞こえていました。
建売住宅の現地案内では、営業担当者より「あまり沢山のことを言うと売主側にこのお客はうるさいと思われる、書類不備の指摘は、よくクレーマーがすることなんですよね。」と言われました。
他社Ｙ社の現地販売の担当者の接客応対や態度のレベルが低いと私が指摘すると、「建売会社の営業なんて、概してそんなもんです。ならば、土地を購入してハウスメーカーによる注文で建てるしかないですね。」などと言われました。
そのような営業活動で顧客側が「大人しくして購入したい」という気持ちになると、Ｚ社の担当者は思っているのか？
「あなたは世間知らず」と言われたように感じ、住宅購入の意欲が萎縮するというアクシデントに見舞われました。
そんな経験の後、東急リバブル麻布センターに伺い、担当者様にお会いしました。
御社担当者様は、私たちの購入物件の希望、要望を丁寧に聞いて下さりました。
物件案内も、好感をもてる対応でした。
こちらの質問にも「大丈夫です！」と言い、精一杯に動いて迅速にお返事をいただけました。
結果、購入申しこみをして、２ヶ月かからずに引き渡し、そして引越しという、とてもスムーズな取引となりました。
また賃貸マンションからの退去時敷金精算でも、社内の担当部署へ確認いただいて、適切なアドバイスを素早くしていただくことができ、とても助かりました。
もう一度、不動産取引をする機会があれば、必ず今回の担当者様にお願いしますし、身内や友人が不動産取引をすると聞いたら、担当者様をお勧めしたいと思っております。
このたびは大変お世話になり、どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社 麻布センターにてご契約頂きましてありがとうございます。
ご契約からお引越しまでスムーズなお取引が出来たことはお客様のご協力があってのことでございます。迅速なご対応いただき感謝いたします。ありがとうございました。
無事に賃貸の退去清算まで完了出来てうれしく思います。
是非、今後不動産に関するご相談がございましたら何なりとお気軽にご連絡いただけますと幸いです。ご紹介も是非是非、お待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
最高の情熱と最高の丁寧さ
担当者さんとのお付き合いは長いので、長い分だけ、どこかルーズになったり、カジュアルになり過ぎる心配は付きまといます。
が！！担当者さんは全くもって、いつも同じ様に最高の情熱と最高の丁寧さで、今回のお取り引きも行って下さいました。
売却、購入と続き、私の精神力も体力もギリギリの状況でした。
その弱い部分も担当者さんが全て補って下さり、文字通り、手足となって、動いて下さり、それは私の心をも支えてくれていました。
どんな企業も最後は、１人の人間と１人の人間との信頼関係で成立しています。
私は企業名と仕事をするのではなく、ひとりの卓越した人間力を持った担当者さんとお仕事をしています。
そしてそこには感謝と信頼だけが積まれ、今後も担当者さんとお仕事をして行きたいと強く思っています。
身のこなしやお洋服もいつも清潔で心が参ります。
担当者さん、さあ、他物件の売りも本格にしますよ。
何件も続きますが頼りにしています。
また一緒に頑張りましょう。
センターからの返答
私はお客様とのお取引を通じて、日々、勉強させていただいており、今回のご契約も含めいつも感謝のお言葉しかございません。
「買い換え」は体力も気力も使うことでございますが、わたくしが、精一杯サポートさせて頂きます。
これから売却の手続きが本格化します。最善の提案で一日でも早く良い買主様を見つけられるように引き続き頑張ります。
この度は本当にありがとうございました。
宜しくお願いいたします。
大変、安心感を持ちました
担当者さんは、最初から最後まで一貫して丁寧な対応で、大変気持ち良く納得のいく物件に決めることが出来ました。
こちらが遠方ということで、すぐに現地に行くなど迅速な対応が出来ないにもかかわらず、こちらの予定に合わせていただき、限られた時間の中で、曜日などにも関係なくフル回転で物件の紹介や説明をしてくださいました。
またその土地や地域性なども全く分からず、本当に基本的なことを質問しても、こちらが納得のいくまで、分かりやすく細かな点まで、さまざまな観点から調べ、答えていただき、大変、安心感を持ちました。
さらに、各物件を見に行く時には、前もって良い点、そして気になる点などを、詳細に下調べし、伝えてくださいました。
本当に担当者さんの人柄と処理能力により、良い物件に巡り会えました。
これからも、不動産関係では、ずっと担当者さんにお世話になり続けたいと思っています。
ありがとうございました。
これからも、よろしくお願いします。
センターからの返答
Ｙ様この度は、三度目のお取引をいただき、誠にありがとうございました。
三回目のお取引のため、だんだんとＹ様のご要望等もわかるようになり、良い物件をご購入いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、不動産を購入・売却する機会は少ないとは思いますが、その際はお気軽にご相談いただけますと幸いです。この度は、本当にありがとうございました。
最後まで粘り強く付き合っていただけました
物件の内見には幅広いエリアに渡りご案内いただき、沢山の物件を比較する中で、納得のいく物件に出会えることができました。
購入に至るまで時間がかかってしまいましたが、最後まで粘り強く付き合っていただけました。
ありがとうございました。
今後とも物件の売買を検討する際には相談したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱麻布センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のご満足いただけるお取引をすることができて、非常に嬉しく思います。
ご結婚後の新居探しということで今後の生活の話などをさせて頂きながら、非常に楽しく物件のご紹介をさせて頂けました。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。