表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
当方の希望価格で成約に結びつけて頂き満足
売却にあたり数社へ見積りを請求したが、中でも1番高く評価して下さった東急リバブル様に専任で依頼しました。
売却活動の中で、購入当初の特異な状況の発生時にもしっかりと調査をし、素早い対応で解決して頂きました。
相場より高い売出価格でしたが、当方の希望価格で成約に結びつけて頂き、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご依頼を頂いた以降の調査により、極めて稀な状況であることが判明し、その対応にお時間を頂いてしまいました。
専門家の協力等も得て、ご購入頂く買主様にもお待ち頂きましたが、状況のご説明にご理解を頂けました。
何よりもN様のご協力を頂けたことにより、最後のご決済まで進むことができたと考えております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
不安なく、楽しく「お買い物」を終えられました
・内見から決済・引き渡しまでの約1カ月間、担当者さんからのサポートがあまりにも的確で、とても大きな現金を動かすにもかかわらず、不安なく、楽しく「お買い物」を終えられました。
・内見時、担当者さんに10を超える質問表を作って質問をしたのですが、分かることはその場で、分からないことは電話で尋ねたり、その場で解決つかないことは後日回答と、こちらの質問に対してごまかすことなく、きちんと答えてくれたことが、最初の信頼感につながったと思います。
・その後も担当者さんは、売主さんの意向などもきちんと伝えてくれたため、売主さんとも信頼関係が築け、取り引きがスムーズに進められたと思います。
・担当者さんは、単に不動産を販売するという態度ではなく、その後、そこで生活を送る側に立った目線で、地域や近隣住民の情報(もちろん、個人情報の保護には十分に気をつけておられました)、リフォームなどのアドバイスは本当にありがたかったです。
・火災保険も、こちらから担当者さんにあれこれ面倒な条件を申し上げたのですが、すべてを漏れなく仲介してくれて、満足のいく結果となりました。
・担当者さんの細かなサポートはたくさんあって書き切れませんが、例えば、決済日の2日前に「住民票の用意は?」というメールが届くなど、こちらの行動時間も考慮した連絡は本当にありがたかったです。
実際、私は住民票を取り忘れておりました。
このメールが決済日前日だと動きようがないときもあるので、こうした配慮は社員教育と言うよりは個人の資質ではないかと思います。
・担当者さんが取り引きの途中で、府中センターから武蔵小金井センターに異動されたことで、府中センターが使えなくなったことが、今回の取り引きのなかで唯一残念なことでした。
・極端なことを申し上げれば、担当者さんでなければ今回の物件は購入しなかったかもしれません。
不動産はケチをつけようと思えば、いくらでもケチをつけられます。
そういう、斜めからの目線で物件を見なかったのは、担当者さんが担当物件を正面からきちんと見る目をしておられたからだと思います。
・担当者さんの正直なところ、疑問に対する的確な回答、売主さんにも信頼されている姿、細かい配慮、すべてが流れるようにスムーズに不安なく進められたのは、担当者さんが対応をしてくれたからだと思います。
・私も管理職を務めて参りましたが、担当者さんのような部下がいれば、安心して仕事をまかせておけるように思いました。
もちろん、「担当」と「部下」では評価基準が違うことは承知しておりますが、こういう人材は、御社にとって至宝だと思います。
大切にしてあげてください。
担当者さんのことを御社にお伝えする機会があれば、伝えたいことが山ほどあると思っておりましたので、このような長文になってしまいました。
ご容赦ください。
最後に、私が御社を通じてお取引をさせていただいたのは2回目で、これも何かの縁だと思いました(前回のご担当者もとても好感の持てる方でした)。
今後も良い人材に支えられる、信頼度の高い企業として躍進をお続けください。
センターからの返答
この度は府中センターにて不動産のご購入をいただき誠にありがとうございました。
お取引が完了してまだ間もないですが、このような身に余るお言葉をいただき、大変恐縮しております。
K様が初めてご見学にいらした際、質問事項を丁寧にまとめてお越しいただき、その夜には購入のご意思も提示くださったので、ポイントを絞られた不動産探しや、そのスピード感にとても驚いたことを覚えております。
またK様から頂戴したFAXやメールには、いつも温かいメッセージが添えられており、まるで私がK様からまごころのこもった接客サービスを頂戴しているような、そんな気さえしてしまう不思議な瞬間がありました。
これからもK様にとって、不動産に関するパートナーであれるよう、教えていただいたことを旨に精進致します。
どのようなことでもお気軽にご相談いただけますとありがたいです。
少し投資しても早く売却出来た方がベターでしょう
売却を依頼した時から既に新コロナの問題があり、中古マンションの売買等にはマイナスの状況にあったことは事実で、実際に現地に見に来た人は少なかったようです。
ただ、私として一寸不満を感じた点は、早く売却するにはと、今回私の方から申し出たのですが、見かけを良くしないとやはり売れにくいようだから、「床、かべ、天井の張り替え」を実施したところ、直ちに買手が出たことです。
若干の経費は必要だけど、やはり買う人もきれいになっている家に気持が行くようですので、東急リバブルの担当者から早目にそうする方がベターであると言って頂きたかったです。
その点だけが不満でした。
売却に長期間かかると、その間のマンションの維持の諸経費も結構多くなるので、プラス、マイナスを考慮すると、少し投資しても早く売却出来た方がベターでしょう。
センターからの返答
この度は弊社にて大切な不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた【リフォームで良い室内状態にし、早期売却に繋げる】という提案を私から行うことが出来ずに、申し訳ございませんでした。
これまで中古不動産の多くは、買主様のご負担で好みに沿ったリフォームをしていただくことが一般的でございました。ですがH様ご指摘のとおり、買主様の多くはリフォーム後のイメージがそれほどつかず、結果、不動産の良さが伝わりきらないため、結果、売却期間が長引くこともございます。
H様とご売却活動では、コロナ感染症の蔓延も懸念され始めていましたので、売主様にとっては不動産市況の先行きが見えず、売却活動の長期化がよりご不安だったかと思われます。
今後はそのようなご不安をいち早く拭い、不動産売買の担当者として、切り込んだご提案ができるよう、ご指摘いただいたことを旨に精進致します。貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。
希望通りに組めたのでとても満足しております
初回の問い合せの時に、妻へ電話で連絡が来るはずの時に電話頂けなかった事があり、そこだけ減点させて頂きました。
実際に現地でお会いして、とても若い方でしたが、以降下見~契約、引渡しに至るまで電話・メールどちらも大変丁寧かつスピーディに対応して頂き、安心して進められました。
特にローンに関しては、昨今のコロナ禍で銀行対応も遅くなり、また当方の期日も短い中で調整して頂き、希望通りに組めたのでとても満足しております。
ウチの幼い子供もまだ憶えているようで、時々担当の方の名前が出てきたりしています。
また機会がありましたら、ご相談できればと思います。
今回お世話になりました。
これからも頑張ってください。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引きいただき誠にありがとうございました。
初回のお問合せ時には、こちらからご連絡すべきところを奥様よりメールを頂いてしまい大変失礼いたしました。
ご購入いただいた不動産に関して、現地ではじめてお会いした時から大変お気に召していただき、何度も現地でお打合せをするうちに、すでにK様のご自宅に招いていただいているような、そんな雰囲気になっていた事が印象的です。
ご子息様もとてもお喜びでいらしたので、心の底からK様ご家族にぴったりなお家だったと今もそう感じます。
お手続きを進めていく中で、住宅ローンのご相談やリフォームのお打合せなど、K様の迅速な対応があり、滞りなく進行することができました。
今後、K様やご家族様、ご友人様のお力になれる機会がございましたら、誠心誠意お手伝いさせていただきます。
ぜひお気軽にご用命くださいませ。
お礼と感謝の気持ちでいっぱいです
今回は、以前大変お世話になった下北沢センターの担当者A様にご相談しました。
すると、お忙しい中親切ご丁寧に説明をして頂き、府中センターの担当者B様をご紹介下さいました。
お二人のお力添えのおかげで、満足する売却ができました。
お礼と感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご相談誠にありがとうございました。
お客様にとって、思い入れのある大切なお土地でございましたので、ご満足頂けるお声を聴くことができ、担当冥利に尽きる次第でございます。
ご相談や気になるような事がありましたら、是非とも東急リバブルをご用命下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても親身になって相談にのってもらえたので高評価
きめ細やかに連絡をとり具体的にメールを頂けたりして、とても親身になって相談にのってもらえたので高評価です。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
ご売却活動に関しては、前任の担当から、引き継ぎをさせて頂き、途中、コロナウイルスの影響もありましたが、K様のお力添えがあったからこそ、ご成約することができたと思っております。
今後ともご相談ごとなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
どうぞ、よろしくお願い致します。
とても仕事の出来る方だと思います
実家を処分したくなくて、でも姉にすぐ家を出ろ!!と言われて。
相続の辛さの中、担当者さんにはかなり八つ当たりをしてしまいました。
とても仕事の出来る方だと思います。
良い方に買っていただけて、その事も感謝しています。
センターからの返答
H様、この度は、東急リバブルにてご成約いただき、誠にありがとうございました。
市場がコロナ禍という厳しい状況の中で、ご購入いただいた方には大変気に入っていただき、また、タイミング良くお買い替えが完了でき、良かったです。
今後また、不動産のご相談があれば、是非、当社をご用命ください。
知識・経験ともに豊富で安心にお任せできました
知識・経験ともに豊富で安心にお任せできました。
売却にまつわるすべての手配をしっかりまとめて頂き、感謝しております。
センターからの返答
I様、この度は、東急リバブルにてご成約いただき、誠にありがとうございました。
建物を使って頂けるお客様へ売却したいという思いが伝わり、良いお客様をご紹介できたことをうれしく思います。
今後また、不動産のご相談があれば、是非、当社をご用命ください。
よろしくお願いいたします。
全体的に良かったと思います
全体的に良かったと思います。
自持マンションの売却をお願いしたいと思います。
センターからの返答
M様
この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
物件のお問い合わせからご案内からご契約、ローンのお手続きからのご決済については、事前でのご説明および書面でのお渡しを心掛けさせて頂きました。お引越し後のご所有不動産のご売却も誠心誠意、頑張らせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
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