表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2018年9月18日

迅速に責任もって対応していただいた

・売却物件の新聞に入れたチラシを下さるようにお願いしたが、いただけなかった。
・古家付きの土地売却で現状渡しであったが、庭等に残っていた物品の扱いを契約時に明確にしていただけなかったので、売主側が負担して捨てることになった時はとまどった。
〔良かった点〕
・売却物件の市場での難しさ(地下車庫の強度、よう壁のクラック等)を最初に説明していただき、よく理解できた。
・残留物を捨てるときにできた階段の欠けの修理を業者に指示し、迅速に責任もって対応していただいた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引並びにアンケートのご協力有難うございました。
不手際につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳無く思っております。
この度の教訓を今後の活動に生かして参りたく深く受け止めております。
今回のお取引では、売主様に頻繁に報告、連絡、相談を繰り返しながら、難局を一緒に乗り越えて来た感がございます。
最終決済を迎えられました事は、私にとっても思い出深い貴重な体験となりました。

この度は、有難うございました。御礼申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年9月11日

気持ちの良い取引が出来ました

担当者Aさん、担当者Bさんの対応も大変丁寧にして頂き、気持ちの良い取引が出来ました。
ご挨拶頂いたセンター長も温和で穏やかなお方で、良い雰囲気の中で契約させて頂きました。
また何かありましたら、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご売却のご相談を頂き、海沿いのマンションで私も非常に好きな立地でしたので、N様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
マンション事情の詳細な確認が出来まして、大変勉強になりました。
また、お困りな事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。

お客様評価

5
S様
S様 2018年9月3日

今回の価格決めに貴社の物件が近隣に有り参考

今回の価格決めに貴社の物件が近隣に有り参考になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、土地成約を賜り有難うございました。
他社様との一般媒介ではございますが、査定、売出し価格の決定、途中経過の報告、最新の周辺成約事例からの売出し価格変更のご提案など当社として成すべき事を取り組んで参りました。
その結果、最終的には当社にて成約出来幸いです。
次の案件も当社にて成約出来ますよう販売活動頑張って参ります。

お客様評価

5
F様
F様 2018年8月30日

担当者さんのご対応全てに満足しております

担当者さんのご対応全てに満足しております。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にお任せを頂き誠にありがとうございます。
F様に喜んで頂く事ができまして私自身も非常に嬉しいです。
今回上手くいったのはF様のご協力があっての事と思っております。
本当にありがとうございます。
今後も何かお役に立てる事がございましたら宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2018年7月24日

迅速にお返事がいただけてよかったです

今回不動産の売買でお世話になりました。
こちらからいろいろと問い合せや質問を電話やメールでやりとりしたのですが、いつもすぐ反応していただいて迅速にお返事がいただけてよかったです。
きめの細かい対応をしていただきありがとうございました。
次回又何かありましたらお願いしたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は不動産のご売却を弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
少し複雑なご契約条件だったため、ご契約からお引渡しまで時間がかかる事が想定されておりましたが、S様や買主様のご協力もあり、迅速に進めることができ良かったです。
また、些細な事でも構いませんので、今後とも弊社東急リバブルにご相談いただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2018年7月19日

すべてうまくやってくれて助かった

家を売る時もいろいろとアドバイスをくれて助かった。
買い変えだったのでいろいろとタイミング等悩んだが、すべてうまくやってくれて助かった。
特に早く売れたので安心して次の家を買えた。
いろいろとありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお声がけ下さいましてありがとうございました。
ご売却に際し、ご購入との兼ね合いを取る事が大変だったかと思います。
そんな中、O様には大きなご決断をしていただきました。
丁寧にお使いになっておりましたので、ご希望に添う形でご成約となったこと本当に嬉しく思っております。
今後も些細なことでも構いませんので、気になる点等ございましたらお気軽にご相談下さい。

お客様評価

5
K様
K様 2018年7月14日

気になる点、悪かった点等に特にありません。。

藤沢センターの担当者さんに対応して頂きました。
全くこの分野に知識情報がなく不安でしたが、何度も現地現物を確認された事、ストレートに意見をもらった事、大いに助かりました。
お陰で短期日で結着をつけられ感謝しています。
気になる点、悪かった点等に特にありません。。

東急リバブル

センターからの返答

弊社で取引をしていただきまして誠にありがとうございました。
ご信頼いただけたことでスムーズにお話が進み、お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りです。
何かございましたらまたご協力させていただきたいと思います。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年7月14日

本当は住めば良かったのか少し前まで心が動揺

主人が亡くなった時、友人から後でトラブルが起きないように、大きい会社に家屋はお願いした方が良いと聞いていました。
ですから頼んでいた娘夫婦から、東急リバブルさんにお願いしたと聞いて”ホット”したのを思い出します。
担当の方も誠実に親切に売却までを扱って下さったと感じています。
仮契約の時は遅い時間になったにもかかわらず遠い所まで足を運んで下さり、思ったよりスムーズに必要書類がそろいました。
ありがとうございました。
若い御夫婦ですが、良い方達に買っていただいたと思います。
主人に売却を少し申し訳なく思っていたからです。
本当は住めば良かったのか少し前まで心が動揺していたからです。
でもいまは、これで良かったと納得しています。
御世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

販売開始からご売却に至るまで少しお時間を要してしまいましたが、この間弊社をご信頼いただき最後までお仕事をお任せ頂きましたこと大変感謝をいたします。
またK様は離れてお住まいということもございましたが、面談させていただく機会が少なかったと思いますので、お会いする機会をもう少し増やすことができれば更にご安心いただけたのではないかと思います。
これについては当方の反省すべき点かと思います。
今後もお役に立てることがございましたら当方にて是非お力になりたいと思います。
有難うございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年7月10日

本当に担当者さんで良かったと心から思っております

不動産売却にあたり、正直3社で検討していました。
他2社と話しをし最後に御社担当者さんと話しをした時に、他2社の担当者とは違い親切丁寧に対応して頂き、自信を持った話し方で、この売却の話は御社担当者さんにまかせる事を一発で決めました。
その後のご対応も変らず親切にわかりやすく進めて頂き、こちらのわがままな所も親身に対応して頂きました。
本当に担当者さんで良かったと心から思っております。
小さな事でも嫌な顔一つ見せずに、何度も家に足を運んで頂きありがとうございました。
やはり大きな事は信頼できる人にまかせるのが一番だと思います。
心から感謝しております。
担当者さんなら人にもすすめられる人だと思いました。
また機会があったら宜しくお願い致します。
東急さん本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご所有地の一部をご売却されるというご相談を頂き、建物の一部取り壊しと補修が必要となる取引でした。
私も長年営業をしていますが初めての経験で、売主様のご判断の明確さと買主様のアドバイスに助けられたところが大きかったです。
今回のご感想を糧に今後もがんばりますので引き続き宜しくお願いします。

お客様評価

3
M様
M様 2018年7月10日

そんな風になってほしくないと願っております

10年前に当物件を購入した折は、御社とは別の大手不動産会社でした。
30代前半に見えた担当者も好印象でしたので、依頼しました。
ですが10年経た今回、売買について検討している中、ひじょうに不可解な点に気づき、困惑しました。
実を言うと前回も頼んだので、今回もとかなり決めかかっていたのですが、こんなことで御社になりました。
人は誰でも自分本位なので、今後御社にもそのような見方が出てきてしまうかなと思ってしまったりしています。
もちろん、そんな風になってほしくないと願っております。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になっております。
この度は思い入れのある大切なお住まいを当社よりご売却いただき、誠にありがとうございます。
M様がご購入された当時の他社の担当者さんについてのお話は、私も聞いた時驚きました。
今後私も肝に銘じ、常にお客様の立場に立ったご提案・お取引が出来るよう心掛け、精進していきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。

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