表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約が決まってから、対応が雑になったと感じた
・契約が決まってから、対応が雑になったと感じた。
ローン審査に必要な書類を、何度か言って、やっと出てきた。
・火災保険に契約しないと購入できない事を知らず、あわてて申し込みした。
堅苦しい感じがなく、良かったのですが・・・。
センターからの返答
この度は購入頂きましてありがとうございました。
最後まで丁寧に進めることが出来ず申し訳ございません。
今後の行動に生かさせて頂きます。
ご指摘ありがとうございます。
スピーディーかつ的確に対応をはかって下さった
購入に際しての担当者は、東急グループが開発されたマンションに精通されており、安心して相談ができました。
又、私共の諸条件を理解し、売り主との交渉においてスピーディーかつ的確に対応をはかって下さり、信頼のおける方でした。
センターからの返答
この度は、東急グループ分譲のマンションのご購入有難うございました。
同マンションにつきましては、色々なお客様と取引を重ねて行く中、物件の特性について熟知しております。
今回は、引渡し後の不具合も含め迅速に解決出来幸いです。
S様のご多幸を祈念申し上げます。
購入をあせったこと、本当に後悔しています
担当者のくちぐるまにのせられ、購入をあせったこと、本当に後悔しています。
購入後、すぐにトイレの異常、給湯器の劣化故障、ガスコンロのグリルが壊れていたこと等、不具合、修理が続きました。
もうすぐ購入して1年になりますが、担当者から、手紙の1つもこないことにも腹を立てております。
売ってしまえばもう関係ないのか、責任はないのか、くやしい気持ちでいっぱいですが、今後、もっと努力して他の客から感謝されるように日々精進してほしいと願っています。
センターからの返答
この度は不動産の購入並びに取引後の対応に際して至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様から感謝される営業になれますよう努力させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
状況に対応したご提案が功を奏したと思います
専属ではない専任媒介でしたが、毎週レポートを送って下さり状況が良くわかりました。
状況に対応したご提案が功を奏したと思います。
買主のやや強引な希望を、頑張って抑えていただけたと思います。
媒介契約の際は、遠方にもかかわらず来て頂き、助かりました。
センターからの返答
T様
この度は大切なご所有不動産のご売却について、ご相談いただきありがとうございました。
Ｔ様とのお打ち合わせの積み重ねで、買主様との良縁を見つけることができました。
遠方にお住いの中迅速にご対応いただき大変感謝しております。
今後につきましてもなにかお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけると幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
担当者様の的確なご報告やご連絡は大変助かりました
今回は、マンション販売の仲介をいただき、ありがとうございます。
東急リバブル様及びご担当者様には、大変感謝しております。
特に担当者様の的確なご報告やご連絡は大変助かりました。
私は現役時代卸売業にいた関係で、たくさんの営業員を見てきましたが、担当者様の営業スキルはかなりなものと感じました。
また、今回はマンションを販売して、別の仲介業者によりマンションを購入することで進めていましたが、購入についても担当者様より適切なご報告やご連絡をいただきました。
今後はもう家の売買はないと思いますが、仮にあったとしたらまた東急リバブル様にお願いしたい気持ちでおります。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。また有難いお言葉をいただき非常にうれしく思います。
ご売却の相談をいただいてから契約までの期間が短かったのですがN様のご協力のおかげでスムーズに進めることができました。
また何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。
とても好感の持てる接客でした
とても好感の持てる接客でした。
リバブルさんに感しては大満足です。
しかし、他社Ｚ社さんは時間など２回もおくれて、その度担当者さんがいろいろ根回ししてくれて、逆に申し訳なかったです。
その点のみ残念でした。
いろいろありがとうございます。
また何かありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
ご満足いただけるお買い替えが出来たこと大変嬉しく思っております。
ご購入いただくにあたり色々とご不安な思いをさせてしまったことがあるかと思いますが、誠にありがとうございました。
新居でのご生活存分にお楽しみください。
スピード感のある対応で、信頼のおけるアドバイザー
ご担当者さんは世代が近かった事もあり、相談やお願いがしやすく、心良く対応頂き、非常に感謝しております。
特に依頼事項にはスピード感のある対応で、信頼のおけるアドバイザーだと感じました。
取引とは関係ないですが、リバブルさんクラスの規模であれば、このアンケートのＷｅｂ対応を望みます。
センターからの返答
この度はご購入に引き続いてお任せ頂き誠にありがとうございます。
ご自宅の建築と同時並行だったために、色々とお忙しかったかと思いますがお疲れ様でした。
いただいたご意見については今後に役立たせていただきます。
落ち着かれた頃に新居へご挨拶に伺わせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
迅速な対応をして頂き、ありがとうございました
迅速な対応をして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社にご依頼いただきありがとうございました。
お客様に可能な限り速やかに対応させていただくよう心掛けております。
ご納得いただくことが出来て大変うれしく思っております。
また何かご相談がございましたらお気軽にお声掛けください。
こまめに連絡いただいたのはよかったです
まずは、無料査定の依頼をしてから連絡いただくまでがとても早くて、好感が持てました。
その後もてきぱきと動いて下さって、こまめに連絡いただいたのはよかったです。
ただ、初めての事でわからない事が多くて、もう少しちゃんと説明していただけたらと思った事がいくつかあります。
①契約・決済時の案内で抜けている物があった（電話で確認したので二度手間になる事はありませんでしたが・・・）。
②手付金を現金でいただくとは思っていなかったので、一言、言っておいて下さればよかったと思います。
③役所関係書類がだぶっていて、最終的にいらない物もあった。
それから、家の近くまで来て下さった時、１度、待ち合わせ時間を間違えて１時間早くいらっしゃり、こちらが待たされたわけではありませんが慌てました。
でも、早く決まり、よかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は藤沢センターへご依頼いただき誠にありがとうございます。
I様とは初めてお問い合わせをいただいてから、査定報告、販売活動スタート、ご契約、お引渡しと非常にスムーズにお手続きを完了することができました。
これもお忙しい中I様にご協力いただきましたおかげです。本当にありがとうございました。
また、あたたかいご指摘をいただき、大変感謝いたします。
細心の注意を払いお客様の立場に立った営業活動が出来るよう尽力いたします。
またご利用の機会がございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度はありがとうございました。
積極的に聞いて下さるリバブルさんで良かった
なかなか前進しない私達家族にとことんつきあって頂き感謝です。
引渡し日までは本当にお世話になりました。
住居を購入する際の、詳しいことまでもよく知らない私達でしたので、気を遣われたかと思います。
ありがとうございました。
購入に至るまで、あんなに電話やメールのやりとりをして頂いていたのに、リフォーム後パタリとなくなり、少し淋しい気もしております。
こちらも忙しい日々なので遠慮があるでしょうか・・・
いずれにせよ、今回リバブルさんには大変お世話になり、新居に暮らせることになり嬉しいかぎりです。
今、動く！か、もう少し待ってみるかとか、あきらめずに見てきて良かったと思いました。
当初他社にて内覧など検討していましたが、こちらからお願いしないとダメなタイプのところだったので、「次、いつにしましょうか？」と積極的に聞いて下さるリバブルさんで良かったなと思いました。
優柔不断な私には助かりました。
担当の方の益々のご活躍を期待しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に購入のご依頼頂きましてありがとうございました。
新居入居後なかなかご連絡出来ず申し訳ございません。
K様にはまるで家族のように接していただき、お会いすることをいつも楽しみにしておりました。
先日ご自宅を拝見させていただいた際も、ご家族のお幸せな姿を見て、私もとても幸せな気持ちになりました。
今後とも何かございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。
引続きよろしくお願いいたします。
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