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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2019年11月7日

スピード感のある対応で、信頼のおけるアドバイザー

ご担当者さんは世代が近かった事もあり、相談やお願いがしやすく、心良く対応頂き、非常に感謝しております。
特に依頼事項にはスピード感のある対応で、信頼のおけるアドバイザーだと感じました。
取引とは関係ないですが、リバブルさんクラスの規模であれば、このアンケートのWeb対応を望みます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入に引き続いてお任せ頂き誠にありがとうございます。
ご自宅の建築と同時並行だったために、色々とお忙しかったかと思いますがお疲れ様でした。
いただいたご意見については今後に役立たせていただきます。
落ち着かれた頃に新居へご挨拶に伺わせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
M様
M様 2019年11月5日

迅速な対応をして頂き、ありがとうございました

迅速な対応をして頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社にご依頼いただきありがとうございました。
お客様に可能な限り速やかに対応させていただくよう心掛けております。
ご納得いただくことが出来て大変うれしく思っております。
また何かご相談がございましたらお気軽にお声掛けください。

お客様評価

5
I様
I様 2019年10月29日

こまめに連絡いただいたのはよかったです

まずは、無料査定の依頼をしてから連絡いただくまでがとても早くて、好感が持てました。
その後もてきぱきと動いて下さって、こまめに連絡いただいたのはよかったです。
ただ、初めての事でわからない事が多くて、もう少しちゃんと説明していただけたらと思った事がいくつかあります。
①契約・決済時の案内で抜けている物があった(電話で確認したので二度手間になる事はありませんでしたが・・・)。
②手付金を現金でいただくとは思っていなかったので、一言、言っておいて下さればよかったと思います。
③役所関係書類がだぶっていて、最終的にいらない物もあった。
それから、家の近くまで来て下さった時、1度、待ち合わせ時間を間違えて1時間早くいらっしゃり、こちらが待たされたわけではありませんが慌てました。
でも、早く決まり、よかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は藤沢センターへご依頼いただき誠にありがとうございます。
I様とは初めてお問い合わせをいただいてから、査定報告、販売活動スタート、ご契約、お引渡しと非常にスムーズにお手続きを完了することができました。
これもお忙しい中I様にご協力いただきましたおかげです。本当にありがとうございました。
また、あたたかいご指摘をいただき、大変感謝いたします。
細心の注意を払いお客様の立場に立った営業活動が出来るよう尽力いたします。
またご利用の機会がございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
U様
U様 2019年10月17日

人柄にとても信頼出来ましたので安心して全てお任せ

今回の担当者さんに、姉共々心より感謝申し上げます。
兄の急死に続き5ヶ月後に母を亡くして、姉と二人で何も分らない時に担当していただき、御親切な説明がありとても分りやすく、人柄にとても信頼出来ましたので、安心してすべておまかせさせていただきました。
私の友人もリバブルさんに御実家をお願いした、と聞いており、やはりとても安心しておまかせした、と申しておりました。
不動産のことは難しく、なかなか信頼出来るまでの気持がないのですが、今回は担当者さんにお願い出来て、良かったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございます。
Y様とU様には色々とご協力をいただけて、早期売却に至ったものと思います。
お陰様で買主様にもとても喜んでいただいております。
重ねて御礼を申し上げます。
今後も何か私でお役に立てる事がございましたら、何なりとおっしゃって下さい。

お客様評価

4
W様
W様 2019年10月17日

安心してお任せする事が出来ました

現地に足を運んで細かな対応をして頂き、安心してお任せする事が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
賃貸中の物件で、住宅ローンが使えない物件でしたが、こちらのご提案を誠実に聞いていただけたので、スムーズに取引ができたと思います。
また何か不動産でお困り事がありましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。

お客様評価

3
K様
K様 2019年10月11日

積極的に聞いて下さるリバブルさんで良かった

なかなか前進しない私達家族にとことんつきあって頂き感謝です。
引渡し日までは本当にお世話になりました。
住居を購入する際の、詳しいことまでもよく知らない私達でしたので、気を遣われたかと思います。
ありがとうございました。
購入に至るまで、あんなに電話やメールのやりとりをして頂いていたのに、リフォーム後パタリとなくなり、少し淋しい気もしております。
こちらも忙しい日々なので遠慮があるでしょうか・・・
いずれにせよ、今回リバブルさんには大変お世話になり、新居に暮らせることになり嬉しいかぎりです。
今、動く!か、もう少し待ってみるかとか、あきらめずに見てきて良かったと思いました。
当初他社にて内覧など検討していましたが、こちらからお願いしないとダメなタイプのところだったので、「次、いつにしましょうか?」と積極的に聞いて下さるリバブルさんで良かったなと思いました。
優柔不断な私には助かりました。
担当の方の益々のご活躍を期待しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に購入のご依頼頂きましてありがとうございました。
新居入居後なかなかご連絡出来ず申し訳ございません。
K様にはまるで家族のように接していただき、お会いすることをいつも楽しみにしておりました。
先日ご自宅を拝見させていただいた際も、ご家族のお幸せな姿を見て、私もとても幸せな気持ちになりました。
今後とも何かございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。
引続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年10月10日

家を探している人がいれば紹介したいです

何件もの内見に付き合って頂き、アドバイスも沢山頂き、本当にありがとうございました。
もし、次に売買の予定があれば担当者さんにお願いしたいですし、家を探している人がいれば紹介したいです。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社を通じ購入してくださり誠にありがとうございました。
ご購入頂いたマンションは、T様にとって、とてもよい不動産をご決断頂けましたと思っております。
リフォームが完了しましたら、ぜひ一度拝見させてください。
また、不動産でお困りの方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年10月9日

適確なアドバイス、サポートをいただき、安心

初めてのマンション売却であったため、不安がありましたが、適確なアドバイス、サポートをいただき、安心して取引ができました。
また、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
遠方で不安になられる事が多くあったと思います。
Y様のご希望に沿える形でご売却が出来た事は、たくさんのお打合せの為のお時間を割いて頂いたことだと思います。
お困り事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。

お客様評価

5
I様
I様 2019年10月9日

その中では一番よかったと思います

いろいろな不動産取引をしてきましたが、その中では一番よかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルを通じて、ご所有不動産をご売却いただき、誠にありがとうございました。
また、アンケートにもご協力いただき、ありがとうございます。
書類のご用意や銀行へのご連絡等、I様にご協力いただいたお蔭でスムーズにお取引を終えることができました。
また不動産に関するお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2019年10月9日

定期的電話による営業活動状況報告も適切であった

良かった点
見積照会した9社の内、3社が無応答であった。
残り6社の内、担当者の熱意、対応の早さ、適確さはリバブルが最もよかった。
定期的電話による営業活動状況報告も適切であった。
契約段階でも、かなり煩雑な対応をせざるをえなかったが、事前連絡、当事者間の調整が適切であった。
悪かった点
不動産売買市場の宿命かもしれないが、当初の6社の見積額上・下限は、かなり幅があり、算定の根拠もあいまいなままであった。
リバブルの見積りも同様であるが、結果は下限見積額をもかなり下回った。
若干の不満の残る所である(根負けの売急ぎ)。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社に不動産売却をご用命いただき、誠にありがとうございました。
複雑な手続きが必要なケースでしたが、N様にも全面的なご協力を頂けたため、手続きを滞りなく進められました。
誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました査定額の根拠に関しては、当初のご説明時により明確にお伝えできるよう、作成する資料も含めて見直し・改善してまいります。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願い致します。

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