表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足できる売却
ご担当者様、副センタ―長様には大変お世話になりありがとうございました。
お取引の営業活動だけに留まらず、先方（買主、買主側仲介業者）様との詳細打合せ交渉、先方による測量等まで嫌な顔せずに調整頂けました。
また売却物件の価値、相場説明、値引き時期のアドバイスも含め大変親身にご対応頂けました。
結果として満足できる売却ができました。
本当にありがとうございました。
次回、住み替え等の機会がありましたら担当者さんにお願いしたいと考えます。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
買主様がリフォームをご希望されており、室内の採寸等のため何度もお邪魔させて頂き、その都度快くご対応頂き大変感謝しております。O様にご満足頂けるお手伝いをすることができ、私自身嬉しく思います。
また、私自身も今回のお取引を通じて売却にあたり学びとなることがありましたので、今後も売主様にご納得頂けるご提案・ご説明を行っていけるよう心がけて参ります。
お困りの事がございましたらまた是非、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
プライバシーやセキュリティの面で安心感
全体的に、取引はスムーズに進んだと思います。
ご担当者は若い方でしたので最初は経験面での不安を抱きましたが、私たちが当該物件のイメージを捉えやすくするために詳細な写真をお送り頂いたり、複数回にわたって現地の物件見学を設定して頂いたり、私たちのニーズに応えようと一生懸命頑張ってくださいました。
打ち合わせ日時の前日には必ず確認の連絡が入るなど、担当チーム（or担当者）としてよく訓練されているな、という印象を持ちました。
最後の残金振り込み時には少々バタバタしましたが、これはどちらかと言えば、金融機関サイドの手続き上の問題かと思います。
また、お世話になりました旗の台センターは、（契約手続きを行った自由ヶ丘センターに比べて）静かで清潔で落ち着いた雰囲気でしたので、プライバシーやセキュリティの面で安心感がありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。O様のご購入のお手伝いをお任せいただくことができ、大変嬉しく思います。
まだまだ未熟なところが多くあり、O様へはご不便をお掛けする点も複数あり申し訳ありませんでした。今回のご契約にあたりO様の率直なご意見やご希望を頂け、勉強させていただくことも多くありました。今後はご不安に思われることの無いよう、詳細な説明やお手続き等の誘導も含め、安心・安全なお取引を行えますよう心がけてまいります。
お困りの事がございましたらまた是非、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
思っていたより早く成約でき、感謝しております
他社にお願いしていたもののなかなか成約に到らず、御社に切り替えさせていただきました。
地元密着で、積極的に広告を出していただくなど活発な販売活動のおかげで、思っていたより早く成約でき、感謝しております。
販売期間中、定期的に詳細なレポートをいただけ、安心してお願いすることができました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。M様のお役に立つことができ大変嬉しく思います。
M様は遠方にお住まいであったため、直接お話をさせて頂く機会がなかなか取れませんでしたが、早急のご連絡にも快くご対応頂きお話を円滑に進めることが出来ました。
また、契約・決済時に台風が重なったりハプニングもありましたが、何とか無事ご契約を完了することができ、ほっとしております。
お困りの事がございましたらまた是非、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
担当者さんにお願いできてよかったです！
信頼できる方でした。
担当者さんにお願いできてよかったです！
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
ルームデコレーション等のサービスをご活用いただいたことにより、スムーズに買主様を見つけることができました。
お喜びいただけて私も嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
とても親切、丁寧、誠実に対応して頂きました
とても親切、丁寧、誠実に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
対応にご満足をいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
Ｎ様のマンションはご興味をお持ちになられる方が多く、ご内見の数も多い物件でございました。
毎週末、快くご対応をいただきましたこと、誠に感謝申し上げます。
また、買主様が決まり、その後のお引渡までスムースに進めたことも一重にＮ様のご協力があってのことでございます。誠にありがとうございました。
お住み替え先も引き続きお近くでいらっしゃいますので、何かございましたらお気軽に当センターまでご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
結局1年以上売却できなかった
媒介契約してから売却まで1年以上かかった。
1年以上期間をかけたにもかかわらず、最初の媒介契約時の査定金額よりも、20％近く低い金額で売却した。
数社査定をしてもらい、一番高い金額を提示されたのと御社の東急リバブルというブランド名などを考えて契約したが、販売活動は「DMを出しています」などで結局1年以上売却できなかった。
センターからの返答
この度は旗の台センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
売却までのお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。また、査定金額と売出提案価格との違いについてご説明が足りておりませんでした。
今後は販売の流れや価格改定のタイミングなどわかりやすく書面にまとめてご提案したいと考えております。いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
自分達で選んで購入したんだと思える様な満足感
新築か中古かを相談させて頂きまして、一度は新築購入の話を進めておりました。
その後、子供の保育園が先方の地域では見付からず、一から探し直しでした。
その時から相談に乗って頂き、東急リバブルさんを通じて購入させて頂きました。
ご担当者さんには大変お世話になりました。
子供の登園の件にも親身になって考えて下さり、条件が厳しい中でしたが、様々な物件のご提案、私達に時間がなかったので、一日で８件を内見させて頂いた事に夫婦でとても感謝しておりました。
とても素晴らしい買い物になりました。
お腹にいる子供を含めて家族４人で楽しい生活がおくれそうです。
私達夫婦の好みにはなりますが、物件の「良し悪し」をあまり言われなかったのが良かったです。
「ここがスゴいんですよ！！」や「あんまり良くないですよ」等を言われなかったので、情報の整理がとてもしやすかったです。
とても良い意味で「個人的な主観」をあまり言わない方だなと思いました。
他社で対応して頂いた方と比べると出会った事のない方でした。
私達夫婦にはそれがものすごく助かりました。
自分達だけで購入することは、出来なかったと思いますが、自分達で選んで購入したんだと思える様な満足感がありました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
一日８件のご内見、お疲れになったかと存じますが、最後まで笑顔でいらっしゃったことが大変印象に残っております。その後もお忙しい中で、ご契約手続き～お引渡しまで、快くご協力をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
不動産の購入は皆様にとって人生の大きなイベントの１つであると考えております。その中で素敵なお住まいをご満足をいく形でお選びいただけたことは、私自身、今後も仕事をする上で、大きな心の支えになると思います。素敵な新居で楽しい生活をお送りくださいませ。
最後になりましたが、私としても良いご縁に巡り合えたことを大変嬉しく感じております。今後も何かございましたら、何でも、お気軽にご相談くださいませ。
何も不満はありません
当初の担当者から現在の担当者に変更になる際、物件の細かな情報（リフォーム歴や居住歴等々）について少し引継ぎが足りなかった様に思えました。
問合せ件数は多かったと思いますが、なかなか契約までつながらなかったので多少の不安はありました。
しかし、ホームページを一新し、上席の方が変わってからすぐに動きがあった様に思えます。
担当者は一生懸命に動いてくれていたので、何も不満はありません。
いつも親身に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。
会社が一体となって取組むことにより、より一層結果を伴う販売となることを感じたので、これを機に若い担当者を育てる環境作りに更に励んでいって欲しいと思いました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。O様にはお住み替えの両方でお役に立つことができ大変嬉しく思います。
引継ぎにつきましてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。また、反響はあったもののなかなか具体的なお話に繋がらず、ご不安にさせてしまい申し訳ありません。
ご売却の提案・お打ち合わせの際、度々伺わせて頂きましたが毎度快くご対応頂き感謝しております。
またお困りの事がございましたら一生懸命お手伝いをさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
こちらの目線に親身になって立ってくださる姿勢
物件購入を決めてからこれまでいくつかの業者をあたりましたが、こちらの都合を無視して適当な物件で即日即決させようというところが多く、辟易しておりました。
不動産業者さんを信用できなくなる手前まで来ておりましたが、リバブル旗の台さんの細やかなご配慮ご尽力、またこちらの目線に親身になって立ってくださる姿勢のおかげで、快くお任せする気持ちになれました。
おかげで希望以上の物件に巡り会うことができました。
ご担当者Ａ様、フォロー頂きましたＢ様、旗の台センターの皆様には大変感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご購入をお任せいただき誠にありがとうございます。
今回のお部屋をご購入いただくまでにいろいろと紆余曲折がございましたが、最終的にはK様にご満足頂けるお部屋をご購入いただけ、そしてお喜びの声を賜ることができ、私共も大変嬉しく思います。
また、お引越し後にお伺いをさせて頂きました際にも快く迎えてくださりありがとうございました。
また何か不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
全て対応が迅速かつ丁寧で安心して任せられました
今回マンション売却の際、他社に専属専任媒介で3ヶ月契約経過した後の東急リバブルさんとの契約でした。
他社では終始不安があり、使用されていた物件写真や、広告内容も満足いくものではありませんでした。
東急リバブルさんに担当していただいてからは、全て対応が迅速かつ丁寧で安心して任せられました。
夫婦で「担当者さんに任せておけば間違いないね」といつも話しておりました。
結果、納得のいく取り引きが出来ました。
また知人への紹介なども担当者さんを是非お薦めしたいと思います。
私共もまた機会がございましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
Ｋ様、有りがたいお言葉、誠にありがとうございます。
今後もＫ様の良き相談役として、末永くサポートさせていただきます。
何かお困り事等ございました時には、何なりとお申し付け下さいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
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