売買東戸塚センター

手のひら返しの対応をされたのには参った

流石に超大手の営業さんと言う事もあり、店舗で受ける対応はとても良かったです。
一方、忙しい様なので、当方希望の日時が通らず、一般的な土日対応では無く、平日夜の事務手続きを強いられそうな場面が何度かあったのは非常に不満だった。
但し、それ以降は粛々と進めて頂けたのだが、引き渡し後すぐにあったトラブル時の対応に対し、「自分で売主と調整してみてはどうか？」と言う手のひら返しの対応をされたのには参った。
結局は対応して頂けたが、終わり良けれは全て良しと言うわけではなく、当方的には高評価までは行かないという感想。

近隣の売却事例を参考に売却価格を的確にアドバイス

1.営業担当の顧客ニーズの対応、接客姿勢、アドバイスなど大変適切で信頼できた。
2.購入物件について
購入希望物件の内容、価格の妥当性、など的確な説明を受け大変参考になり、十分納得して購入を決めました。
ただ、今回の物件の売却依頼先が他の不動産会社であったため、直接、売却先のニーズを聞くのに多少時間を要したことが問題点でした。
購入に関連して紹介いただいた、東急グループの提携先のリフォーム会社の社長の説明、アドバイス、見積りなど十分信頼でき、工事も完璧に仕上げていただきました。
引越し業者も雨にもかかわらず迅速、丁寧に処理していただき、産廃の業者も産廃物を極力減らす様具体的に指導いただき、費用を削減できました。
3.自宅の売却について
築40年以上の自宅土地の売却について、近隣の売却事例を参考に売却価格を的確にアドバイスいただき、ほぼ納得できる価格で短期間に売却できました。

態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪

（良かった点）
大手の優遇金利があること。
が、最終的に諸事情により利用は出来ませんでした。
（悪かった点）
・要望したにも関わらず、修繕計画など明らかな説明不足。
・許可なく勝手にショートメールで連絡。
・購入までの手続きのアレンジ不足。
ToDoを簡潔に教えて下さいと要望するも対応できず。
能力の問題かと。
・タイムリーな連絡が取れない。
連絡の折り返しが遅い。
・上記の点からコミュニケーションが悪化した結果、明ら様に態度が悪くなり、コミュニケーションが面倒であった。
・質問に対する答えが適当、もしくは間違えている等、ご自分に非があることも、悪いそぶりはなく、謝罪はない。
むしろ挑発的な対応、能力不足ならまだかわいいが、態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪に。
周りにはオススメしない。

担当者さんで良かったと心から感謝しています

マンション購入を考えていた際に、東急リバブルの担当者さんに相談をして、今回購入をする事が出来ました。
ローン審査の事がとても不安だったのですが、遠い中職場近くまで足を運んでくれて、審査が通る様に密に対応してくれたので、本当に心強かったです。
ありがとうございました。
アンケートでも記入の通り、対応・態度は、とても満足しています。
担当者さんで良かったと心から感謝しています。
これからの新生活がとても楽しみです。
今後、又、買い替えなどの際もお願いしたいと思いますので、これからも宜しくお願いします。
担当者さんの笑顔と話し方は、相手に安心感を感じさせるので、これからもお仕事頑張って下さい。
応援しています。

迅速に対応くださいまして、無事引き渡し日を迎えた

初めは、インターネットから問いあわせしようかと思いました。
見学希望日をＷＥＢ上のカレンダーから選ぼうとして、次の日曜日が選択可能な状態でした。
少し問い合わせたいことがあり、ＷＥＢからをやめ、電話にしてかけてみたところ、転送先のところでお盆休み中なので希望した見学日の対応は難しいと言われました。
それであれば、ＷＥＢ上にお知らせなど示していただきたいということで、問合せ対応の満足度を”どちらともいえない”にしました。
見学の日からは担当者さんにお世話になりました。
はじめは見てからどんなものかわかればいいかと現地へ行ったのですが、子どもと夫が２物件目を気に入ったので購入することにしました。
突然の申し出でも、引き渡し希望日まで１か月ちょっとになりましたが、担当者さんが迅速に対応くださいまして、無事引き渡し日を迎えることができました。
あわてて購入を進めたので、後で周辺相場を調べたところ少し高値だったようですが、担当者さんが耐震証明の手配をしてくださり、今後の維持費用を下げることができました。
契約のときに売主さんの担当でいらした不動産会社の方は、売主さんが押印後に何もせず、契約書の記載まちがいも気づきませんでした。
貴社担当者さんは私たちをしっかりサポートしてくださり、まめに進捗を一言いただくだけで安心して段取りをすすめることができました。
ありがとうございました。

こちらのリクエストに対して、スピーディに対応

こちらのリクエストに対して、スピーディに対応して下さいました。

担当者さんの対応は迅速、ていねい、確実で完ぺき

これまで数年間、物件探しをしていましたが、なかなか購入を決断するに至りませんでした。
今回は、物件が気にいったこともさることながら、担当者さんの人柄、誠実さが良かったと思います。
事務所の方々も、小さい子供たちへの対応もていねいで満足いくものでした。
一方、今回の売主さん側の御担当はお若いせいか、いわゆるチャラい印象を受けました。
2年前に良い物件に出会えたものの、同社の社員の対応が非常識だったことを思い出しました。
また、同社は客へのアンケートもその場（引渡し）で書かせていたので、はたしてちゃんと評価されているのか、はなはだ疑問。
繰返しとなりますが、当方の担当者さんの対応は迅速、ていねい、確実で完ぺきでした。
これからもよろしくおねがいします。
（川口春菜のクリアケースもいただきました…　私のワガママへの対応も満点です）

時間が無い中で進めてくれたので助かりました

特に悪かった点はありません。
時間が無い中で進めてくれたので助かりました。

スピーディーに物件を決めることが出来大変助かった

スピーディーに物件を決めることが出来、大変助かりました。
ありがとうございました。

取引全体に誠意あり、良かった

取引全体に誠意あり、良かった。
御社のファンになった。
お世話になりました。