売買日吉センター

満足のいく金額で早期に買主を見つけて頂いた

良かった点
・たくさんの質問、相談に対して適格に回答、アドバイスをしていただき、助かりました。
・満足のいく金額で早期に買主を見つけて頂き、契約・引き渡しができた。
・越境問題（土間、水道管）について、一緒に考えてくれて解決できた。
悪かった点
売却保証の決裁に時間がかかった。
他社比較
売却保証が一番高かった。
査定額も一番高かった。

フォローが適切に入り、会社としての信頼感を持てた

担当者がまだ経験年数の浅い方でしたので、物件知識や専門知識については不安な部分が多かったのですが、こちらからの質問や問い合せに対して真摯に対応していただき、とても好感が持てました。
また、要所ではベテランスタッフのフォローが適切に入り、会社としての信頼感を持てました。
ただ、こちらが先に申し込みをした物件に対して、他店舗が後から申し込みをしてきた顧客を優先し、結果としてこちらが諦めざるをえない状況になったことは非常に残念でした。
店舗間の成果競争があるのは理解できますが、やはりショックでしたので、ご配慮願います。

担当者様ありがとうございました

担当者様ありがとうございました。

何から何まで教えて頂き、信頼して家の購入ができた

たくさん物件を見させて頂き、本当にありがとうございました。
おかげで購入することができました。
こまめな連絡や、わたしたちのわがままにもいつも快く対応して頂き、とても助かりました。
何から何まで教えて頂き、信頼して家の購入ができました。
本当にありがとうございます。

安心感を与えられるお人柄だと思います

担当の方の品が良く、親身に相談することができました。
ご自身のプライベートも忙しい時期が相俟った為か、一度お約束の日程の連絡が合わなかったこともございましたが、そんな事は気にならない程、他の所で親切に対応いただきました。
ご担当の方とはご縁がありましたら、またお世話になりたいと感じております。
本当にありがとうございました。
安心感を与えられるお人柄だと思いますので、今後もぜひ他の方とのお取引を通じてご活躍いただきたいと感じております。
店舗もとてもきれいで、受付の方の対応もていねいでした。
日吉店皆様言葉使いや接客もとても良いもので、気持ちよくお取引させていただけました。
ありがとうございました。

細かくフォロー頂き安心してお任せすることが出来た

物件の提案、下見、決定まで細かくフォロー頂き安心してお任せすることが出来ました。
ただ、物件決定後から引渡しまで様々なイベントがあり、準備物やスケジュール調整等で確認が甘かったので、何度かメールにて確認が必要となった事は改善を希望します。

長きに渡り、本当に粘り強くフォローいただきました

自宅の売却に関して、担当者さんに最初にご相談したのは、約２年前でした。
引き渡しまで長きに渡り、本当に粘り強くフォローいただきました。
私の場合、少し特殊な事情がありました。
私は物件の８０％は所有していましたが、残り２０％の持分所有者とは裁判で別件を争っていたため、共同所有者と私の間の直接のコミュニケーションが取れない状況でした。
担当者さんには、常に、私と共同所有者宛に個別に連絡を取るという二度手間をお掛けしましたが、その労を惜しまずに、いつも快く、双方とコミュニケーション良く連絡していただきました。
また、共同所有者は不動産の売買に知見が無かったため、本来であれば主たる所有者の私が共同所有者に説明すべき事柄に関しても、担当者さんから懇切丁寧にご説明いただき、共同所有者の理解を得ることができました。
引き渡しまでに２年間も費やした主な理由は、共同所有者がマーケット価格より１０％も高い売り出し価格に固執したことですが、担当者さんは共同所有者に対して、粘り強く丁寧に説明していただきました。
この時は、結果として共同所有者が譲歩しなかったため、売却時期が約１年間遅れましたが、担当者さんがめげずにご対応下さったことには感謝しています。
共同所有者への対応は非常に面倒で、時に不愉快な思いもされたでしょうが、担当者さんはいつも爽やかに対応いただいたきまして頭が下がります。
共同所有者の対応のために時間こそかかりましたが、担当者さんは、正に今、この家を必要とされている素敵なご家族を買手として引き合わせて下さり、私は非常に満足しています。
家に、もし、心があるとしたら大ハッピーと喜んでいるだろうと思います。
担当者さんとのご縁に改めて感謝いたします。
以上

最後まで安心してお任せすることができました

わからないことだらけで色々不安もありましたが、ご担当いただいた方には大変ごていねいに、また時には率直にアドバイスを下さり、最後まで安心してお任せすることができました。
取引を始める前には他社との比較もさせていただきましたが、価格面はもちろんですがその他あらゆる点で、御社を選んで良かったと思っています。
本当にありがとうございました。

安心して取引を進める事ができました

初めてのことで全く知識が無かったり勉強不足な点が多々ありましたが、質間に丁寧に答えて頂きとても助かりました。
又、急な電話にも対応して頂き、時には自宅まで書類等も届けて頂きました。
とても親身に、細かい所まで対応して下さり安心して取引を進める事ができました。
沢山の段どりに不安になる事もありましたが、最後までスムーズに進めてこれたのも東急さんで良かったなと思います。
小さな子供が居ても笑顔で接して下さったスタッフの皆さまにも感謝です。
ありがとうございました！

全体的に担当者の接客は問題ありませんでした

全体的に担当者の接客は問題ありませんでしたが、担当者以外の接客は過剰で、居心地の悪さを感じるものでした。