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とても親身になって対応して下さっています
色んな物件を探すのに相談させてもらい、何度も内覧に連れて行って下さり、感謝しています。
些細な事を夜遅くにメールで問い合わせをした時、直ぐに返信を頂いた時はびっくりしました。
購入したマンションで早速、排水溝の臭いの事で相談させてもらっていますが、とても親身になって対応して下さっています。
私どものマンションは未だ売れていませんが、一生懸命色んなお客様に紹介して下さっているので、安心してお任せしています。
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はお引越しおめでとうございます。
売出中のお部屋の販売は責任持って最後まで全力を尽くし、サポートさせて頂きます。
また、ご相談・ご質問は引き続きお気軽にお問合せ下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
気持良く売却迄辿り着くことが出来ました
担当の方が非常に丁寧・親切、かつ、常に感じも良く、気持良く売却迄辿り着くことが出来ました。
買主の方もリバブルさんのお客様でしたが、そちらのご担当の方も非常にてきぱきとされて安心感があり、かつ感じも良く、どちらの方もとてもよい印象でした。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターへご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却をお任せいただいた直後にコロナウイルスの影響もございましたが、ご案内時に様々なご配慮をいただきましてありがとうございました。
東急沿線でございますので、各センターで連携した結果、I様のご期待に応えられることができ嬉しく思います。
今後もお気軽にご相談ください。何卒、よろしくお願い申し上げます。
東急リバブル様にお願いして心から良かったと満足
今回、東急リバブル様にお願いして心から良かったと満足しております。
新型コロナウイルスの報道が始まりました頃依頼させて頂き、本来なら世界規模で先が見通せない不安な情勢にも拘らず、安心してお任せできました。
それは、担当者様の丁寧な言葉遣い、いつも変わらぬ明るい表情等、好感溢れる接客と親身でスピーディな対応からで、一度も不安を感じることなく、買主様の決定を待っておりました。
又、人柄の良い買主様であった事も、尚一層大きな喜びに繋がった事は間違いないと思います。
今後、御縁がございましたら、その節は是非東急リバブル様でと思っております。
本当にお世話に成りまして有難うございました。
社員の皆様、残暑未だ厳しき折、どうぞご自愛下さいませ。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
遠方にお住いの為、お会いできた回数は多くはなかったですが、思いやり溢れるM様とのやりとりは私にとっても楽しい時間でした。
また、遠方にお住まいでしたが、いつも完璧に準備を整えて頂けたので、とてもスムーズに決済まで進めることができました。誠にありがとうございました。
また、何かお困り事がございましたらお力になります。
お気軽にお声がけ下さいませ。
スムーズな転居ができ感謝しております
売却に続き、購入も相談にのっていただき、ほぼ理想的な住み替えができたと思います。
特に購入から転居までは不安も多く、想定外の事もありましたが、良く対処いただき、スムーズな転居ができ感謝しております。
センターからの返答
ご売却からご購入まで一連のお取引において、様々なお手続きにご尽力いただきありがとうございました。
同日に決済といういこともあり、それまでの準備やリフォーム会社との打ち合わせに多くの時間を割いて頂くことになり、大変お手数をおかけいたしました。
当日はスムーズに決済を行うことができ、安心しております。
今後、お住まいになられた中でお困りのこと等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
細やかな配慮にプロフェッショナルを看取できました
担当者の身だしなみ、振る舞い、言葉選びなど、営業担当者として細やかな配慮にプロフェッショナルを看取できました。
例えば、夏季であってもジャケット着用（暑そうに見せない工夫も含む）、物件案内時に自らのカバンを置く際に下にハンカチを敷くといった心遣い等。
こちらから何度も、物件の状態や管理等について問い合わせをした際にも、迅速かつ丁寧な対応をいただきました。
繰り返しの問い合わせに対して、苛立ちの態度を表すこともなく（営業の方にはあからさまに嫌そうにする人もいます）、プロとして対応していただきました。
営業というのはその人が真摯に対応していないということがとてもよくわかるものです。
目線を外した時や声のトーンなどにも出ます。
しかし担当者さんからはそのような対応を受けることなく、終始対応していただきました。
今後に期待することとして
前居住者の情報について情報抜けがあり、契約後にわかったことがありました。
特に問題とはなりませんでしたが、場合によってはＮＧなケースもあるかもしれません・・・。
センターからの返答
Ｏ様、此度は数ある不動産会社の中より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、前居住者情報の漏れにつき、至らない点があり心よりお詫び申し上げます。
その中でも、温かいお言葉をいただき、励みになるとともに御礼申し上げます。
今後お住いになる中で、何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
此度は誠にありがとうございました。
親切、ていねいにご対応頂き信頼できると感じました
担当者さんには親切、ていねいにご対応頂き、信頼できると感じました。
契約の進行も安心してお任せできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
一番最初にお会いした際に、たまたま弊社に入ってきた未公開情報をタイミング良く提供することができ、お気に召して頂けたこと、とても嬉しく思っております。
リフォーム中ですので、とてもわくわくする時期かと思いますが、何かお困りごとがあればお気軽にお申し付けください。
時期が落ち着きましたら伺わせて頂きたいと思っております。
引き続き、宜しくお願い致します。
社員教育がいきとどいていると思った
○悪い点がなかった。
○社員教育がいきとどいていると思った。
立っている姿勢等。
センターからの返答
この度は弊社日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
お取引が円滑に完了したことは、O様が関係各所へ早期対応を頂けたためでございます。
リフォーム・引っ越しも無事に終わったとのことで、何よりでございます。
また、引き続き不動産に関してご不明な点がございましたら、何なりと申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
顧客視点での対応がとても好印象でした
物件紹介時には、メリット・デメリットを包括的に示して下さり、フラットな視点で意見・アドバイスを下さった。
顧客視点での対応がとても好印象でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
都内で幅広くお探しになる中で、一緒にメリットやデメリットを精査する中で良い物件に巡り合うことができ、私も嬉しく思います。
また、お引き渡しまでのお手続き関連についても、迅速にご対応頂き大変助かりました。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い致します。
こちらの要望を、全て満たして頂けました
こちらの要望を、全て満たして頂けました。
対応も丁寧でスピーディーに動いて頂いたので、初めての売買でしたが納得のいく取引を行うことができました。
またこのような機会があれば、担当者さんにお願いしたいと思います！
紹介もさせて頂きたいと思います。
このたびは大変お世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お住み替えとのことで、ご購入とご売却の手続きが無事完了することが出来て本当に良かったです。
また、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
非常にスピーディーかつ丁寧に紹介してくださった
当初問合せした物件がイマイチだった時に、担当者さんは私共のニーズをしっかりとヒアリングをしてくださいました。
該当する物件が出てきた際には、非常にスピーディーかつ丁寧に紹介してくださったので、非常に良い物件を購入することができました。
また、私共は住み替えで資金計画もなかなか大変な所を、売却もきちっとまとめて下さったので不安なく住み替えできそうです。
自宅売却まではもう少し時間がありますが、引き続きよろしくお願いします。
土地購入後の花束のプレゼントも非常にうれしい心づかいでした。
センターからの返答
この度は弊社へお問合せいただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いした際に、住みたい物件のイメージを共有できましたので、未公開物件が出た際にスピーディーにご紹介する事ができました。
M様はお買換えでしたが、ご売却の方も私でお手伝いでき、嬉しく思っております。
建物完成まで、まだお時間はございますが、お引越しまで、その先も誠心誠意ご対応させていただきます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）