表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
会社のキチンとした姿勢が見えました
接客は親切ていねい。
販売、流れについてもわかりやすく、説明は紙面を使って、キチンと説明していただき安心できました。
契約前は何度か電話をいただき、お願いして良かった、と喜んでおります。
ありがとうございました。
会社のキチンとした姿勢が見えました。
センターからの返答
この度は当社とご縁を頂き誠にありがとうございました。
至らぬ所も多々有りましたが、無事に業務を完了させて頂けたことを嬉しく思います。
お客様の温かいお声を頂ける事で今後もより一層頑張れます。
引続き東急リバブルを宜しくお願い致します。
問い合わせから購入手続きまで、非常にスムーズ
問い合わせから購入手続きまで、非常にスムーズに進みました。
適時に必要な書類など連絡があり、もれることもありませんでした。
店舗では毎回飲み物など出していただきました。
子供の遊ぶブースは無かったものの、親切に接客していただいたおかげで、子供からも好感度は良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
お忙しい中、お仕事後の貴重なお時間を何度も頂戴し、有難う御座いました。
ご希望通りの不動産にめぐり合えたこともですが、なにより、そのお手伝いをさせて頂けたことに本当に喜びを感じております。
現在、売却中のご自宅につきましても、ご期待に添えれるよう一所懸命活動して参ります。
今後も、不動産に関してわからないことがございましたら何なりとお申し付けください。
次も同じ担当者様にお願いすると決めています
拙宅は少しマニアックな物件で、なかなかニーズのマッチングが難しい点もあったのですが、私どもがテンションダウンしていても決してあきらめず、常に前向きに導いて下さいました。
また、大手さんということもあり、チラシの物量作戦やサイトのよい位置に掲載いただき、小さい家ながらかなり内見につなげて頂けたからこそ、売却に至ったと思っています。
担当者様はいつも明るく楽しく、夫婦ともどもお話しするのが楽しかったです。
主人は用がなくてもお呼びしていました（笑）。
次も同じ担当者様にお願いすると決めています。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約までも紆余曲折ございましたが、いつ何時でもご協力して頂き、二人三脚で販売活動ができたことを嬉しく感じております。
無事にお取引を完了することができ、ありがとうございました。
今後とも不動産に関して何なりとご相談ください。
とっても親切で安心しております
今回で数回同じ担当者様にお願いしており、とっても親切で安心しております。
こまった時もすぐに対応して下さりとっても良かったです。
次も同じ担当者様にお願いしております。
又、こまった時はよろしくお願いします。
センターからの返答
この度も東急リバブル（株）をご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
今回で４回目のお取引が完了し、いつも楽しくお話させていただき、私も安心してお取引させていただいております。
これからお引越しでお忙しくされると思いますが、ご無理されずにお過ごしください。
また、現在売却中物件もご期待に添えるように活動して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
気さくにお話しさせて頂き、ご相談にも応じて頂いた
色々とお世話になりました。
担当者さんには、気さくにお話しさせて頂き、ご相談にも応じて頂きました。
地震で想定外の事が有りましたが、何とか無事に売買契約が成立出来ましたこと、有難く思っております。
担当者さんの今後のご活躍を期待致しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
契約から決済までの間に、大阪北部地震がおこり、当初の予定通りにお取引を行うことができませんでした。
無事お取引を完了することができましたのはひとえにお客様にご協力頂いたおかげであると感じております。
引続き東急リバブルを宜しくお願い致します。
豊富な知識と爽やかな応対には好感が持てた
東急リバブルの良い点
・売買契約前の説明、あんしん仲介保証がしっかりとできていて、好感が持てる。
・1回/週の報告があり、また契約更新のタイミングで面談時間をとって頂いた事に感謝します。
担当者の良い点
・年齢の割に豊富な知識と爽やかな応対には好感が持てた。
・契約時の御社の初期査定とこちらの売却提示希望価格を踏まえ、相談に乗って下さった点。
・地場不動産会社への売却提案などもあり、検討幅が広く持てた。
残念な点
・東急リバブルさんのネット掲載の閲覧数は多かったが、検討に至らなかった点。
・チラシ配付でも検討に至らなかった点。
他社とのお付きあいはなく、比較できません。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
販売期間が長期になり、ご心配もあったかと思いますが、無事成約出来て嬉しく思います。
販売期間中もお時間いただき、一緒に販売について考え、お打合せをいただき有難う御座いました。
また大阪に戻られる際は、是非ご連絡ください。
相手の身になって考えていただく事も大事なこと
マンション購入という人生に於いて何度もないような大きな買物が出来た事に感謝しております。
まったく初めての事であり、右も左もわからない、不動産知識もほとんどない状態からのスタートでありましたが、内覧から決済日まで比較的、スムーズに終えられた事には大変満足しております。
ただトータル的な契約、決済日までの流れや内容に大きな不安、大きなとまどいがありました。
一般的な人に対する気遣いが足りないように感じました。
あと信用もないと感じました。
事務的に仕事を進めていただく事は当然としても、相手が素人だと言う事を踏まえていただいて、相手の身になって考えていただく事も大事なことと思います。
最後に、決済日も各種入金確認が終わったとたんに担当、センター長が事務的な挨拶をされてすぐにとっとと帰っていかれたのも「契約、決済（入金）が終わればさっさと帰って不動産屋はそんなもんかな？」と思い、残りの手続きを終え何か気分的に後味が悪い思いをして帰りました。
（別に何も期待はしていないが…）
将来的に売却の可能性があっても、またリバブル様にお願いするかはよく考えないとアカンという思いになりました。
今現在もモヤモヤしてますが、とりあえずありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約頂き誠に有難うございました。
売主様の立場になって対応できておらず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後のお客様サービス向上に努めて参ります。
お引越し後も何か不具合などございましたら対応させて頂きます。
どうぞ宜しくお願い致します。
住まいは首都圏で、売りたい物件は大阪
住まいは首都圏で、売りたい物件は大阪と遠方なため、リフォームや売却をどうやって進めたら良いのか、困っておりました。
そこで、住まい近くの東急リバブル鷺沼センターに相談しました。
そうしたら、わずか数日の内に、物件最寄の茨木センターからお電話をいただきました。
その後、リフォームの相談、施工業者の紹介、販売方針についての相談・決定、販促活動から売買契約まで大変円滑に進めていただき、とても助かりました。
東京↔大阪間の往復も必要最少限で済み、時間的にも、旅費の面でも有難かったです。
また、鷺沼/茨木両センターのスタッフ様共に、いつも明るくテキパキしていて、それでいて変な売込み的なプレッシャーも一切無く、気持ち良いお取引でした。
今後も、機会があれば、是非お願いしたいと思ってます。
センターからの返答
この度は当社を選定頂き誠にありがとうございました。
当社の強みである首都圏、関西圏に関わらない連係を駆使したサポートを実践できた事を大変嬉しく思います。
遠方からご来店を頂きご協力を頂けたからこそ安全に進行出来たかと考えます。
今後も東急リバブルを是非ご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
速時対応して下さり、非常に助かりました
私達の担当者さんはセンター長で多忙だと思われますが、こちらの無理な要求や質問にも嫌な顔ひとつされず、速時対応して下さり、非常に助かりました。
これからも色々な面でお世話になると思いますが、よろしくお願い致します。
センターからの返答
アンケ－トのご返送を頂きましてありがとうござます。
当社は常に即時対応を心がけて営業活動を行っておりますので、お褒めのお言葉を頂き有り難く思います。
買主様がご遠方であり極力お手間の掛からない段取で進めさせて頂けたと感じます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）