表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
分かりやすい説明で、とても満足しました
迅速な対応かつ分かりやすい説明で、とても満足しました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
M様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
今後も何かございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。
貴社の対応は大変良かったです
売主側の不動産会社についてですが、物件の清掃は大変不十分で、２回目内見時の床のゴミはそっくりそのまま、全く掃除をされた形跡はなかった。
貴社の対応は大変良かったです。
いろいろ内見した物件も清潔感がありました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を承り、重ねてお礼申し上げます。
S様のご協力あってのスムーズな契約、決済、お引渡しでした。
また、お引き渡し後のお部屋の状態について、確認が足りず申し訳ございませんでした。
不動産につきまして、ご相談等ございましたらお気兼ねなくお声掛けくださいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
親切で、常に客の立場にたって対応してくれました
店舗に入って受付担当者が居ない！
受付カウンターを設けて『呼びベル』を用意しておけば良いと思う。
入店してしばらく椅子に座って、スタッフが現れるのを待っていた時がありました。
ひょっとして入口が２ヶ所有ったのか・・・？
私達が入っていった所は裏口？
担当者さんはとにかく親切で、常に客の立場にたって対応してくれました。
リバブルの『宝』です。
ホントに良かった。
センターからの返答
Ｉ様、いつもお世話になっております。
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様をご紹介いただきましたＦ様にも大変感謝しておりますし、Ｉ様には最後のお取引までご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、店舗の貴重なご指摘につきましては、今後の改善に活かしたいと考えております。
Ｉ様とは末永くお付き合いできればと思いますので、引続きよろしくお願い申し上げます。
信頼出来る対応をして頂き、心から感謝しています
全てに信頼出来る対応をして頂き、心から感謝しています。
知人・友人が百人いるとしたら、百人の方に東急リバブルを紹介したいと思います。
お陰様で、これからの人生を豊かな気持で過ごしていけると、感謝の気持でいっぱいです。
本当に有難度うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
おかげさまでスムーズにお取引が終了いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後につきましても、何かお力になれる事がございましたら、些細なことでも結構ですので、お気軽にご相談くださいませ。
適切に日程の調整などしていただきました
こちらの問い合わせに対し、スピーディーに内見や申込ができました。
元の売主さんとも適切に日程の調整などしていただきました。
また提携で引越が安くなったのも助かります。
要望があるとすれば、引き渡し後のポストの使い方などに戸惑ったこと、火災保険担当者に電話したところ、自動車保険と重複している保証内容を省けることが判明したことです。
知らずに契約していたら、万単位で損をしてました。
また、店舗のこどもスペースが使える状態でないのが残念でした。
不特定多数のこどもがくる場ではないですし、手続き中なかなか話に集中できなかったため、改善いただけると助かります。
センターからの返答
この度は、当社にご購入のご相談をいただき誠にありがとうございます。
お取引自体にはご満足いただけたようで大変うれしく思いますが、部門間の連携や、コロナ禍ということもあり、閉鎖中の店舗キッズスペースに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
I様の貴重なご意見をこれからの営業活動に活かし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
大変スムーズにご対応いただきました
他社への相談も同時進行していた中、最終的に大変スムーズにご対応いただきました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠に有難う御座いました。
当初からの事を思い出してみますと、色々紆余曲折しながらも最終的には落ち着かれてホッとしております。
お買い換えで様々なお手続きがあったかと思いますが、Ａ様のご協力もありまして無事お取引を終える事が出来ました。
改めて、有難うございます。
また、今後も何かございましたらいつでもお気軽にご相談頂ければと存じますので、引き続き末永くどうぞ宜しくお願い申し上げます。
親切で丁寧なご対応をいただき大変感謝しています
わからないことも多々ある中、常に親切で丁寧なご対応をいただき、大変感謝しています。
センターからの返答
ご自宅の売却からお買換先購入まで、お手続き関係にご協力頂きまして本当に有難う御座いました。
お客様のご協力もあってスムーズに事を運ぶことができました。
今後としましても、何かご不明点・ご相談事がございましたら、お気兼ね無く何なりとご連絡頂ければと存じます。
引き続き、末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
信頼できる方でした
丁寧な対応をしてくださり、また信頼できる方でした。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
またなにかございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後共、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
常に誠意ある丁寧な対応でありました
時節柄、販売活動に制約が出てしまった影響もあるのか、成約まで一回の減額改定を行い長い活動期間となった。
居住中の内覧は一回のみで、駅前物件と言いつつも販促効果が薄かったのではと思います。
転居後に、良いめぐりあわせで買い主さんが決まり、本当に良かったです。
その後の手続きについては、面着や現金授受など旧態依然と感じるところがありました。
今の時流に合った、遠隔地でも手続き可能な方法を、手段のひとつとして用意されては如何かと思います。
担当の方については、長い活動期間中でも報・連・相をしっかり行って頂き、常に誠意ある丁寧な対応でありました。
ありがとうございました。
今後のご活躍を期待しています。
頑張ってね。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
ご依頼をいただいてから、ご契約まで約３カ月の期間となりましたが、T様のお引越し後すぐに良い買主様に巡り合えたこと大変うれしく思います。
ご契約時は出来る限り売主様、買主様の対面にてのご契約をということで、遠方よりご足労お掛けしてしまい申し訳ございません。
私の販売活動中の対応に関しまして、温かいお言葉を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
また、私がお役に立てることがございましたらお気軽に何なりとお申し付けくださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
キッズスペースを利用できたら良かったです
■良かった点
・万事レスポンスが早く、不明点や疑問点を問い合わせたらすぐ解消していただけました。
・連絡手段は電話以外にも、ＳＭＳ・メールも柔軟に使い分けていただけたので、効率的に内容の確認や返答ができ大変助かりました。
・経験豊富な方でしたので、疑問に思った点や、なぜこのような制度になっているかといった突っ込んだ質問にもその場で回答頂き、安心感がありました。
・土地柄をよく把握されており、購入地域の評判や小ネタを教えていただき、面白かったですし参考になりました。
■期待する点
担当者の感想ではなく仕組み的な部分。
・泉中央センター１Ｆの待合スペースについて、子連れでの訪問だったため、キッズスペースを利用できたら良かったです（そもそも子連れ客がレアなのかもしれませんが・・・）。
また冬期はガラス壁から冷気が入ってくるため、足元ヒーターや毛布があると良いなと思いました。
センターからの返答
F様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
F様のお住まいのご購入がとてもスムーズに進みましたこと、大変嬉しく思っております。
これもひとえに、F様の速やかなご対応があってのことでございます。
さまざまなお手続きのお手配やご確認等、ご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、お忙しいところアンケートのご返送いただきまして、誠にありがとうございました。
センターへの要望等もご記載いただき、大変参考になりました。
お客様への接客時に活用できるよう、共有させていただきます。
まもなく引越しのタイミングだと存じますが、お住まいになられてからもご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせいただければ幸甚です。
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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