表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
「お任せできる」という信頼を抱いておりました
担当者A様、担当者B様には、はじめの土地に始まり、当方がHPで探してきた土地等に対しても、嫌な顔せず土地の住所や特徴を教えて頂き、必要に応じて現地まで付き添って頂きました。
大手社という安心感もさることながら、丁寧かつメリット・デメリットの両方を教えて頂ける接客姿勢に、「お任せできる」という信頼を抱いておりました。
途中、ある土地については、土地の分割を打診する、という標準から外れた対応においても、ご丁寧に論議に付き合って頂き、結果的に購入には至れなかったものの、迅速にご対応頂きました。
最終的にご紹介頂いた土地は、値段は多少（かなり）高くなってしまいましたが、とても満足しています。
この度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様の大切なお住まいのご購入に係わることができ、大変嬉しく思います。
ご検討の際には分割案の土地を含め紆余曲折ございましたが、最終的にとてもすてきな土地にめぐり会えて大変嬉しく思います。
これから、S様のお考えになられた建物が完成するのを楽しみにしております。
今後もお客様に、よりご満足して頂けるよう、精進して参る所存でございます。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談頂きたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
何よりも尽力くださった担当者さんのおかげだと感謝
担当者さんには、本当にお世話になりましてありがとうございました。
借地権相続で、当初どのように対処したら良いのかわからず、東急リバブルを訪ねました。
担当者さんが丁寧に応対して下さり、とても誠実で信頼できる方でしたので相談し、専門的なことを伺いながら、最終的には底地の買い取りに至りました。
このように難しい案件は、個人では解決できなかったと思います。
ひとえに大手の東急リバブルさんと、何よりも尽力くださった担当者さんのおかげだと感謝しております。
センターからの返答
M様、この度は、弊社へのご用命をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談をいただいた当初は、ご相続のご相談でしたが、ご縁にご縁が重なり、最終的に底地のご購入という結果に至りました。
多岐に渡る方向性があったかと思いますが、不動産のお取引のお手伝いをさせていただくにあたり、改めて、ご縁というものは素晴らしいものだなと感じました。
諸々複雑なお手続きなどもあったかもしれませんが、M様のご協力をいただけたことにより、無事にお引渡しまでお迎えいただくことができました。
本当にありがとうございました。
今後とも、何かございましたら、お気兼ねなくお声掛けをいただけましたら幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
色々な質問にも、丁寧に対応頂き、頼りになりました
色々な質問にも、丁寧に対応頂き、頼りになりました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入で弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
ご新居の建築楽しみにしておりますので、竣工後ご挨拶にお伺いできれば幸いです。
今後とも末永いお付き合い何卒宜しくお願いいたします。
担当者様、あなたのお陰で無事に家を購入できました
まず、この度の購入に関わる全ての方々に、特に私共に寄り添い、真摯に御対応頂いた担当者様に感謝申し上げます。
私達が家の購入を検討する際に決めたルールがございます。
妻からは「細かい事でも二人で決める」、私からは「信頼できる営業マンさんから買う」というものでした。
私達が検討から購入までの間、予算や希望条件など二人で話す内に、書き切れない程の方向修正がございました。
先週の物件見学では絶対条件であったものが、今週には絶対無理な条件になりました。
担当者様には、その都度細かく希望を聞き取り、その条件に合った物件を御紹介頂きました。
営業の職歴のある私としては、内省するに、面倒な客だろうなと思ったものでした。
そんな私達ではありましたが、担当者様の御助力があり、約４ケ月という短い期間で購入するに至ったのには、早い段階で同時進行していた他者様よりも誠意ある営業マンに出会えたからと確信しております。
担当者様、あなたのお陰で無事に家を購入できました。
会社の都合と客の都合の狭間に立つ大変な御職業とは存じますが、くれぐれも御身体、御自愛下さいますよう。
センターからの返答
H様、この度は、当社ならびに私を通しご購入していただき、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご返送についても感謝申し上げます。
今回ご購入頂いたお家は、H様ご家族、購入に係る全ての方がご納得されたお家でしたので私も嬉しい限りです。
ご条件等、様々な紆余曲折がございましたがこれも今回のお家に辿りつく迄の良い道のりだったと今想います。
これから、素敵なお家と共に幸せに暮らして頂ける事を祈っております。
些細な事でも何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
常に明るく、楽しく物件探しをすることができました
担当者様は、いつも親身になって話を聞いて下さり、要望事項はスピーディかつ正確にご対応下さりました。
常に明るく、楽しく物件探しをすることができました。
何かあれば、また東急リバブル様にお願いをしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
私もM様とのご内覧は非常に楽しく過ごさせて頂きました。
M様の不動産取引に携われた事を光栄に思います。
自由が丘にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願い致します。
信頼をしておまかせ出来ました
まずは御社との取引での”売買”が、御社と”専任契約”をして”成約”出来た事を良かったと思っております。
コロナ禍が現在も継続している中、本当に感謝しております。
担当者の方も会社状況・自身の問題を克服して頂きながら、きめ細かく行動をして頂いたように感じ、信頼をしておまかせ出来ました。
具体的には買い物件の「利点・不利点」の的確な説明が有り、非常に参考に成りました。
又、自身の家族の住まいとの利便性等のアドバイスも有り、周辺の状況・環境での優位性も詳細な説明され、購入金額との総合的判断に役立ちました。
結果、”成約価格”への自身の決定判断を確定させた形にも成りました。
実際に引っ越しを致し、現在マンション生活に徐々に慣れつつ状況に有ります。
オーバーな表現をすれば、快適な生活スタイルに成ると思います。
担当者の方はもちろん、センターの方々へも御礼を申し上げたく存じます。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は本当にありがとうございました。
M様がもし、私自身の身内だったら、どのような場所をすすめるかを考え、色々とご提案させていただきました。
不動産は、極端なことを申し上げると、誰からでも同じ家を購入することができます。
その為、私たちに大切なのは、お客様の信頼を得る事と考えております。
信頼を得るためには、何よりもお客様に嘘はつかないこと。
当たり前のことと思われますが、20年以上、これを続けております。
これからも、自分自身のスタンスとして、続けていきたいと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
全くもって不信感を感じる対応
価格交渉や買いつけ時の戦略的対応が客をバカにしており、また関係各社にも迷惑をかけることとなった。
全くもって不信感を感じる対応で、当該物件が東急リバブル保有でなければ別のエージェントから購入したと思います。
センターからの返答
この度は、Ｎ様にご契約前の対応で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
N様よりお申込みをいただいた後、様々な事情により他のお客様よりお申込みが入り、N様のお気持ちや周りの関係各社の動きを考えずに、安易なお話で大変ご迷惑をおかけしてしまったこと、誠に申し訳なく思っております。
今後当社保有の物件で同様な事案が起こった際にＮ様と同じようなお気持ちにさせないよう、Ｎ様から頂いたお言葉を胸に、社員一同対応も含め改善してまいります。
重ねてとなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
住み始めて、いい住居を選べたな、と実感しています
知人から東急リバブル社を介しての購入を薦められていました。
今回の中古マンション購入では、お世話になりました。
住み始めて、いい住居を選べたな、と実感しています。
実は、今回の購入に至る前に、貴社の他のセンターの方にもずいぶん案内していただき、勉強させてもらいました。
今後ともよろしくお願い致します。
上記「他のセンターの方」は、渋谷センターのスタッフさんです。
どうか宜しくお伝え下さい。
センターからの返答
Ｋ様、この度はマイホームご購入おめでとうございます。
当社としましてもＫ様の人生の大イベントのお手伝いができ、大変嬉しく思います。
今後もご購入、ご売却、その他ご相談事等々ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
引き続きお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんにはとても丁寧に対応いただき、感謝
担当者さんにはとても丁寧に対応いただき、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、誠にありがとうございました。
お子様のご出産前に良いお住まいが見つかり、私しても大変うれしく思います。
お困りごとなどが出ましたら、気兼ねなくお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
言いたい事がありすぎ、すべてがまんしてきた
購入後の対応はおおよそ普通でしたが、それまでは言いたい事がありすぎ、すべてがまんしてきた。
正直手数料に見合っているサービスとは、まったく思ってないです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のマンション購入のお取引に際し、ご指摘の通りS様の意に沿わない対応となってしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後何かお困りのことがございましたら、速やかに対応させていただきますので、お気軽にお申しつけください。
今後ともよろしくお願い申しあげます。
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