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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2021年9月1日

我々が希望する売値より安い金額でのご提案だった

一斉見積りサービスを利用したが、一番連絡が早く、アポ取りも積極的で、遠方にもかかわらず、丁寧にご対応いただけました。
他社は会社によってはあまり親身な対応ではなかったこともあり、より御社担当者様のご丁寧な対応に感心致しました。
また他社に比べ、蒲田についてよく理解され、情報も多く安心感がありました。
取引期間がやや長引き、問合せも減ってくる中、心配な時期もありましたが、誠意あるご対応をいただき、結果的に満足な取引ができました。
しいて不足な点を申しあげるならば、我々が希望する売値より安い金額でのご提案だった点ぐらいですが、それでも我々の意見を尊重して希望額で成約することができましたので満足しています。
気になる点ですが、自家用車で店舗に伺った際に、御社の社員さんと思われる方数名が、駐車場付近で喫煙している姿が散見され、吸いがらを地面に踏みつけたまま去る様子を目の当たりすることがあった点が残念でした。
ホームページに社員の方の写真も出ていますし、街の汚い蒲田のイメージを払拭する上でも、配慮されるべきかと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却の担当をさせていただきまして、ありがとうございました。
T様の大切なご所有不動産のご売却のお手伝いができましたことを、嬉しく思います。
販売期間がやや長引いてしまい、ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、店舗内で共有し、今後はそのようなことがないよう十分留意してまいります。
また何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年8月24日

売出金額の見直し時期が早すぎる

売出金額の見直し時期が早すぎる。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘いただいた事項はしっかりと受け止め、今後の参考にさせていただきます。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2021年8月20日

最初から最後まで安心して売却できました

私にとって人生で数回あるかどうかの不動産取引。
その売却にあたり、契約書等たくさんの書類を手戻りなく進める事は、平日に時間が取れない私にとっては非常に重要な事でした。
その点、担当さんは都度、書類の説明・記入例の提示・提出前の確認等で、連絡ツール(郵便・TEL・メール)をうまく使い分け、又急ぐ時はその日のうちに自宅ポストに投函してくださったりと、短時間でスムーズに進むよう取り計らってくれ、大変ありがたかったです。
販売期間中の内覧が20組程度ありましたが、ほぼ立ち会ってくれましたし、2回ほど代打で来られた方達も好印象で、御社のレベルの高さが良く分かります。
又、売り方や内覧者への見せ方、対応の仕方等々をレクチャー頂き、助かりました。
販売(売却)した物件は、近隣で類似物件が多発したこともあり、なかなか決まりませんでしたが、1回目の値下げを検討する前に売却でき、ホッとしました。
最初から最後まで安心して売却できました。
ありがとうございました。
又、機会がありましたら、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご売却に際し、再度弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
W様にはマンション内の様々な情報をタイムリーにお伝えいただくなど、本当に助けられました。
ありがとうございました。
何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2021年8月17日

とても好印象で、引き続きお願いしたい

基本的にすべて丁寧に対応して頂き、こちらの不安なところもちゃんと回答してくれるなど、安心してお任せすることができました。
不満な点はありません。
お若いのに、一生懸命やって下さったこともとても好印象で、引き続きお願いしたいと思っております。
優秀な担当の方にご対応頂き、感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、大変お世話になっております。
この度はお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
T様のスムーズなご対応のおかげで、無事にお取引を完了することが出来ました。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年8月4日

親身になって対応頂いており、大変助かっています

親身になって対応頂いており、大変助かっています。
引き続き、ご対応よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

T様、改めましてこの度は誠におめでとうございます。
T様とは2回目のお取引をさせて頂き、今回も無事ご成約に至ったことをうれしく思います。
ご契約からご決済まで、何度かT様にご協力いただくことがありました。
その際には、迅速にご対応頂きありがとうございました。
今後もどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2021年8月3日

高い経験値と相場感、交渉力あってのこと

物件探しの初期で、自分の中での条件と現実のすりあわせをするのに数多くの物件や内見のおとりつぎをして下さり、お忙しい中時間をさいてご尽力いただきました。
物件は探したいけど個人で探す時間もとれないほど忙しかった時期でしたので、この時にサポートいただけたことで全体的なプロセスも思ったより早く進められました。
感謝しております。
良い物件の条件や手を出さない方がよい物件など、冷静にアドバイスいただけたので、最後に購入物件を決める時も自信を持って決められました。
当初価格が高すぎると思ったのですが、迅速に価格交渉に動いて下さり、●●●万円も価格を下げてくださったことも、高い経験値と相場感、交渉力あってのことと感じました。
お支払いした手数料の価値以上のバリューがあったと満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅の購入にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初は特にエリアが定まっていらっしゃらなかったので台東区や墨田区、板橋区や江東区など、色々なエリアのお部屋を一緒に見にいったことがとても良い思い出です。
お仕事もありお忙しい中、お部屋をご内覧頂いたり、住宅ローンにおける各手続きをスピーディにご対応頂いたこと、大変感謝しております。
新居にてお子様と一緒に素敵なお時間をお過ごしいただけることを心よりお祈り申し上げます。
引き続きのお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2021年6月29日

スピード感に感謝しています

当初は中古マンションの購入が目的でしたが、見学に行く日の朝、たまたま新築の物件が出たとのことで、それをいち早くご紹介および見学の手配までして下さったスピード感に感謝しています。
お陰で良い物件を購入することができました。
ただ、さすがに大きな買い物なので、本当にこの物件で良いのか考え込んでしまいましたが、その際には急かさず待って下さいました。
担当して下さるのは、購入の契約や事務手続きだけなのかと思いましたが、採寸やネット接続などの細かいお願いまで対応して下さり、大変助かりました。
今後も何か機会がありましたら、お願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回は本当にタイミングがマッチした、最高のご縁であったと感じております。
スピード感があり、戸惑われたかとは思いますが、M様のご条件に合った物件でしたので、自信を持っておススメさせていただきました。
今後もお困りの事等がございましたら、お気軽にご相談いただけると嬉しい限りです。
今後とも末永いお付き合いをいただけますと幸いです。

お客様評価

5
M様
M様 2021年6月15日

大手は信頼という点で、安心出来た

元々購入物件がリバブルさんの販売した物で、賃貸の募集もリバブルさんの賃貸部に依頼していた事もあり、売却するならスムーズに流れると思っていたので、結果スピーディーに対応できて良かった。
投資用として持っていたので、末永く迄手元に置いとくつもりはなく、手離す時と思っていた矢先に他社よりDMや電話勧誘がありました。
金額的に仲介として良い条件を提示して来たが信用出来ず、毎年リバブルさんよりの年賀状が目に止まり問い合わせた結果、スンナリと早く済んだのは成功だと思う。
買い取りとしては、どうしても仲介より低い額になってしまうが、売れ残る迄待っていてもそれなりに価値が下がって来るので、ある程度の金額で妥協すべき点であると思う。
次の投資商品に早く着目出来る準備が整いました。
大手は信頼という点で、安心出来た。
他社の中小の不動産は、お互い批判が多く余り良い感じはしません。
大手に対してはかなり安く買い叩かれるので、我社が購入しますとの話も聞いていたが会社も見た事もないし、リバブルさんは地元で家からも数分で良く知ってたので、購入と売却をまとめて御世話になり、大変ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、大変お世話になっております。
この度はお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
M様のスムーズなご対応のおかげで、滞りなくお取引が完了しました。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2021年6月14日

とても良い点ばかりでした

短期での取引きでしたが、とても良い点ばかりでした。
他社との比較もありませんでしたが、とても満足でした。
ありがとうございました。
次回も、ご縁ありましたら担当者さんでお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

A様、大変お世話になっております。
この度は、弊社にお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お取引が終わってしまい少し寂しい気持ちです。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2021年6月3日

分かりやすく安心できる説明に好感を持ちました

売却物件が東急グループ会社からの購入物件であったため、東急リバブルさんを選びました。
当初は賃貸希望でしたが、賃貸担当者の周辺相場も含めた適切な説明と、問い合わせていただいた売却の場合の相場を参考に、一晩考えた上で売却に決めました。
翌日、売却担当者に紹介されましたが、担当者の方の分かりやすく安心できる説明に好感を持ちました。
その後の連絡も、当該物件の状況や購入希望者の状況等タイムリーにいただきました。
幸いスムーズにほぼ満足できる価額で売却できましたが、仲介申込から契約・引き渡しにいたるまでの東急リバブルさんおよび担当者様の適切な対応、安心できる説明のおかげと考えています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、改めてこの度は弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も何かございましたら、いつでもご連絡頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。

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