表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
持参する書類の確認をしてくださった
一番最終段階の引渡し残代金支払の時、担当者様のベテランぶり、最高潮に発揮されました。
当日はたくさんの書類のやりとりがあります。
事前にメール、前日に電話で持参する書類の確認をきちんとして下さり、貴社柏店でのやりとりの時も間違いのないように、書類をグループ別に分けこれはこういう内容の書類です、次はこれと順番に説明しながら手渡して下さいました。
スムーズに手続きが完了しほんとうにありがとうございました。
不動産を買って下さった方には申し訳けないけれどこちらの担当者様に比べて先方の担当者の方は経験が足りないせいか、書類が足りなかったり銀行のカウンターに書類を忘れたり（→こちらに銀行からTELありました）と不手際が気になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｈ様はご遠方より何度も現地にお越しいただき、現地のお手入れ、ご提案や前向きなお話ができ、私自身も勉強になることがあり大変感謝しております。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。
次回もできましたらお願いしたいと考えております
まったく不動産販売員について知識がなかった為、大変不安でしたが担当者さんの丁寧な対応で安心してまかせる事ができました。
本当にありがとうございます。
次回もできましたらお願いしたいと考えております。
今後とも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある不動産業者の中から弊社をご選択いただました事、お客様にご満足いただけるお取引ができた事を大変嬉しく思っております。
今回は、お客様のお住まいから離れた場所のご売却ということで、価格査定からご売却を始めてからのお手続き等、お客様のご不安を少しでも払拭できますよう心掛けて参りました。
しかしながら、ご報告等につきましては、電話でのお打合せがメインとなってしまい、少なからず気掛かりではございましたが、かようなお言葉を頂戴し、ほっと致しております。
今後とも些細な事でも構いませんので何なりとお申し付け下さい。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
対応が早く好感が持てました
対応が早く好感が持てました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただきまして、まことに有難うございました。
今回は、賃貸中のマンション一室のお取引ということで、賃借人様との賃貸内容や管理会社様のご対応など、お取り計らいいただきまして重ねて御礼申し上げます。
N様のご要望でありました、「スピーディなお取引」を最優先に心掛け営業活動をさせていただきました。
引続き正確で新鮮な情報をスピーディにお届けできるよう努めてまいりたいと思います。
今後とも事の大小にかかわらず何なりとご用命下さいませ。
契約がすすむにつれ忙しいかな？手間になるかな？
・担当者の方は、初めから仕事の進め具合も早く驚いた事を覚えています。
疑問・不安に思う事を伝えると、すぐ解消させてくれる様に動いて下さりました。
銀行との大事な話の中、子供たちの相手をして頂け集中して話を聞く事ができ感謝しております。
周りの方にすすめるとしても、ダンドリが早く、安心感もある事を伝えられます。
契約がすすむにつれ、顔を会わせる機会が多くなったせいか、初回とは少し違う感じがし、忙しいかな？手間になるかな？と感じた部分がありましたが、子供たちをふくめ、わがまま、要望等をふくめ、伝える事ができる方で良かったと大変思っています。
・お飲物を頂いた方に、子供たちをビデオの所に連れて行ってもらいましたが、連れていくだけで、ビデオは各自という感じで使い方の分からない子供が、「テレビがつかない」といって戻ってきた際不親切さを感じました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
K様には、お子様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので、今後もよろしくお願いいたします。
対応の確かさと迅速さで信頼感を持って取引を終了
ウェブサイトの閲覧数の割りに内覧件数が少なかったので、担当の方が気を利かして地元の不動産業者に物件を紹介してくださり、売却することができました。
ご対応の確かさと迅速さで信頼感を持って取引を終了することができて、とても満足で感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却に、お力添えすることが出来、大変光栄でございます。
物件の希少性と写真の見栄えが良く、たくさんのお客様に閲覧していただきましたが、直ぐのご成約に結び付かなかったため、地元の不動産業者等にもたくさんお声掛けさせていただき、結果的にスピードを持って一生懸命動いたことで、良い方向にお話が進み、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、これからもお客様のお役にたてるよう頑張ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
金額面にはやや不満がありましたがありがたい
貴社に依頼して、二年間放置されましたが担当者様が代り、解決しました。
私の年令から言って、これがギリギリのポイントだと思うと、金額面にはやや不満がありましたが、ありがたいと思っています。
センターからの返答
K様ご夫妻には、ご無理なお願いを了承していただき、誠にありがとうございました。
ささやかではございますが、お役にたてて私もうれしく思います。
今後は、すべての面でご満足いただけるよう、精進してまいります。
意味の無いDMを数多く受け取る客は嫌でしかない
他社Z、他社Yが毎月の様にDMを郵送して来る事に嫌気がする事で、東急リバブルは内容も品があった。
同じグループ系なのか？東急リゾートが下らない内容のDMを熱海で毎月送られてくるのに閉口。
相続する事がビジネスチャンスなのは理解できるが、本当に意味の無いDMを数多く受け取る客は嫌でしかないと思う。
乱文にて失礼。
センターからの返答
当社を含めた不動産業者等からのDMで、Ｋ様へは、いやな思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
なお、今回のお取引では、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも、何かございましたら、遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。
スピード感をもって対応いただきとても助かりました
スピード感をもって対応いただき、とても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
早期成約には至りましたが、価格の件でご譲歩頂きありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
いろいろありがとうございました
各業務の満足度について
物件紹介、現地案内に対する質問は今回10年ほど賃貸していた家をそのまま買入となったので、受けていないのでわかりません。
ただ買入物件の新築時の事や近隣の相場や建築基準の事などをくわしく教えていただいたのでその事でよろしければ各5点と記入して下さい。
店舗について
また同じ店舗を使いたいですかという質問について、4点にしましたがマイナスの意味ではなく一度しか行った事はないので、担当者が同じであればより近くにリバブルさんが出来れば近くが便利という事です。
・賃貸していた家が、購入か契約解除かの選択だったので急でもあり、わからない事も多くあった中で対応して頂きました。
予定していた時期より早くなりましたが、子供達に実家をつくる事が出来た事が一番よかったです。
いろいろありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回は賃貸にお住まい中の戸建をご購入いただくという形でしたが、ご主人様、奥様お忙しい中、書類や税金の件など迅速にご対応いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お子様も住み慣れたお家が実家になって喜ばれているという事で、私も大変うれしく思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
安心感をもって取引ができました
安心感をもって取引ができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回お客様が遠方にお住まいということもあり、直接ご説明に伺うことができず、お電話やお手紙、メールでご連絡をさせて頂くことが多く、ご不安に思われることもあったかと思いますが、有難いお言葉を頂けて大変うれしく思います。
また、お困りのことがありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後も東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。