表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いいタイミングで売却できたことを感謝しています
媒介契約を結ぶときから代金決済まで、大変満足のいく対応をしてもらいました。
また、このコロナ騒動のなか、いいタイミングで売却できたことを感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社菊名センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動のご報告の際、ご自宅に訪問させて頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
末永く宜しくお願い申し上げます。
3カ月経つ2日前に、売買契約が成立した
◇私は長年にわたり、東急沿線に馴染みがあった。
東急電鉄（株）の株主にもなっていた。
東急グループの店舗・菊名店に通う。
◇以前、”One Room”マンションの売却を決め、仲介業者は至近距離に立地する東急リバブル（株）三軒茶屋センターを選んだ。
２ヶ月後、担当者Aが同社菊名センターまで来て呉れた。
「専属専任媒介契約書」に署名押印した。
日付はブランクであったが、後日判明した。
菊名センターには担当者Aと同期のBが勤務していて、何かと協力して呉れた。
東急リバブル（株）を知るため、東急不動産HD（株）の株主になった。
◇昨年、急に自宅マンションの売却を決め、迷わず同社菊名センターを訪ねた。
不動産を売却すると言っても、自宅となると深い事情が有り哀歓が伴う。
菊名センター長が自らその経緯を尋ねて呉れた。
親しみを感じる人であった。
当該不動産の査定報告書が出来た。
月末、「専属専任媒介契約書」に署名押印した。
若い担当者Cが決まった。
チームリーダーも紹介された。
高齢のため漢字を忘れたとき、担当者Cが教えて呉れた。
担当者Cとチームリーダーのコンビも良かった。
当方は長期戦を覚悟で粘ったが、担当者らは心よく付き合って呉れた。
関連する業界情報の開示も得られた。
3カ月経つ2日前に、売買契約が成立した。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
思い入れのあるご自宅をご納得頂ける条件でお取引でき非常に嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
安心して物件を購入する事ができました
物件探しから購入に至るまで、親身になって対応して下さいました。
分からない事や、不安に思っている事などを相談した時も、スピーディに確認し、わかりやすく説明して頂き、安心して物件を購入する事ができました。
センターからの返答
この度は、菊名センターと私をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
H様のお住まいのお手続きをさせて頂き、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
ご入居して数か月超経ちますが、今後もお住まいのことでご質問、ご不明点ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後も末永く宜しくお願い致します。
少し落ち着きましたら、ご挨拶させて頂けたらと存じます。
有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした
担当者さんについて
ハガキを出して最初のお電話をとても敏速に頂きました。
お声の第一印象が若かったので、もう少し年期の入ったベテランの営業マンがよいなぁと、正直なところ最初は思ったのですが、あまり関係ありませんでした。
先ず、誠実さが信頼感に繋がりました。
知識面については今どきの有能な若者らしく、即答できない質問は持ち帰ってスピーディーにご対応頂けていたので問題ありませんでした。
私たちも不動産売買という初めての体験のなかで、お任せする営業の方の正直な人間性がいかに重要なことであるかを認識しました。
有望な方に担当して頂いてとてもラッキーでした。
引き続き、よろしくお願いいたします。
東急リバブルさんについて
担当者さんは素晴らしいけど、会社としては某同業他社2社と比べて可もなく不可もなく、という印象です。
御社で自宅マンションの売却が成立したのにも関わらず、”自宅の売却お任せください”チラシが何度も名指しでポストに投函されていたことに、ちょっと不思議に思いました。
そんなに何個も家を持っているわけではないのですが。
担当者さんに2度くらいお伝えしたのですが、「コンピューター管理のため情報が追い付かないことがある」とのご回答で、それは理解しました。
その後もう1、2回名指しで郵便物が来て、チラシ的なものは最近までずっと投函され続けていました。
呆れ過ぎたので言うのもやめました。
あまり気分のよいものではありませんでした。
社員教育を強化することは間違いではないと思いますが、そういう細かい部分を支店長が配慮、把握をしたほうが良いと思います。
お忙しいのだとは思うのですが。
顧客って、そういう小さなところを結構気にしている人も意外に多いと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
非常に嬉しいお言葉を頂き、今後の営業活動を行う上で心に刻み今後も頑張りたいと思います。
ダイレクトメールの件は大変不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
反省点は社内で共有していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた
他社Ｚ社の方が、売却するには東急リバブルさんの方がいいとのアドバイスに沿ってお願いする経緯の中で、その通りであった実感がある。
当初、事業本部に問い合せたときには、対応の不親切に怪訝な想いにさせられたが、終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた。
今回の縁から、被後見人の居住用不動産の処分にあたってもお願いさせていただいた次第だ。
他社Ｙ社、Ｘ社、Ｗ社に対しても問い合わせをかけたが、売主の心情を踏えた業者は御社だけだった。
心よりお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご期待に沿わなければいけないという使命感で、精一杯のことをさせて頂きました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
迅速に対応していただき大変助かりました
最初から最後までとても丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
分からないことや不安に思っていることに対しては、迅速に対応していただき大変助かりました。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターと私をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のお住まいを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
併せてありがたいお言葉大変嬉しく思います。
ご入居されて、1か月超経ちますが、今後もお住まい頂いてからお気づきの点ございましたら、お気軽におっしゃって下さい。
今後も末永く宜しくお願い致します。
ストレスなく安心して任せることができました
今回対応して頂いた担当者さんは、説明が明確で分かり易く、こちらの要望への対応スピードが早かったです。
最初の相談から売却手続き完了まで、ストレスなく安心して任せることができました。
また、重要な打合せの前に準備物のリマインドをしてくれたり、お客の立場に立った対応が良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
弊社にて2度目のお取引ということで、良い形でご売却が完了してうれしく思います。
新天地でもどうぞご自愛ください。ありがとうございました。
要望に沿うように調整いただけました
土地の条件が二転三転しましたが、要望に沿うように調整いただけました。
センターからの返答
M様、この度はマイホームの土地探しにつき、当社へお任せ頂きまして誠に有難うございました。
さまざまなエリアでの土地探しの中で、最終的にご希望通りの土地をご紹介することができ本当に良かったです。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
希望以上の金額で売却する事が出来て感謝
営業の担当者さんには大変お世話になりました。
希望以上の金額で売却する事が出来て感謝しております。
連絡についても密にとって頂き、とても安心してお任せする事が出来ました。
1点、引渡しの直前に、エアコンの処分を買い主さんが希望されていると連絡を頂いて、日中仕事をしている為、直前の土日だった為、対応して頂ける業者を探すのに苦労したのと、費用も少しかさんでしまいました。
担当者さんのせいではないのですが…
知人にもどこの業者さんにお願いしたのか聞かれたので、リバブルさんお勧めしておきました。
また何かありました時は、お願いしたいと考えています。
ありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠に有難うございました。
売却価格についてご満足頂けたとのことで私自身も嬉しく思っております。
エアコン撤去の件につきご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またもしご機会頂けるようでございましたら、お知り合いの方含め、是非お気軽にご相談下さい。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）