売買港北ニュータウンセンター

安心してお取引が出来ました

とても親身になって相談にのってくださいました。
他社さんでもいくつか物件を見させていただきましたが、少し圧を感じるなと思ってしまうところもありました。
その点、リバブルさんのご担当の方は、本音でお話しすることができ、安心してお取引が出来ました。
本当にありがとうございました。

今後の改善が見込めると考えます

現地の同様条件の物件案内、成約後のイニシャルタオルなど、心遣いを有難く思いましたが、以下の点については、今後の改善が見込めると考えます。
１．物件紹介から契約まで１０日弱という非常にタイトなスケジュール。
売主の都合優先か、こちらは物件のデメリットを知る時間が少なかった。
２．住宅ローン減税（控除）の案内がほぼなかった。
中古物件であり、条件に見合うメリットとして、手続含め支援が欲しかった。
３．最寄り駅までの徒歩ルートを試す時間がなかった。
担当の話では「おばあちゃんでも登れる」坂とのことだったが、実際は利便性に疑問、使用頻度は低い。
４．リフォーム業者の選択の自由度なし。
スケジュールがタイトすぎるせいか、こちらに相見積の機会はなく、交渉の余地なし。
また、リフォーム打合せ日程時に電気契約が済まず、不便だった。
以上、お世話になり有難うございました。
本アンケートもｗｅｂ対応が便利です。

迅速かつ丁寧に対応して頂きました

はじめての物件購入で、不安な点や確認したいことも多かったのですが、その都度迅速かつ丁寧に対応して頂きました。
いくつか別の不動産会社経由で内見や問い合わせも行いましたが、１番スムーズに進行して頂いたと思います。

大変丁寧にご対応頂けました

担当者様に担当頂きました。
大変丁寧にご対応頂けました。
売却の際にもお願いする予定にしております。

疑問や調子の良さだけでとても不信感が湧きました

契約するまではとても愛想もよく、お話もうまく好印象でしたが、購入手続きのプロセスにて、疑問や調子の良さだけでとても不信感が湧きました。
まず最初の疑問は、低く見積もりすぎたお見積り額と値段が違いすぎました。
金額に関しては、センター北店に伺い何度も質問させて頂きました。
そのたびに、「見積もりは高く見積もりをしているので、これ以上になることはない」と言われつづけていました。
しかし、登記のことも全く知識がなかったようで、申し込みをして契約をしてから随分経った時期に、電話で司法書士に払う登記費用が●●万以上ちがう連絡がありました。
最初は「見積もりは●●万だけど建物だけなので●●万くらいです」と言われていましたが、「●●万ほどになる」と言われました。
火災保険の見積もりも●●万でしたが、●●万以上になると電話にて連絡がありました。
それに関して、火災保険について確認してほしいことをメールで連絡しても、後ほど連絡すると返信されたが１週間以上連絡がなかったので、直接、東急リバブルの保険部門の担当者に連絡したら、私の質問の話さえ保険の担当者に伝わっていませんでした。
色々なことが重なり、不信感でセンター北店に連絡しました。
新しい担当者Bさんが、担当者Aさんは「電話はしたが私が出なくて返事できなかった」と言われましたが、この時期、東急リバブルさんからの電話はとても大事だったので、見逃していません。
また電話履歴もなく、いつものメール連絡もありませんした。
店長からの一言もありません。
契約前に新居の近辺の情報やゴミの場所などで、ゴミの場所が近いので便利ですよと何度かアピールされたが、１０数年前の資料を渡されていました。
現地を見ればゴミの場所は明らかにわかることですので、契約後にいただいた資料の場所にゴミの場所がないことを質問すると、ハウスメーカーさんから１０数年前の資料だと連絡がありました。
担当者Bさんにしていただきましたが、今後の対応を話し合いした際、「（私の氏名）様クレーム」と示されていたノートを目の前で見えるように広げられた際も少しあきれてしまいましたが、担当者Bさんに代わりその後の引き渡しまではスムーズでした。
当初は東急リバブルさんで安心して満足していましたが、以上のことで信用がありません。
今回ハウスメーカーさんに途中から色々お世話になりました。
対応も早く満足しています。

親切な対応に好感がもてました

親切な対応に好感がもてました。
ありがとうございます！！

渋谷支店の担当者にひどい目に遭った経験があります

今回の担当の方は誠実でしたが、以前渋谷支店の担当者にひどい目に遭った経験があります。
そのため、最初は懐疑的でしたが、進行につれて信頼感が出てきました。
あくまで、担当者個人の問題で、他の業者でも信頼できる人もいます。
大きな会社だということで慢心せずに、今後もサービスに努めてください。

店舗や人によって信頼度は変わると感じました

早急な対応、わかりやすい説明でとても信頼でき、安心して契約・引き渡しまで終えることができました。
ぜひまたお願いしたいです。
東急リバブルの別店舗（たまプラーザ店）の方の対応はあまりよろしくなかったので、今回の担当者さんにはぜひお願いしたいと思いますが、店舗や人によって信頼度は変わると感じました。

スムーズに購入まで至れた事を感謝しております

今回、担当者様のお陰でとても満足のいく物件にめぐりあえた事、その後スムーズに購入まで至れた事を感謝しております。
私達は物件に対する希望が多く、正直、担当者様は探すのが大変だったと思いますが、何件も紹介して下さいました。
時には夏の暑い日に、土地勘がつかめるようにと一緒に歩いて現地を案内して頂いた事など、印象に残っています。
いつもさわやかな対応で相談しやすく、回答もスピーディーだったので、安心してお任せする事ができました。
今、新居で家族全員新しい生活のスタートに喜んでおります。
本当にありがとうございました。

感謝しています

購入物件は一度申込みをして、私の後に申込まれた方の購入条件が良かったため、最初は購入不可となった物件です。
ただ万が一それが不調になった場合、何とか購入したい希望を良く理解してくれて、結局前の購入者がローン不成立とのことで、私の購入に良くがんばっていただいた。
感謝しています。