表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
個人としても大変尊敬できる方だと思います
この度は担当者さんに対応頂き、私だけでなく妻や子供も大変満足しております。
店舗に伺った際の『たまたま』の巡り合わせではございましたが、今こうして取引を無事終わる事が出来たこと、満足ゆく取引ができたこと、何より安心してお任せできたのは担当者さんだったからこそだと思います。
１度だけ、連絡を頂いた際にこちらの都合できつく対応してしまったことがありましたが、その際にもとても真摯に対応くださり、本当に自分を情けなく感じ反省をしております。
仕事への取り組み方、私の家族との接し方、プライベートな部分の適度な距離感など、私自身、仕事をする上で見習うべき点が多いなと感じました。
営業担当者としてでなく、個人としても大変尊敬できる方だと思います。
とても信頼のおける担当者様でしたので、是非とも周りにも紹介したいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却とお買い換え先のご購入を当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Y様ご家族とは、数えきれないほどたくさんの思い出があり、何度思い返しても涙があふれるほど素敵な記憶ばかりがよみがえります。
Y様のご自宅に初めてお伺いさせていただいたときは、まるでモデルルームのような洗練された雰囲気が漂った空間に驚くとともに、Y様ご家族がとても大切にお住まいになっていらっしゃる愛情を強く感じたことをよく覚えております。
ご売却活動では、お客様をご案内させていただくたびにY様ご家族がお優しく温かいお人柄で接してくださったことで、とても素敵な買主様にご購入いただくことができたと思います。
ご購入活動では、様々な物件を見て頂き、時には遠方まで内覧にお付き合いいただき、結果的に魅力あふれるとても素敵な物件をご購入していただくことができました。
ご売却活動もご購入活動もすべてが無事に終わりましたことは、Y様ご家族にお忙しいなかで様々なお手続きや、各種書類のご手配、ご案内対応、そしてお買い換え先の内覧等にご協力いただけたおかげでございます。
至らない点も多かった思いますが、最後まで担当させてくださり、誠にありがとうございました。
Y様ご家族とすごさせていただきましたこの5か月間の日々は私にとってかけがえのない大切な時間です。
お手続きはすべて終了いたしましたが、今後も私はY様の担当でございます。
不動産に関することはもちろん、不動産以外のことに関しましてもなにかお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
私は高く評価致します
不動産購入は、人生の大きな分岐点になり得ます。
複数の不動産業者と相談し、会ったり話したりしたのですが、連絡が全くなかったり、うわべだけの対応だったりの業者ばかり。
不動産業者は日頃から大きな金額を見ているせいか、何千万単位の金額に麻痺してるのではないか？と思ったほどです。
安い中古物件を探しているとわかると態度が急変したりしました。
さらに、一般的な物件と違う希望条件もあり、嫌われました。
しかし、東急リバブルさんは違いました。
東急リバブル港北ニュータウンの担当者さんには、他業者には全くなかった親身なご提案をしていただきました。
条件的に非常に難しい中、頑張っていただき、結果的に希望の物件を購入することができました。
私は高く評価致します。
センターからの返答
"この度は数ある仲介会社より当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
I様とは初めのお打ち合わせよりかなり長い期間お時間を頂いてしまいましたが、最終的には当初、思い描いた結果にたどり着くことが出来、私も嬉しく思っております。
ご契約までの段取りの中でいくつかこちらもハッとするようなご指摘を頂きましたが、そのすべてが今の自分に息づいておりますし、今後お手伝いさせて頂くお客様にもI様と同じように評価していただけるサービスを提供し続けようと思います。
I様におかれましても、今後不動産に係る事はもちろんですが、なんら関係のない内容でも構いませんのでどうぞお気軽にお声がけくださいませ。
度々になりますが、この度は誠に有難うございました。"
希望価格で早く売却出来た
希望価格で、早く売却出来た。
センターからの返答
"お忙しい中アンケートのご回答誠に有難うございます。
またこの度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約時やご決済時はお忙しい中、資料のご準備等行っていただき非常に助かりました。
Ｕ様がご満足いただく形でお取引できたことを私自身も嬉しく思っております。
今後も末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。"
御社全体の信頼に繋がりました
とても親身に相談に乗って頂き感謝しております。
また拙宅への訪問時も、必ずスリッパと手ぬぐいを持参され、ご自分の手荷物を床に置かれる際には、その手ぬぐいを敷いてから置かれていらっしゃいました。
小さなお心配りにも誠実な姿勢が表れていて、御社全体の信頼に繋がりました。
結果、私どもの案件に懸命に取り組んで頂き、納得のいく着地点に落ち着きました。
有難うございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
引き続き、お客様より信頼されるサービスができますように精進させていただきます。
お取引は無事、完了いたしましたが、今後ともご不明な点等ありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
納得して契約に踏み切ることができました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんには、査定のお問い合わせの時からとても親身に相談に乗っていただきました。
他社の担当者に比べても、決して押し付けることなく、あくまでも我が家のペースを尊重して話を進めてくださったことで、売却をお任せする気持ちになりました。
売却活動が始まってからは、ＨＰの写真の写りを気にして後日晴天の日に撮り直してくださったり、成約にむけて尽力くださいました。
結果的に他店のご担当者様にお願いすることにはなってしまいましたが、住み替え先のご紹介をいただいたり、また、住み替え先の購入契約の際に不安なことやわからないことがあった時も、担当者さんにお話を聞いていただいたりしたことで、納得して契約に踏み切ることができました。
物件の購入後、まもなく自宅の売却も無事叶い、本当にお願いしてよかったと感謝しております。
終始一貫して、「担当者さんに聞けばよい」との安心感があり、また、いつも明るくお話くださったので、最後まで安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にて売却・購入とお任せ頂きまして誠に有難うございました。
新築時から大変愛着を持ってお住いになっていらっしゃるのが伝わってくるご自宅で、
少しでも良い販売ができればと思い、写真等も何度か撮影の機会を頂きお手間をかけてしまいました。
購入先の方はお手伝いができませんでしたが、私もＦ様にぴったりだと思っていたマンションを購入頂くことになり大変良かったと感じております。
購入契約後も購入に関してのご相談を頂き、頼って頂けているかと思うと嬉しく感じました。
住環境や利便性が良い新居でいらっしゃるので、今後の新生活も是非楽しく明るくお住まい頂けることを願っております。
またお困りごとや相談がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
素敵な部屋と出会うことが出来ました
資料で見た中で、見学する前から決めようとしていたんですが、「やはり全て見て頂いて・・・」と仰っていただき、最終的に違う物件で素敵な部屋と出会うことが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お忙しいところお客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
このたびはＫ様に素敵な不動産に出逢っていただけたことに加えて、お子様には新しい小学校の運動会にもご参加いただき、良いスタートをお迎えいただくことができたこと私も大変嬉しく存じます。
父上様のご尽力にも深く感謝申し上げます。
今後とも不動産に纏わる事柄がございましたらお気軽にお申し付け願います。
あらためて心より感謝申し上げます。
極めて満足できるものでした
一つ一つ丁寧な対応をいただいたこと、また事務処理も正確・迅速な処理であり、極めて満足できるものでした。
今回同様、今後も若者らしく、何事にも前向きかつ誠意溢れる営業活動を継続されることを期待します。
センターからの返答
お忙しい中アンケートのご回答誠に有難うございます。
またこの度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、他のお客様にもご満足いただけるように前向きに誠意をもって営業活動に努めて参ります。
一先ずお取引自体は完結しておりますが、今後も末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。
契約等も滞りなく行うことができ、感謝しております
狭い地域での購入希望のため、探しはじめはなかなか条件に合う物件が見つかりませんでした。
数社に依頼しましたが、東急さんの担当の方がいちばん親身になってくださっていると感じ、購入を決めました。
物件の情報が入ったときに連絡がくるのはどの会社さんも同じですが、東急さんはこれといった物件がない時期にも現状をご連絡くださり、その点とても安心感がありました。
内見や契約等も滞りなく行うことができ、感謝しております。
コロナ禍でしたが、店内は清潔で、案内してくださる方の対応もよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は新居のご購入の際に当社をお選び頂き、誠に有難うございました。
また、アンケートのご返信もありがとうございます。
学区限定での条件だった為、なかなか物件情報がでない時期が長かったですが、最終的には立地や環境も良い不動産をお選び頂くことができ良かったです。
売主様ともご縁があり、良いご縁のお取引だったたなと感じております。
今後も是非末永くお住い頂きたく思っておりますが、N様でもお知り合いの方でも、またお力添えできることがありましたらお気軽にご相談下さいませ。"
全幅の信頼を持ってお願いできました
担当者さんの、相手を親身になって考え抜いて、提案してくれる姿勢が素晴らしかったです。
こんなに優秀な方はなかなかいないと、全幅の信頼を持ってお願いできました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選びいただきまして誠に有難うございました。
当初ご依頼を頂いたタイミングでは不確定要素も多かったですが、最終的にご要望の条件にて物件の購入までお手伝いが出来たことを大変嬉しく思います。
限定的な条件ではございましたが、ご紹介の都度タイムリーにK様からレスポンスを頂けたことが成功の要因かと思います。
これからはご家族での思い出がたくさん詰まったよき住宅として、永くお住まいになられることを願っております。
今後ともなにかお困りごとがあればどうぞお気軽にご連絡下さいませ。
失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい
全般的に極めて満足のいく対応だったが、売り主視点の少しでも高く売りたいという事より自分達のビジネスを優先し、業者への売却を暗に勧めてこられた事については大きな不信感を抱くと共に、それまでの信頼を一気に失った。
ただこの点については担当者個人というより支店、もしくは会社の意向が多分に影響しているものと思われるので、担当者個人に対しては大いに評価すると共に、今後同様の失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。
M様にご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
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- お客様の声（６ヶ月以前）