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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2020年12月14日

根気強く、私たち家族の気持ちに寄り添って対応

今回、無事、希望の物件を購入する事ができました。
当初エリアをしぼっていたため、なかなか良い物件に出会えなかったのですが、担当の方が2~3年、根気強く、私たち家族の気持ちに寄り添って対応してきただきました。
本当にありがとうございました。
久が原センターは近隣のため、親近感があり、安心してお世話になる事ができました。
センター長さんはじめ、受付の方も感じがとても良かったです。
アフターフォローとして税務関係など何回も相談に行けて、とても助かりました。
最後に、素晴らしい接客を今後も続けていただければと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社にてお取引頂き誠に有難うございました。
最初のお問い合わせから約3年程のお付き合いとなりましたが、無事にご希望に合うものをお選び頂けたこと、大変嬉しく思っており、微力ですがK様のお力になれて光栄でございます。
今後もご相談等ございましたら、弊社をご利用頂ければと存じます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年12月2日

ご対応の迅速さとフットワークの軽さに驚きました

子供が大きくなり、住んでいた家が手狭になったため、一戸建ての住宅を購入しての引っ越しを考えました。
相談するのであれば、やはり大手の会社が安心だと思い、居住地にあった貴社センターを訪ねました。
事前予約なしの訪問でしたが、担当者様は親切かつ丁寧にご対応くださり、私共の要望も十分に聞いてくださいました。
相談日から日をおくことなく、早速に物件の紹介を始めてくださり、相当数の現地へご案内いただきました。
ご対応の迅速さとフットワークの軽さに驚きました。
また、私共が「これに決めよう」という決断がなかなかできず、上記のように相当数の現地へご案内していただくことになったのですが、担当者様は常に親身になって接してくださり、時には子供の相手もしてくださるなど、大変有難かったです。
さらに物件が決まった後も、引き渡し完了まで様々なフォローをしてくださり、非常に助かりました。
よい担当者にめぐりあえたお陰で、満足できる物件に出会えたと、家族一同感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社にてお取引頂き誠に有難うございました。
N様が店舗にご来店頂いてから約1年のお付き合いでございました。
N様のご満足のいく物件をご紹介できたことは、大変光栄でございます。
今後もご相談等ございましたら、是非当社にお申し付け下さい。

お客様評価

5
H様
H様 2020年10月28日

信頼してお願いができました

とにかく反応が早く、的確なアドバイスを頂け、大変助かりました。
一生に一度の大きな買物を、東急リバブル、担当者さんにお願いして良かったです。
他社さんは、とにかく売りたいという気持ちが前面に出すぎていて、どんな物件も買わせよう感が強すぎて、なかなか信頼できませんでした。
しかし、貴社担当者さんの対応は、客観的な評価も交じえるがら豊富な知識・経験を生かしてお話をして頂け、信頼してお願いができました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お二人にとって、またお父様にとっても大変ご満足いただけるお住まいをお引渡し出来たことを大変嬉しく思います。
お引渡しはあくまでスタートラインと考えております。
先日も傷の補修の件でご連絡をいただきましたが、引き続きお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にお声がけをいただけたら幸いです。
お客様のご協力もあり、無事にお取引が成就したことをあらためて感謝申し上げます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年10月27日

わかりやすい説明と親身な対応をしていただきました

初めて伺った時からわかりやすい説明と親身な対応をしていただきました。
連絡もまめにくださり、家を買うのは初めてですが不安になることもなく、スムーズに契約することができ、感謝しております。
久が原センターの皆さんの温かい雰囲気もとても伝わってきて、こちらで今回購入する事ができ満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は久が原センターにてご購入頂き誠にありがとうございました。
K様のお力添えもあり、ご契約からご決済までスムーズに進めることが出来ました。
誠にありがとうございました。
無事にお引越しも完了し、快適にお住まい頂けていて大変嬉しく思います。
今後ともお困りごとが出てまいりましたらすぐ近くのですので、ぜひお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2020年10月26日

本当にわかりやすく丁寧に教えていただき大変感謝

人生で初めての不動産取引となりましたが、大変満足のいく物となりました。
全くの関連知識がない中で、物件や購入資金、契約手続きやアフターフォローの事まで、本当にわかりやすく丁寧に教えていただき、大変感謝しております。
特にこちらがわからないと思っていることや不安に思っている事に対して、適切なアドバイスは勿論の事、実にタイムリーにスピーディーに対応して下さり、誠実さを感じる事が出来ました。
大きな買物をする中での大きな安心感につながった事が、一番の満足ポイントだったと思います。
短い期間、申込みから引き渡しの中で、信頼感を得ることが出来てありがたかったです。
今後このような機会があるかはわかりませんが、是非その際は同じ御担当者で対応頂ければと切に願っております。
この度は大変お世話になりました。
巡り合わせに感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は久が原センターとのお取引を頂き誠にありがとうございました。
今回T様の初めての不動産のご購入に携わることが出来、私も大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
初めての物件ご内覧からご契約まで短い時間であり、ご不安な点もあったかと思いますがT様にも大変ご協力いただきご決済やお引越し、リフォーム等スムーズに進めることが出来ました。
新居での生活も快適にお過ごし頂けていて嬉しく思います。
今後とも何かお困りごとが出てまいりましたらぜひお気軽にお声がけ頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2020年9月29日

とても信頼できる担当者にお願いできて幸運でした

担当者さんは大変親身になって対応して下さり、とても親切・丁寧で安心して取引ができました。
こちらの疑問にもすぐに答えていただけましたし、すぐに分からない場合には調べて対応していただき、助かりました。
手続きもすべてとてもスムーズにできました。
とても信頼できる担当者にお願いできて幸運でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様には、ご購入頂いた一戸建をとても気に入ってくださり、O様にご購入頂くためにという一心で動いておりました。私自身も勉強になることが非常に多く、とても思い出に残るご契約になりました。
今後もお会いさせて頂く事があるかと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月15日

1つ1つ腹落ちしながら進めていくことができました

この度は大変お世話になりました。
希望地域で希望価格帯の物件を購入することが出来、大変満足しております。
担当者さんは、ご対応にスピード感があり、常にこちらに寄り沿った提案をしていただき、安心感がありました。
中古物件を購入するのは初めてでしたが、メリットやデメリット、価格交渉の後押しなどしていただき、様々な不安に対し、1つ1つ腹落ちしながら進めていくことができました。
大変感謝しております。
今後、周囲で購入を考えている方がいれば、是非担当者さんを紹介させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはご成約誠におめでとうございます。
お仕事の関係でご夫婦が別々にお住まいのこともあり、必要書類の準備など大変なことも多かったことと思います。
そのような中でも、ご協力をいただき無事にお引渡しを迎えることができましたことに感謝申し上げます。
リフォーム後のお引っ越しでまだまだ落ち着かないことと思います。
今後もお気づきのことがありましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2020年9月3日

親身に考えて頂けて有難かった

他社(オープンハウス)で紹介された物件に決めかけた時、借地等の部分について現地を見た上でリスク等をアドバイスして頂けた。
おかげで、どっかで引っかかっていた不安から、決めかけた契約を見直して、今の物件に決めることができた。
他社紹介の物件であったにも関わらず、親身に考えて頂けて有難かった。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、よいお住まいを提案することができまして大変うれしく思います。
わたし自身、常にお客様の立場に立って最良の提案を行うことを心掛けております。
今回のお住まい探しでは、お母様にもご覧いただきながら最終的に、皆様が納得のいくお住まいを提案できたことと存じます。
毎週末、貴重なお時間を割いていただいたことを感謝いたします。
今後とも、ぜひお気軽にお声がけいただければ幸いです。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2020年9月2日

こちらの希望について、ひとつひとつ丁寧に対応

大変お世話になりました。
こちらの希望について、ひとつひとつ丁寧に対応していただきました。
東急さんの御紹介の業者さんも良い方でした。
担当者さんの御紹介ですので、とおっしゃってました。
あと物件についても、なぜ安いのかをきちんと説明して下さり、こちらは素人でわかりませんので好感がもてました。
(競売のため、安く売り主さんが購入されたとのこと、事故物件ではないとのこと、等)
ありがとうございました。
心よりお礼申しあげます。
ちなみに、不備がありました津田沼の東急リバブルさんより、ずっと、ずっとよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度はお取引ありがとうございました。
6年前に取引させて頂いた私の事を覚えていて下さり、お声がけいただいたときは大変嬉しかったです。
今回の購入にあたってはコロナと重なり中々思うように動く事ができなかったり、一度購入を決めたお部屋も諸事情があって進まなかったりと色々ありましたが、良い物件を見つけることができたと思います。
別支店での取引に不備があったとの事、申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたら精いっぱいお手伝いさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年8月5日

とても真摯に対応していただきました

とても真摯に対応していただきました。
一生に一度の大きな買い物だと思うので、不安な点がありましたが、一つ一つの質問に丁寧に答えて下さり、誠に感謝申し上げます。
今後、またなにかありましたら、どうかお力添えをお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度はお取引、誠にありがとうございました。
K様にもお仕事でお忙しい中色々とご対応を頂き、スムーズな取引を行う事ができました。
お引っ越し後設備の不具合がございましたが弊社のサービスを適用でき、良かったです。
また何かお気づきの点があればお教えくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

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