表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠意を感じとることができました
非常に神経質なエンドユーザー（買い希望者）との取引に係るリスク説明等、必要なことはハッキリと伝えて頂いたと思います。
自分のお客を守るという姿勢に、誠意を感じとることができました。
本当に有難う御座居ました。
センターからの返答
この度は、町田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ａ様のご売却のお手伝いができ、お役に立てたことは大変光栄です。
様々な条件の契約があり、契約に進めば売主様にも可能性のあるリスクを最優先にお伝えしなければならない事項だったため、お聞きづらい点もあったかと思いますが、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お取引は終了しましたが今後お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。ありがとうございました。
ありがとうございました
内見の際、「床暖房はガス式ですか？」と聞いた時は「はい」と言っていたので満足していましたが、仮契約をしに行った時に初めて電気式と知り、家族であ然とした。
なので、電気の契約アンペアを予定より高くすることになったのは残念だった。
それ以外ではほぼ満足できたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は初めての不動産購入を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約まで幾つか不動産をご覧頂きましたが、最終的にご満足いただける物件をご購入いただけたこと、私もとても嬉しく思います。
床暖房の件につきましては大変失礼いたしました。
今後何かお困りのことなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。
宜しくお願い申し上げます。
担当者さんが丁寧に対応して頂き、安心出来ました
販売を開始して頂いてから遠方に転居しており、中々こちらからご連絡することが出来ませんでしたが、定期的な活動報告、ご連絡を頂きました。
売却までに時間を要し不安もありましたが、担当者さんが丁寧に対応して頂き、安心出来ました。
前任者の方や他のスタッフの方々もいつも誠実に対応して下さいました。
有難うございました。
センターからの返答
T様
この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
売却まで時間はかかりましたが、無事取引が成立して私も嬉しく思います。
遠方にお住まいでございましたが、ご契約時やご決済時にはご来店頂き誠にありがとうございました。
また何かご相談事がございましたら、是非お声掛けください。
何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました
期待満額とは行かないものの、ある程度満足の行くお取引きを御紹介頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は弊社の仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却のご相談から販売活動、ご契約からご決済と、遠方の所を度々お時間を頂き、お手数をお掛け致しましたが、書面での事前送付とお電話での詳細なご説明を心掛けさせて頂きました。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
何卒宜しくお願い致します。
担当者様がすばらしかったためと思っております
こちらが思っていたより、ずっと早く進んだので、おどろいています。
担当者様がすばらしかったためと思っております。
ますますのご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、町田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様のご対応が早く、お引渡しまでスムーズにできました。
ご多用中にもかかわらず、ありがとうございました。
また、Y様に大変良くしていただいて、感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
最終的にはウィン・ウィンの売買だった
築２４年の戸建て物件を売却しました。
我々家族が住んだのは築後の２年余りで、その後は私の転勤により２０年超にわたり賃貸に出していました。
そのほとんどの期間を東急グループの賃貸物件運営管理会社様にお世話になり、大きなトラブルもなく管理面で非常に助かりました。
当面売却は考えていなかったのですが、長年住んで頂いている賃借人から突然購入検討したいと言うオファーを頂き、紆余曲折あったものの今回売却に至った次第です。
一番の不安は我々自身が住んでいないため家屋の傷み具合が把握できておらず、売却後瑕疵責任で何か大きな費用負担が発生するのでは、と言う事でした。
今回、リバブル様からの提案で保証会社に入って頂き、その不安が払しょくされ納得して売却できました。
買主様も住み慣れた住居にそのまま住んで頂けるという事で、最終的にはウィン・ウィンの売買だったのではと思っております。
東急リバブル様ご担当者、関係者の皆様には大変感謝しています。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、当社で賃貸からご売却と長くお付き合い頂きまして、ありがとうございました。
物件からは遠方にお住まいでしたので、お電話やメール、パンフレットご郵送等でのご説明や現地での状況もお写真を送るなどのご説明となりましたが、お忙しい中でも何度もメールのやり取りなどもすぐにご連絡を受けご返信を頂くことができ、買主様へも迅速にお伝えできました。
またお電話でのご説明にもかかわらず当社のあんしん点検、あんしん保証制度をご理解、ご利用頂き、ご売却を進めて頂いた事、ありがとうございました。
ご契約、ご決済は遠方からお越しいただくお時間を頂きましたことも感謝しております。
本当にありがとうございました。
町田センターの方々のチームワークは、とても良い
・東急のマンションを購入予定で販売の方から売却の方に家の査定をしてもらいました。
築25年の家に対して、とても丁寧に見てもらい、良い評価をもらいました。
他社の方にも査定してもらいましたが、紙一枚の説明のない結果と、家のダメな所ばかり出されて落ち込む事もありました。
家の売却は決めても、現在住んでいる家族にとって大切な家です。
そんな思いも理解してもらえたのが、東急リバブルさんだったのでお願いしました。
・活動報告が、毎週来ることで確認できたことも良かったです。
・なかなか物件の問合せがない時でも、「頑張ります」と言ってくれる言葉が安心につながりました。
一年もかからずに売却できたこと本当にありがとうございました。
町田センターの方々のチームワークは、とても良いものと感じました。
センターからの返答
この度は当社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
他業者様の新築物件を購入されたにも関わらず、ご売却は私にお任せ頂き、嬉しい気持ちと共に身の引き締まる思いでございました。
当初、ご自宅を拝見した際に、T様が建物をとても大切にお使いになられていたことを感じましたので、中古戸建としての売出をご提案申し上げました。
結果として建替えのお客様でのご契約とはなりましたが、立地や周辺環境を大変お気に召して頂ける方を見つけることが出来ました。
また、弊社のチームワークにつきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これからも社内全員で力を合わせ、お客様の不動産売買をお手伝いして参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
アフターフォローも良いと感じた
・希望の９０％物件で契約しても良かったが、１００％に近い物件になるまで対応してくれた。
・機会があれば知人にも紹介したい。
・引越しの際に出る家具等のハイキ物について相談したら、業者の紹介もしてもらい大変助かったので１００点。
・税金の相談についても有利になる様相談したところ、気持ち良く相談に乗ってもらえ、アフターフォローも良いと感じた。
センターからの返答
この度はお買い替えに際し当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入いただいた物件に決まるまで、売主様側のご事情などから紆余曲折があり、I様にもご迷惑をおかけしてしまったと感じておりますが、最終的にご満足いただける物件が見つかり、私もとても嬉しく思います。
今後もお困りのことや疑問点などはお気軽にお問い合わせください。
また、お知り合いの方で不動産をお探しの方がいらっしゃいましたら、お力になれますよう精一杯頑張りますので、是非お声がけくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
会社プラス担当者の点で信頼が出きました
数社の中から、御社にした訳は顔写真ではありますが、真剣に対応していただける方と感じたからです。
なので、途中で担当者様が変更になった事は非常に残念でした。
しかし、後任の担当者様が親切丁寧な対応を心がけていただきましたので、会社プラス担当者の点で信頼が出きました。
但し、今回御社にしてみれば、小さな案件だったかもしれませんが、管理職からの挨拶が無かった事に相変わらずに殿様企業体質なのかしれませんが、いかがなものでしょうか？
そんな時代は、とうの昔に終ってますよ。
’東急’ブランドにあぐらをかいているようでは将来性がみえてきません。
残念です。
今回、途中で担当様が替ったにもかかわらず、売却が出来た事に感謝です。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様その節は大切なご所有不動産の売却に携わらせていただき誠にありがとうございました。
途中で担当者が変更になり、ご不安なお気持ちにさせてしまったかもしれませんが、無事にご売却が決まり、本当によかったです。
弊社の管理職から挨拶がなかった件、大変申し訳ありませんでした。
今後このようなご対応がないように会社全体で改善に努めてまいります。
また何か不動産のことでご相談があれば是非とも私にご連絡をいただければと思います。
どうぞよろしくお願いします。
年内での売却という希望に応えて下さり、とても満足
ネットで売却の申込みをしましたが、他社に比べ、すぐに現地を視察し、私道に関する資料等を添付し説明してくださいました。
最初のアプローチの良さで御社に売却を依頼することに決めました。
私道の奥の難しい物件でしたが、年内での売却という希望に応えて下さり、とても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相談を頂き現地を拝見した際に、不動産の特性から考えて詳細をお調べした上でご報告申し上げた方がご安心頂けるかと思い、行動致しました。
金額的にも厳しいお話であったかとは存じますが、O様にもご理解を頂けたおかげで年内のご成約に結びついたかと思います。本当にありがとうございました。
今後も、不動産に関してお困りのことがございましたら、どのようなことでもお気軽に私までご連絡下さいませ。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
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