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契約が決まってから依頼したことを忘れる
・相手側の仲介会社に対して弱すぎる。
・契約が決まってから依頼したことを忘れるため、何度も催促することが多く、ムダに時間がかかりほんとに困っている。
若手社員で知識がないのは仕方ないかもしれないが、約束くらいは守ることはできると思う。
・いつになったら修繕依頼箇所を直してくれるのだろうか。
入居日を事前にお伝えしているのに、引越し日の約1ヶ月後に修理にくるというそのスタンスが理解できない。
センターからの返答
この度は不動産ご購入において弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様にご迷惑をお掛けし不快なお気持ちを抱かせる結果となり、深く謝罪申し上げます。
私自身が社会人として接客業のプロとしての意識が欠けており、最低限の仕事が出来ていないことが原因であり、深く反省しております。
ご指摘いただいた点は重く受け止め、赴任先では同様なご指摘を頂くことがないよう業務に取り組む所存でございます。貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
他社に比べ、広告力や安心感がかなり違うと思います
今回の物件は私が過去に買った物件です。
職場に近く駅から近かったので、当時あまり迷うことなく買いました。
バブル時代に当初設定されていた価格よりかなり安く、１年程売れ残った物件でした。
物件の価値はあると思いますが、価格の面での温度差が、見る人によってあると思います。
担当者Ａ様と担当者Ｂ様のおかげで売れたと感じています。
ありがとうございました。
私は札幌市に行くことが多いのですが、東急リバブルさんの広告はよく拝見します。
他社に比べ、広告力や安心感がかなり違うと思います。
いろいろなニーズが集まってくるなかで、売り主と買い主に伝わる雰囲気は、東急リバブルさんは、大変優れていると思います。
センターからの返答
このたびは大切なお住まいのご売却に弊社町田センターをご用命いただきまして誠に有難うございました。
N様のお役に立てましたこと、大変うれしく思います。
今後も些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
円滑に進めることができました
投資物件だったため、遠方からの売却活動でしたが、手続きや段取りなどいろいろなことに配慮していただき、円滑に進めることができました。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、お住いとご売却頂いた不動産の場所が離れていることもあり、お手数をお掛けする形となりましたが、極力A様ご負担が少なくなる様、お手配をさせて頂きました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
好感と感謝の思いをいだいております
大変お世話になりました。
今回で３度目になりますが、いつもながらスタッフの方々の丁寧なご説明と適切な対応に、好感と感謝の思いをいだいております。
今後とも宜しくお願い致します。
猛暑の中、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
ご契約の際、お足元の悪い中、お越しいただきましてありがとうございました。
Ｔ様にご満足いただけるお手伝いが出来たようで、私たちも非常にうれしく思います。
またご縁がございましたら宜しくお願い致します。
誠実に対応して頂き、感謝しております
誠実に対応して頂き、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お問合せやご案内が非常に多く、もっと早期にご成約まで進むかと思われましたが、中々お話が進まず、ご心配をお掛けしてしまいました。
より先を見越したご提案を今後は意識して行わせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
大変好感のもてる担当者様でした
大変好感のもてる担当者様でした。
東急リバブルというより、担当者さんという人だったのでお願いしました。
悪く感じた点はありません。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約に至るまでは他社との競合等もあり、M様には何度もお打ち合わせのご連絡をさせていただきましたが、「リバブルが誰より迅速に動き、熱意が伝わった」とお言葉をいただけた時、何より嬉しく感じました。本当にありがとうございました。
契約から決済までにおいても、常にお仕事の都合を調整いただき、ご協力いただいたお蔭でスムーズに進めることができました。不動産のご相談はそう何度と無いかもしれませんが、またいつでもお気軽にご相談下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。
ご担当者様の接客態度、仕事の速さ、丁寧さは満足
親の土地売却から始まり、利用させていただくのは三回目になります。
他社に比べて高額で買い取ってくださる買主様を探していただいた経験から、店舗は別ですが必ず御社にご連絡させていただいております。
今回ご担当者様の接客態度、仕事の速さ、丁寧さは満足のいくものでした。
法人の買主様をご紹介いただき、売却後の瑕疵担保責任等の不安もなく、ありがたく思っております。
一点のみ残念に思うのは、最初の査定金額が高すぎて売却価格との開きが大きかったことです。
当方が予想していた不動産価値より少し低い程度の価格で売買契約が結べたので問題はないのですが、最初に査定していただいた価格が高く、そこで期待してしまったため多少の落胆がありました。
近隣の売却価格を並べるだけでなく、マイナス要素を加えるなど、査定にもう少し慎重さがあった方が良いかもしれません。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
M様にはいつもお電話で丁寧な対応をいただき、ご契約に至るまではいろいろとご尽力いただいたお蔭でスムーズにご決済まで進めることができました。
「接客態度」「仕事の速さ」「丁寧さ」にご満足いただくことができた。とお褒めの言葉をいたきき、大変恐縮しております。本当にありがとうございます。
反面、ご指摘いただきました当初査定額については、周辺成約事例を基にご提案させていただきましたが、室内の使用感等のマイナス要素を加味するべき事項がございましたこと等、今後、査定改善を行って参ります。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
ありがとうございました
この度は、スムーズなお取引きをご案内いただき、ありがとうございました。
5社合同の査定サイトに登録した後、一番最初にご連絡いただけたのが担当者さんだった事がきっかけとなり、結果としてとても良い取引きとなりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
一生のうちで、不動産のお取り引きは一度あるかないかと思われるくらい、大きなお取り引きかと思いますので、ご安心してご決済まで迎えられるよういつも取り組ませて頂いております。
S様ご家族にとってご満足いただけるお取引が出来たことは、私にとっても大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者の接客態度が明るくて誠実でした
担当者の接客態度が明るくて誠実でした。
他社との一斉見積りの後、粘り強く連絡頂き誠意を見せて頂いた。
価格交渉面では売主の立場に立って頑張ってもらえた。
短期間で契約成立しましたので悪かった点等は思い当りません。
担当者さんは御社にとって貴重な人財だと思います。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
ご売却活動中にお引越しをされて、ご売却不動産から離れて管理をされていただいたので、ご不安もあったかと思います。
その中で、非常に良い出会いでご売却が決まり本当に良かったと思います。
I様には現在のお住まいにもお邪魔させていただき、大変お世話になりました。
改めて有難うございます。
言葉で言い表せない程、感謝しております
当初、別の会社と専属契約を結んでいたのですが、こちらから提案しなければ全くと言っていいほど動いてもらえず、あげくの果てには安価な買取りと高額なリフォームを要求され、さすがに見切り付け解約しました。
その後、４社と面談し、最も現実的な行動計画と販売価格を示していただいた東急リバブルと契約しましたが、担当者様が目を見張るほどの積極的な販売活動をしていただき、結果、１ヶ月も経たないうちに買取りが決まりました。
ようやく肩の荷が降り、東急リバブルと担当者様には言葉で言い表せない程、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から弊社を選んでいただき、誠にありがとうございました。
前に契約した仲介会社の件もあり、Ｕ様にはストレスのない安全かつスピーディーな進め方を意識して応対させて頂きました。
お取引が完了し私自身も安堵しております。
今後も何かお手伝い出来る事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと存じます。今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）