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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2020年4月22日

事業規模を活かした総合サービスがすばらしい

・”誠心誠意”がモットーの東急リバブルの姿勢が、営業活動を通して伝わってきました。
・社員教育がしっかりしている印象が伝わってきました。
・事業規模を活かした総合サービスがすばらしいと思いました。
・総合的に満足度が高く、利用させていただけて良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお買換えということで、お客様の新居の購入・ご自宅の売却双方に携わることができ、大変ありがたく思っております。
また、お打ち合わせの中で何度かご自宅へもお邪魔いたしましたが、お子様とも仲良くなることができたことも嬉しかったです。
お買換えはスケジュールの調整や資金の調達など、簡単なことではありませんが、弊社の仲介サービス「売却保証システム」を利用し、スムーズなお買換えを実現することができました。
このような不動産の取引はそう多くはないかと存じますが、またご利用いただく機会がありましたらその際は是非、東急リバブルをご用命くださいませ。

K様
K様 2020年4月21日

お世話になりました

お世話になりました。
不動産会社はどこでもそうですが、書類等を数多く揃えて、手続きの不備がないよう準備を致します。
その全てを時間をかけて説明することで、長い時間が経過することを当然として考えておられますが、買主にとっては、必要以上の緊張状態の継続に疲れを感じます。
標準と当該物件との比較表とでの説明に換える等で、時間短縮と理解度アップが計かれると思います。
基本的に重要なことは売買代金の受け渡しと各種の精算ですので、そのことにしっかりとした段取りと流れを理解出来れば、契約日と受け渡し日の時間は、効率の良いものになります。
分厚いファイルも持ち帰る時には大変な荷物になりますので、持ち帰りに代わる方式もご検討頂ければ、幸甚に存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をいただき厚くお礼申し上げます。

大切な不動産の事、トラブルにならない為年々資料や手続きが増えてしまっているのは事実です。
不動産はどれも「一点物」なので中々簡略化する事が出来ず、ご指摘いただいた事は私共も常日頃感じているところでございます。
いただいたご意見をもとに、今後お取引に臨むお客様方にはより分かりやすく、より安心して、よりスムーズにお取引をいただけるよう取り組んで参ります。

今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年4月14日

親身な対応で、こちら側に立って頂ける対応

他社があんまりにも対応が悪く、リバブル様に最初からお願いしておけばと思いました。
担当者の方が素晴らしく、不動産会社の人らしくなく、素で人柄が良いんだと思いました。
親身な対応で、こちら側に立って頂ける対応、納得のお取引ができました。
何かありましたら、又、お願いしたいです。
他社は考えられません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に不動産のご売却をご依頼をいただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきうれしい限りです。
思い起こせば、T様の物件が「今まで他の2社の仲介会社さんでお願いされ合計1件のご内見しかない」とのご相談でご来店をいただいたのがはじまりでしたね。
T様のマンションは非常に良い物件というのは存じ上げておりましたので、弊社のサービスのルームデコや近隣にお住まいの方へのアプローチ方法によってご内見も多くなるのではと思われました。
結果としてご内見も毎週のように入るようになり、ご内見をいただくお客様の印象も非常に良かったことから、判断が間違っていなかったと安心致しました。
競合物件も多数あったことから、少しお時間が掛かってしまいましたが、ギリギリのタイミングでT様のご要望にお応えできたこと、非常にうれしく思っております。
お近くにいらっしゃった際には、ぜひお気軽にお声掛けください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2020年4月7日

役所での必要書類は一度ですむよう纏めて欲しかった

役所での必要書類は一度ですむよう纏めて欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
なお、書類の件では、N様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後はこの様な事がない様、事前にしっかり確認しながら対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2020年3月11日

東急リバブル(同じ担当者)に依頼したい

東急リバブル三鷹センターでマンション売買の仲介を依頼したところ、担当者の方に迅速に対応していただき、マンションの売却及び希望する地域でのマンション購入の申込みを半月後に行うことが出来ました。
また、リバブルあんしんサポートガイドを利用し、不用品の処分及び引越しの手配を行い、その1ヶ月後に無事引越しすることが出来ました。
再度マンション売買が生じた場合、東急リバブル(同じ担当者)に依頼したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次にマンションの売買される際もご依頼頂けるとのこと、営業冥利に尽きます。
本当にうれしいです。ありがとうございます。
H様より「2月中に引っ越ししたい」と当初お話を頂いた際、ご購入・ご売却両方を約1か月半で成立させるのは正直難しいかもしれないとも思いましたが、ご希望に沿うべく精一杯お手伝いさせて頂きました。
H様の方でお時間調整やお手続きなど柔軟にご対応を頂けたお陰で、お引越しもご希望頂いた2月中にでき、私も安心致しました。
ご友人のサポートがあるかとは存じますが、新しい生活で慣れないことも多くあるかと存じます。
私にできることがございましたらお手伝いできればと思っておりますので、お気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2020年3月11日

最終的には満足のいく取引となり、感謝しています

査定の金額についてや周辺の不動産の相場について、丁寧に説明していただけ、納得して売却をお願いすることができました。
途中経過について手紙で報告して下さいましたが、手紙だとタイムリーではないので、あまり参考に出来なかったです。
途中からメールでの報告になり、よかったです。
最終的には満足のいく取引となり、感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様へのご連絡が当初手紙でのご連絡でタイムリーにご連絡ができず、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、ご連絡の方法を確認するべきでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
また、何かご不明な点やご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2020年3月10日

毎週売却状況をメールでもらえたから、安心だった

水まわりブライトニングは本当にありがたかった。
毎週売却状況をメールでもらえたから、安心だった。
結果としてすぐに売却先が見つかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回は、お買い替えのご相談でございましたので、ご購入・ご売却のお打ち合わせにご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
また、水回りブライトニングをご利用いただき、お部屋を綺麗な状況で販売をさせていただくことができ良かったです。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年3月6日

親切に対応してくれた担当者さんには深く感謝

①今回の住み替えで、特に東急リバブルを利用して良かったのは、購入と売却の時間差を「つなぎ融資」で様々な面倒な手続きを省略して、希望物件を購入できたことである。
これらを親切に対応してくれた担当者さんには深く感謝している。
また、物件探しの際「希望する地域で探すことを第一に考えた方が良い」とのアドバイスがあり、結果的に本当に満足の行く購入ができたことも良かったと思う。
②斡旋を受けたリフォームは一部不具合があったが、担当者さんが相談に対してすぐに対応してくれて、「修理ではなく交換」の希望をかなえてくれた。
このことは特に評価している。
苦言を提するなら「リフォーム部門」がやや委託の施工者まかせになっていないか、是非見直して欲しい。
施工後の点検に課題がある様に感じられた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
不動産は金額も高額で、生活に密着するお買い物になりますので、全く知らない地域でご検討されることは不安がお有りになるのではとご提案させて頂いた次第です。
結果としてS様ご家族が良くご存知の地域にて、良い物件を見つけられ私もうれしく思っております。
また、ご紹介させて頂いたリフォーム会社の施工に不具合があった点につきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
このことは真摯に受け止め、今後このようなことがないように社内で共有させて頂きます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年3月5日

すべておまかせできる安心感がありました

すべておまかせできる安心感がありました。
お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お住み替えを遠方にされるとのことで、ご売却のスケジュール特にお引渡しをS様のご希望を最大限に考慮させていただき、お話を進めさせていただきました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

K様
K様 2020年2月27日

おかげさまでとても良い物件を購入しました

東急リバブル三鷹センターの担当者さんにとても感謝しています。
おかげさまでとても良い物件を購入しました。
今後何らかの不動産取引があった場合、また同じ担当者さんに依頼したいと思います。
友人にも紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
マンションの内覧、住宅ローンの審査、条件面の交渉、大変ご多忙な中、お時間調整していただきありがとうございました。
引き続きK様のお力添えができるよう取り組んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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