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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2021年6月21日

担当者さんでなかったら、Z社でお願いしてた

マンションの査定に担当者さんともう1人の上司らしき人?が来て、その流れで担当者さんで土地の売却もお願いすることになりました。
担当者さんだったので東急リバブルでお願いしたけれど、もう1人の上司の人が担当で動くことになったら東急はお断りした。
担当者さんの相方の上司の人の態度はありえない!
きっと、マンションの査定が「冷やかし」だと思ったのか・・・。
でも、たとえ「冷やかし」だったとしても笑顔で接客した方が良いかと思います。
私は知人に他社Z社の支店長クラスの人がいます。
今回はその人を断り、東急にしました。
担当者さんでなかったら、Z社でお願いしてた。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、K様をご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
社内でも共有させていただき、改善に努めてまいります。
K様がおっしゃるようにお知り合いの方が支店長という立場でありながら、私共にお任せいただけたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
今後もお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2021年5月6日

担当者様には再度お世話していただきたい

今回はとても気持ち良くお取引させていただき、本当にありがとうございました。
担当者様には再度お世話していただきたいですが、東急リバブル様にお世話になりたいか、は別の話です。
本当にありがたいですが、家に花を贈っていただくのは、びっくり&迷惑と思われる方(私を含めて)もいると思います。
※オンラインでのアンケートにしてほしい(併用ででも)。

東急リバブル

センターからの返答

K様 この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
ご面談時にはいつもご丁寧なご対応をいただきK様のお人柄がお伺いできました。
買主様も素晴らしい方で、今回の売買におきましては、勉強させていただく事も多く、とても有難いお取引に携わることができたことに感謝申し上げます。
今後も不動産に関すること等ございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸甚です。
今後とも宜しくお願い致します。
またご指摘いただきました事項につきましては、今後の参考にさせていただきたく思います。
貴重なご意見をいただきまして有難うございました。

K様
K様 2021年4月30日

他に打開策はないのだろうかと不安になった

残念だった点
・売却価格が、当初提示された成約予想価格帯よりかなり下がってしまったこと。
・反響の少なかった数ヶ月間、販促活動をしていただいたが、その間他社からの勧誘も次々あり、東急リバブルさんには他に打開策はないのだろうかと不安になった。
良かった点
・期限内に買主の方をみつけていただき、多くの手続きや予想外のトラブルを、一つ一つ丁寧に対応していただいた。
・担当者さん、大変お世話になり有り難うございました。
なお、お花をお送り戴き有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、このたびは大切なお住まいのご売却について、弊社をご利用いただきまして有難うございました。
無事に期限内に売却に至りましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
販売開始から最終決済までに、不測の事態が複数発生しましたが、無事に最終決済を迎えることができましたのも、K様に沢山のご協力をいただけたおかげだと、痛感しております。
ご多忙な中、またご遠方から、いつも貴重なお時間を頂きありがとうございました。
また、ご指摘を頂きました事項については、真摯に受け止め、今後の業務に生かしてまいりたいと思います。
引き続き、K様のサポートをさせていただきますので、何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年3月8日

心温まる丁寧なご説明、ご指導、安心してご相談

大変お世話になりました。
心温まる丁寧なご説明、ご指導、安心してご相談する事が出来ました。
コロナ禍の中、他県への往復もままならず思案しておりましたが、最善策を施して下さり、どんなに助かりました事か・・・。
ありがとうございました。
心からお礼も申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はご所有不動産のご売却について、弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
無事に買主様が見つかり、お引渡を迎えることが出来たことを、大変嬉しく思います。
また、多くの感謝のお言葉までいただき、誠にありがとうございます。
今後も不動産売買のご相談がございましたら、是非とも弊社をご用命いただけますと幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年11月24日

東急の担当者は良くやってくれました

東急リバブル 100点
他社Z社 50点
他社Y社 0点
三社との比較の素直な感想です。
東急の担当者は良くやってくれました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はご売却・ご購入共に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様が当初ご要望をされていたエリアでのご希望物件が中々無い中で、とても素晴らしい物件にご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
猛暑の折、複数物件のご案内にご対応いただいたこと、諸手続き等が順調に進みましたのもN様にご協力をいただいたからこそご成約に至ることが出来ました。
また今回のお取引において、N様にはたくさんのことを学ばせていただきました。
お褒めいただいたお言葉を忘れないように、今後の営業活動に活かしたく思います。
今後も、些細なことでも構いませんので、お困り事やご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2020年10月29日

親身になって話をしてくださり、とても助かりました

売却物件が遠距離にあった為、いろいろ不安がありましたが、丁寧に御連絡をいただいたり、親身になって話をしてくださり、とても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、このたびは弊社に大切な資産のご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
無事に早期にご成約に至りましたこと、またI様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
今回ご遠方での手続きとなりましたが、ご多忙な中、いつも貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。
また何かございましたら、お役に立てますように一生懸命頑張りますので、是非弊社をご用命くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

K様
K様 2020年9月15日

接客態度、口調など誠実さが伝わりました

接客態度、口調など誠実さが伝わりました。
気分よく取引きさせていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社より不動産のご購入をいただき誠にありがとうございました。
メーカー様からのご紹介ということもあり、短い期間でのお取引ではございましたが、ご希望の不動産をご購入いただけ大変うれしく思います。
また、年末頃の新居の完成もひそかに楽しみにしております。
今後も不動産のご売却やご購入等弊社でお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年8月31日

担当者さんの対応が良く、満足しています

対応して下さいました担当者さんの対応が良く、満足しています。
また機会があれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご所有不動産の売却について、弊社をご用命いただきありがとうございました。
また、お褒めの言葉までいただき、ありがとうございました。
いつもお打合せの際には貴重なお時間をいただくなど、無事にお引渡しの日を迎えることが出来たのは、S様のご協力があってこそでした。改めて感謝申し上げます。ありがとうございました。
次回不動産取引の機会がございましたら、その際も是非お手伝いをさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2020年7月2日

言葉・接客・対応、全てに好感もてました

担当して頂いた方は、言葉・接客・対応、全てに好感もてました。
こちらとしては、初めての不動産売買でしたので、何度か納得行くまで問い合わせました。
しっかり答えて頂けましたので、安心してお任せできました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、このたびはお住まいのご売却について弊社をご用命頂きましてありがとうございました。
無事に素敵な買主様が見つかりましたこと、またH様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。
ご売却のご相談から最後のお引渡しまで、約7カ月という期間でございましたが、いつも貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年5月7日

全体を通して丁寧な対応

全体を通して丁寧な対応。
契約時の段取りなどが良い。
スケジュールについての案内をもう少し早くして頂けたら尚良かった。
夫婦共働きで、仕事の都合を付けるのに手間がかかる為。

東急リバブル

センターからの返答

S様、このたびは新居用の土地のご購入について、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様からのお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。
また、ご指摘頂きました最終決済のお日取りの調整がなかなか決まらなかった点については、反省材料とし真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
測量や建物解体、滅失登記といった一連の手続きが少し遅れてしまった部分については、各関係機関と連携し、早期の着地を見据えた業務を行ってまいります。
また何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
宜しくお願い致します。

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