売買武蔵小杉センター

物件の案内説明がやや不足

1.連絡がつながりにくい。
2.物件の案内説明がやや不足。

とても丁寧かつ迅速にご対応していただきました

物件の問合わせから契約時まで、とても丁寧かつ迅速にご対応していただきました。
その後のリフォーム会社との立ち会いにも、何度も気持ち良く同席して頂き、感謝しております。
有難うございました。

知識も豊富な方だと感じました

お若いのに、とてもしっかりされていて、信頼できる人でした。
何を質問しても、的確に答えていただき、知識も豊富な方だと感じました。
また、何かありましたら、担当者さんに依頼したいと思います。

「これ以外にない、納得できる住宅購入」が実現

この度は大変お世話になりました。
一生でも数少ない大きな買物のため、少し神経質に色々な質問や相談をしてしまいましたが、快く的確にお答えいただき、ありがたかったです。
担当者ご自身の体験から色々なことを教えていただき、新たな住まいへのイメージを具体化することができました。
物件内覧にもご同行いただき、引渡前の建物の仕上げの不備を一緒に探していただき、大変助かりました。
他社の様々な担当にもお会いしましたが、やはり東急リバブルの担当者様が一番安心感があり、お任せしたいと思いました。
私もお客様対応について見習うところが沢山あり、気を引き締めて頑張りたいと思います。
お陰様で「これ以外にない、納得できる住宅購入」が実現しました。
本当にありがとうございました。

満足いくまで一緒に探してくれて感謝しかありません

他社と比較して保証が手厚かったり、実績があったりと、安心できることが多くありました。
売却に関しては、「満足できる結果を出してみせます！」といった自信も伝わり、全面的におまかせしました。
結果は大満足。
売れるまでの細やかな連絡も、安心できるポイントでした。
購入の方も、満足いくまで一緒に探してくれて、感謝しかありません。
たくさんの提案ありがとうございました。
もしまた機会があれば、是非よろしくお願いします。

貴社担当者様の対応の良さが群を抜いていました

大手不動産仲介会社（他者Ｚ社、Ｙ社、Ｘ社）の担当者と比べて、最も取引がしたいと実感したことから、東急リバブルの担当者様にお願いすることにいたしました。
会社間の比較では、キャッシュレスサービスが決め手となりました。
各社ともそれなりの優遇サービスはありましたが、キャッシュレスは東急独自であり、私にとっては一時的に何百万円ものキャッシュを準備する手間とリスクをなくすことができ、心理的な安心感につながりました。
担当者間の比較では、貴社担当者様の対応の良さが群を抜いていました。
理由の１つは購入をあせらすことをしなかった点です。
不動産業界は、他の買い手がいるという話法を使って急かす傾向が多くあります。
私は例えこれが本当だとしても、判断をせまられて取引したケースは、総合的な満足度にはつながらないと考えています。
今回もそのような発言をした業者とはその後の連絡はとらないようにしました。
担当者様は常に私の意見や質問に丁寧に対応し、あせらすようなことは１度たりともしませんでした。
理由の２つ目は、上記の通り、私の不安な点を１つ１つ解消して下さったことです。
最大の不安であった価格交渉も、売主様の気持ちを考えながらご提案してくださったことで、満足いく購入価格となりました。
すべての判断や対応において業界トップクラスだと感じます。

以下の点は改善された方が良いと思います

（１）リバブルエスクローについて、以下の点は改善された方が良いと思います。
①入金しても、入金の確認ができないこと。
手付け金にせよ、残代金にしても、実際にエスクローが先方に送金した時点で「送金オペレーションが完了」というメールが来るだけで、こちらの入金がきちんとなされたかどうかは、いちいち担当者に確認をしないとわからない。
②入金総額がわからないこと。
残代金を何回かに分けて入金したのですが、今までに計いくら入金しているか、という合計額を確認することができない。
残代金をすべて振り込んだつもりになっていても、受け渡し日の「送金オペレーションが完了」というメールまで、残代金をすべて入金できているかは担当者に確認しないとわからない。
①、②いずれも「いくらいくらの入金を確認しました、合計いくらになっています」というメールに変えてはどうでしょうか？
（２）手付けと残代金あわせて総額いくらであった、ということを鍵の受渡時に明示してほしい。
手付けと残代金それぞれの領収証を合計すればよいと言われればそうですが、総額でいくら、という事がひと目でわかるようにしては。
（３）その他のことはセンター長さんとお話し致しました。

最初から最後まで丁寧に担当頂きました

物件購入に関して右も左も判っていない段階で電話問い合わせをした際、担当者さんに5,6件まとめてリストアップしてもらい、現地案内して頂いたのが良かった。
一気に物件購入に対してスイッチが入り、勉強するきっかけとなった。
担当者さんに関しては、本当に非の打ちどころが無いくらいにしっかり見てもらい、最初から最後まで丁寧に担当頂きました。
友人や知人で購入を検討している人がいたら、是非御社と同じ担当者さんを薦めたいと思います。

担当の方には非常に感謝しています

売りに出てもすぐに申し込みが入ってしまう人気物件を狙っていたのですが、担当の方にいち早く販売情報を教えてもらい、一番手で内見・購入申込ができるよう対応していただいたおかげで、目当ての物件を購入できました。
同日に複数の申し込みが入ったようなので、少しでも対応が遅かったら購入できなかったかもしれません。
担当の方には非常に感謝しています。
購入申込から引き渡しまで、住宅ローンなど様々な手続きがありましたが、担当の方には小まめに電話・メールでご連絡をいただき、終始安心して手続きを進めることができました。
この度はどうもありがとうございました。

とても素早く、気持ちよく対応していただきました

とても素早く、気持ちよく対応していただきました。
悩んでいるとき、うまく進まないとき、急な依頼にも、すぐに対応していただきました。
２度目の売買でしたが、とても満足いく良い引っ越しができ、本当に感謝しております。
話し方もそうですが、対応いただいているときも売買に関わらない話題も、あたたかさを感じました。