表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご担当の営業姿勢に感謝
今回の取引に於いて、貴社のネームバリューと担当の方の営業姿勢を全面的に信頼し、委任出来た事を嬉しく思っております。
特に契約に至る迄顧客に寄添い、顧客の心情に思いを走らせ、適時に連絡報告提案をして頂いたご担当の営業姿勢に感謝し、機会があれば又、お願いしたいものと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブル長町南センターにご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のお手伝いをさせて頂けたことを大変嬉しく思っております。都度お打ち合わせのお時間を頂いたり、委任状の準備でご協力を頂いたりと、S様にお力添えを頂いたことで無事にお取引ができました。重ねて御礼申し上げます。
今後もご相談やご不明点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
これからも末永くお付き合いくださいますよう、宜しくお願い致します。
ここまで本当に有難うございました
初回は担当者Aさん、2回目以降は担当者Bさんに対応していただきました。
ペット2匹可物件というなかなか厳しい要望のなか、どこよりも早く情報をいただき、また私たち夫婦の考え方やタイプに合わせてご提案いただいた事に感謝しております。
現在大きな問題なく新居生活をスタートしておりますが、これも対応していただいた担当者Bさんのおかげだと思っております。
今後私どももしくは知人で物件のお話があれば、その時は是非とも担当者Bさんにお世話になれればと思います。
ここまで本当に有難うございました。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
お世話になっております。
この度はお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
また、今後の私の糧となるお褒めのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
S様にはご購入手続き必要書類手配等迅速にご対応いただき大変感謝しております。
誠に勝手ながらS様とは末永くお付き合い出来ればと思っております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スピーディな対応
良かった点
スピーディな対応。
高齢の契約者と代理人への対応。
悪かった点
現地での車の駐車場。
センターからの返答
この度は、弊社長町南センターにご依頼を頂きまして、ありがとうございました。
T様には、代理人によるご契約でしたが迅速な書類のご準備やご協力をいただきまして、おかげ様でスムーズなお取引をすることができました。
ご購入いただいた物件周辺には、来客用駐車場やコインパーキングが少ないため、ご案内・現地確認の際にはお手間をおかけしてしまい申し訳ございません。
事前に周辺駐車場の確認をした上で、ご誘導・ご対応していけるように今後は心がけて参ります。
また、ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
詫びよりもまちがったことに対する言い訳ばかり
・販売活動
①査定と売却価格の差が多少であればですが、あまりにもかけはなれていると査定価格、設定の根拠に疑問。
②販売活動も、すぐに「価格改定を」とのコメント。
営業力の自信のなさなのか価格だより。
価格下げるだけで売れるのであれば、誰でもどの会社でもいいのでは？
・契約
事前連絡のあった書面（早く送付するよう何度も依頼したが、準備期間１ヶ月程あったにもかかわらず直前の連絡）に記載された準備資料が２通届き、２通で内容が異っており、片方は責任者印あり、片方は担当者印のみ。
確認結果、担当者印のみに記載の資料が正しいとのことから、そちらに記載の資料を準備し当日のぞんだが、結果、責任者印有りの方の記載内容が正しかったことから、当日契約締結できず。
詫びよりもまちがったことに対する言い訳ばかり。
翌日、店舗訪問時の責任者も状況理解していないのか、挨拶と同時に奥に引きかえし、責任を感じていない対応に見うけられた。
事の顛末をわかってないのでは？
センターからの返答
この度は私の対応で不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
O様からいただきましたご指摘内容を踏まえ今後はこのようなことがないように再発防止に努めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
親身に相談に乗ってくださり、担当者さんには感謝
賃貸か購入か迷っている中途半端な状態で問い合わせましたが、物件から最近の中古マンション事情までフラットに教えていただきました。
また、入居まで急いだスケジュールを要求しましたが（失礼致しました）、ひとつひとつ丁寧に日程調整から準備の説明をしていただき、助かりました。
おかげ様で引き渡しからリフォームまでもスムーズに進み、希望通りの日程で入居を果たす事ができました。
物件購入という初めての事でわからない事ばかりでしたが、親身に相談に乗ってくださり、担当者さんには感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は長町南センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
S様には、お忙しい所、お打合せのお時間や書類関係のご準備等のご協力をいただき、おかげ様でスムーズにお取引を進めることができました。
今後もS様とは末永くお付き合いさせて頂きたく存じます。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
担当者さんで本当に良かったです
住み替えにあたり、売却物件（マンション）の希望価格を大事に考えて下さり、安心してお任せできました。
販売活動では、写真映りや掲載文など注文が多く、困らせた事もあったかと思います。
しかし、前向きに取り組んで下さり、又明るく親しみやすい人柄がとても良かったです。
子供も担当者さんに好感触でした。
同じマンションや近隣のマンションにも購入希望者がいる可能性を考えた販売活動が、今回の早期売却につながったことは間違いないと感じています。
担当者さんで本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に販売のご依頼頂きましてありがとうございました。
お買い換えという事で何度もお打ち合わせのお時間を頂きましてありがとうございました。
良い買主様を見つけることが出来てとてもうれしく思います。
何かございましたら何なりとお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。
資金計画へのアドバイスが的確であった
資金計画へのアドバイスが的確であった。
住宅ローン借り入れが出来たのも、リバブル様のおかげである。
会社組織の大きさにより様々な人脈があり、たすかった。
センターからの返答
この度は当社に購入のご相談頂きましてありがとうございました。
気に入って頂いた物件並びに住宅ローンのご紹介を行うことが出来まして良かったです。
今後とも何かございましたら何なりとお申し付けください。
とても気持ちよく購入までを終えることができました
親切なサポートかつ、適宜な距離感での対応で、とても気持ちよく、購入までを終えることができました。
大変感謝いたしております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｙ様には、お忙しい中いつも親切にご対応頂き感謝しております。
新しい住居で、充実した新生活を送れる事を祈っております。
これからも不動産等で相談がございましたら、センター一同Ｙ様のお力になれるよう誠心誠意ご対応させて頂ければと存じますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
早期に成約することができ担当の方に感謝しています
スピーディーな対応と熱心な販売活動で、早期に成約することができ、担当の方に感謝しています。
センターからの返答
この度は当社に販売のご依頼頂きましてありがとうございました。
お買い換えでとても良いタイミングで買主様が見つける事が出来まして私自身とてもうれしく思います。
今後とも何かございましたらご連絡頂けますと幸いです。