表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2019年2月15日

またの機会があれば、担当者さんにお願いしたい

担当者さんの応対は、全体として迅速・丁寧な対応で大変良かったと思います。
一点、オヤッと感じたところは、売買契約時の手付金の額が事前説明と異なっていたところです(最終的には、説明どおりになりましたが)。
またの機会があれば、担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約時におきましては、こちら側のミスにより不手際があり申し訳ございませんでした。
売却につきましては、ほとんどがお電話や郵送でのやり取りになり、お会いさせていただいたのも1度ということもあり、ご不安もあったかと存じます。
その中でも、S様には書類のご取得や諸手続きなどのご尽力をいただけましたので、とてもスムーズにお引き渡しまで完了できたと思っております。誠にありがとうございました。またご用命頂けたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年2月14日

問い合わせに対する返信は早かったのが良かった

問い合わせに対する返信は早かったのが良かったです。
税金についても税理士さんに確認してサポートいただき助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は、お取引いただきありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、手続き等ご足労あったと思いますが、迅速に対応していただき助かりました。
また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご不明な点ございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月12日

ご親切に対応頂き、有難うございました

ご親切に対応頂き、有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
代理契約でしたので、書類集め等、ご足労おかけいたしましたが、迅速にご対応いただいたおかげで、スムーズに進めることができました。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年2月5日

今までと異なった遅さが気になりました

当初の当方の姿勢からは、数社との面談と査定方法を行う必要がありました。
私以外に当方側でチェックされる状況にありました。
その中で速さ、対応面で選択させてもらいました。
さすが大手だなと思いました。
更に契約して決済、引き渡し前に予期せぬ事態が発生し、当方大変困りましたが、良く対応して頂きました。
相互に即座に対応する措置が取れました。
相手に不安を与えないように配慮しての動きでした。
一線級の営業さんだろうと感心させられました。
他2社の担当者では、と考えると反応が遅い、打てないと想像はできました。
ただ引き渡し後、多忙なのでしょうが、こちらからの問い合わせに今までと異なった遅さが気になりました。
一過性の相手だとは言え、対人関係において大事にして行く営業の姿勢が少し欠けているように思われた。
それ以外は100%以上でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。予期せぬ事態につきましては、S様より年明けのタイミングでご相談いただき、速やかに日程のご調整ができたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
ご決済後のご連絡等につきまして、ご対応が遅れてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、精進してまいります。
また不動産に関することで、お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2019年2月5日

すべて最高でした!

すべて最高でした!
センター長から色々なアドバイスを頂き、スムーズで頼りになりました。
担当セールスの方も素早い動きで助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご案内の対応をいただいたことや、当社のつなぎ融資(立て替え払い制度)をご利用いただいた際にも、銀行や書類取得のお手続き等、スムーズにご対応頂けましたので、安全にお取引が完了できたと思っております。
また、いつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年1月23日

親身に相談にのってもらえ非常に助かりました

相続に伴う賃貸併用住宅の売却でした。
他の業者さんでは賃借人の退去でもめると大変なので、市場価格よりだいぶ下がるがそのままの状態で企業売却を勧められました。
しかし東急リバブルでは、ひとまずできそうなことはやってみた方が良いとアドバイスを受け、それを励みにがんばったところ、無事退去してもらう事ができ、退去や相続の日程に合わせた売却先を探して頂くことができました。
安易に価格を下げた企業売却に走らず、納得できる価格で売却でき非常に満足しています。
相続税などもあり早く売却しなければ、と思っていたのですが、最初に相談した時は「そもそも売却しなくても大丈夫では?」と提案をしてくれたのは東急リバブルだけでした。
もともと東急沿線で育ったため企業イメージが良かったのもありますが、こちらの状況も考えて親身に相談にのってもらえ非常に助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回の売却につきましては、M様に賃借人への立ち退き交渉をしていただいたこと、測量やその他のお打合せのたびに東京まで来てくださるなど、手続き面で多大なご尽力をいただけたからこそ、成し得た売却であったと思っております。
M様に満足していただけて私も非常に嬉しく思います。
またいつでもご相談くださいませ。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2018年12月5日

安心してお取引をすすめる事が出来ました

最初から最後まで、スピーディかつていねいに対応いただきました。
安心してお取引をすすめる事が出来ました。
東急リバブルさんにお願いして良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様にご尽力いただけたからこそ、売却や諸手続き含めスピーディーに進めることができたと思っております。
またいつでもお手伝いさせていただきますので、ご用命いただけたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2018年12月4日

無事、売却することが出来、感謝しております

想定外のトラブルに対し、迅速かつ的確に対応して頂いた結果、無事、売却することが出来、感謝しております。
それと、この売却に伴う今後の確定申告について、どういう手続きをすれば良いか、アドバイスして頂けると幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は、ご売却に関して弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スムーズに事が進まず、ご心労をおかけした場面もございましたが、T様のご協力により無事、お取引を完了することが出来ました。
ご依頼の税務の件につきましては、改めてご案内させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2018年11月6日

親身になり、丁寧に対応していただきとても助かった

今回は、当物件購入の際に東急リバブルだったので、お願いしました。
長く離れていた家族のマンションでしたのでよく分からない事が多い中、親身になり、丁寧に対応していただきとても助かりました。
また、私の住まいが都内ではなかったので、連絡等、Eメール・郵送との配慮で、有り難かったです。
価格にも、市場・現状から適切な設定で根気よく対応していたので、希望に近い取り引きとなり安心しました。
無事契約終了し、有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。
販売期間中のご相談やご契約についてのお時間調整、必要書類の取得等、A様とN様にご協力いただいたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

2
H様
H様 2018年9月10日

担当者においては、段取りが悪いと思いました

良かった点
担当者さんの明るい笑顔
悪かった点
固定資産税の日割計算ミス
消費税の計算ミスなど
何度も訂正がありました。
その他
売買契約時に事前の告知もなく東急リバブル賃貸部門の人と買い主が目前で家賃等の協議をしていた。
賃貸部門の人は会釈すらなく非常識。
担当者においては、段取りが悪いと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご売却に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました事項につきまして、H様への配慮不足や段取りの悪さ等で、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
以後このようなことがないよう精進してまいります。
今後ともどうぞお願い申し上げます。

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