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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
A様
A様 2019年9月20日

質問への返信も早く、安心してお任せできました

大変お世話になりました。
売却方法の提案・説明がとてもわかりやすく丁寧でした。
質問への返信も早く、安心してお任せできました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は当社とお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
今般のご売却に関しましては、遠方にお住いの複数のご親族様との調整や、相続完了後9名様でのご売却等、大変時間と労力が掛かったかと存じますが、A様のご協力のお蔭をもちまして、無事にお取引することが出来ました。ありがとうございました。
今後もまた何かご協力出来ることがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2019年9月19日

色々な事に親身になって相談に乗っていただきました

売却価格の設定や、電車の騒音対策など、色々な事に親身になって相談に乗っていただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は大切な不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
音の面等、ご購入者様へご理解頂く点がありましたが、いいご縁があり私も嬉しく思っております。
またお手伝いできることがございましたら、是非よろしくお願い致します。
この度は、おめでとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2019年9月17日

接客では無く、「接心」

店舗での接客について
接客では無く、「接心」
私は永年、接客サービス業に携わって参りました。
その私が大井町の店舗に行く都度、とても、感動、感動。
特に最後のお客様の見送りについては、真心込もる、人としての誠実さを感じた。
代表取締役社長 太田陽一様に一言申し上げて置きます。
以前、私は、松下政経塾、塾長と面談した際、大変興味深い話しを聞きました。
松下幸之助氏が、ある時、入社時では無く、翌年入社の現役大学生の就職可否の面接に、担当官として参加、当然その大学生達は、その事を知りません。
幸之助氏は端の椅子に…その際、終始顔を下に向けて伏していたそうです。
学生は担当官からの一切のやり取り質問他が終り……その学生が帰る、ドアを閉めるその瞬間、やおら顔を上げ、大変に厳しい顔、眼を、その帰る姿に向けたそうです。
入る姿を観るのでは無く、帰る姿を観る!!
入る姿には体裁があり、本性が解ら無い、演じ、飾っている。
所が、帰る姿はその本音本性が現われる、その人間性が、現実が現われる!!ドアの扉を閉める、その瞬間を見ろ!!と。
逆に言えば私は、大井町の店舗に数度かお邪魔致しましたが、皆様笑顔で頭を下げ、その人間性を見ていました。
担当者様にお願い
当方の手紙、必ず社長にお届け下さい。
代表取締役社長 太田陽一殿
この度は誠に有難うございます。
大満足で取引き終了致しました。
大井町店、担当者さんに深謝。
この人と、一度面談シテみたりと薦メマス。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大井町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
S様にご満足いただけましたこと、非常に嬉しく思います。
ご売却にあたり色々とご協力をいただいたことが、今回のお取引につながりました。
またお手伝いできることがございましたら、お声掛けいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年9月2日

物件の御紹介から契約・決済まで全て安心してお任せ

物件の御紹介から、契約・決済まで、全て安心してお任せすることが出来ました。
本当に色々と有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大井町センターをご利用頂きましてありがとうございます。
S様のお役に立つことができ、嬉しく思います。
何かございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年8月5日

誠実に対応していただき感謝しています

「他人(ひと)にしてもらいたいことをあなたもひとにしなさい」
ややこしいケースだったと思いますが、誠実に対応していただき感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご親族様との売買で、確認しなければならない事項が多くあり、何度もお時間を頂戴しましたが、その都度、快くご協力いただけましたこと大変感謝しております。
不動産売買に関し、今後何かご機会等ございましたら、是非、ご相談くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
T様
T様 2019年7月22日

時間に余裕がなく、こちらの負担が大きかった

良かった点。
接客が丁寧だった。
物件が特殊だったため、住宅ローン控除などあきらめていたが、担当者の方が色々と対応してくれて最終的に申請できることになり、助かった。
悪かった点。
内覧から売買契約まで、3ヶ月ほどかかったため、購入手順や日程に不安があった。
リノベーション前提での購入だったが、リノベーションの具体的な話が出来るまで、時間がかかった。
結末、時間に余裕がなく、こちらの負担が大きかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のお取引にあたり、ご不安な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
確かに特殊な不動産であったため資料の取得が出来なかった等、ご迷惑をお掛けいたしました。
先日T様からリフォームが完了した内容のご連絡をいただき私もホッとしました。
また、お手伝いできることがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
何卒、宜しくお願い致します。

K様
K様 2019年6月25日

多くの要望をバランス良くまとめ最善の答えをだせた

今度は、大変お世話になり有難うございました。
一括見積からはじまり、「とにかく高く売却できます」とか、他社の悪口を言う業社が多い中、安心と言うキーワードで丁寧に対応して下さり、これが依頼の決定ポイントでした。
売却価格、実現時期、その他多くの要望をバランス良くまとめ、最善の答えをだせたと感謝しております。
次の機会がありましたら、よろしくお願いします。
以上

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産仲介会社の中から、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回のご売却に関しましては、既存ローンの抹消が数件あったり、住宅ローンのお借換えが重なっていたりと、事前にご準備を頂く事が多くございましたが、K様の迅速・正確なご対応のお蔭で無事に取引することが出来ました。誠にありがとうございました。
今後またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。

T様
T様 2019年6月4日

当方の意をよく理解し動いてくれたと思います

なんとかスムーズに売却できほっとしている情況です。
担当者も当方の意をよく理解し動いてくれたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度のお取引に当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済までの間、様々な段取りが必要になりましたが、ご協力いただけましたこと大変感謝しております。
また、N様にご満足いただけるお取引きができ、大変良かったと思っております。
今後もお手伝いできることがございましたら、是非お声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年6月3日

希望額満額で契約することができ満足しています

個別の事情を理解して頂いて相談に乗って頂いたことが大変良かったです。
新居が決まらないと売却を進められない、という事情に親身に相談に乗って頂いて、エリア外の物件探しに何度も付き合って頂きました。
結果、新居もスピーディーに決まり、売却もタイミングがこれ以上ない程ぴったりだったこともありますが、希望額満額で契約することができ満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、ありがとうございました。
ご購入・ご売却ともに非常にタイミングが重要で、お考え頂くうえでも非常に難しい点があったかと思いますが、ご事情を丁寧にお話頂けたことや、一緒にご購入の地域やご売却のタイミング等をお考え頂けたことが、非常に良いタイミングでのご売却に繋がったのかと思います。
私個人的には、T様にご満足頂けたことが一番うれしく思います。
また、お手伝いさせて頂ける機会がございます際には、よりご満足頂けるように努めて参ります。
引き続き、よろしくお願い致します。
この度は、本当にありがとうございました。

N様
N様 2019年5月29日

聞くのを迷うようなささいな事でも相談できる存在

不動産の購入に関してほとんど知識の無いままでお願いしましたが、細かい事まで(メリット・デメリット・リスクも含めて)丁寧に教えていただきました。
私たち夫婦の考え、悩み、求めていることを親身に聞いていただき、聞くのを迷うようなささいな事でも相談できる存在で、本当に頼りにさせていただきました。
おかげ様で、色んな面で納得できる物件に出会え、満足しています。
本当にありがとうございました。
お世話になりました。
何か困ったことがあればまた相談させていただきたく思います。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)をご利用いただき、誠に有難うございました。
N様にご満足いただけるご提案ができ、大変良かったと思っております。
どんな些細なことでもお手伝いさせていただきますので、お困りの際には、お気軽にお声かけくださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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