表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不信に思う点がどんどん重なっていきました
不信に思う点がどんどん重なっていきました。
短い間に信頼をきずくのはむずかしいと思いますが、誠実でわかりやすく、安心できる対応がほしかった。
なにか、うやむやにされて、適当な方という、レッテルが残ったのは本当です。
不動産というお仕事によい印象が残らなかったのは私共も残念です。
残念です。
最終的に、当初から希望していたすみかえは完了したわけですが・・・
仲介手数料を何百万も手になさる、だけのお仕事をしていただけたのでしょうか？
・・・心から、ありがとうございましたと言いたかったですネ。
それと、油でギトギトの室内・ヤニ臭、そうじも入れず、ひきわたし・・・
担当者さんは確認されましたか？
そちらの都合とか、買い手様、うり手様の都合が最優先で・・・・先行して行われた契約でした。
不具合も全て、書面で見せられたのは契約日・・・
最終的に銀行の方もあきれておられました。
そちらが仕切って下さるのではないのかと！
お客様がわかる様に説明をする。
理解できてこそはじめて、人様のお金を動かすことができるのではないでしょうか？！
よいすみかえをしたと思える様、家を大切に扱っていきます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のお取引を頂きありがとうございます。また、お忙しいにもかかわらず、アンケートにもご協力頂きましてありがとうございます。
Ｉ様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に喜んで頂けるようなお取引を行っていくことお約束するとともに、真摯に業務に取り組んでまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
担当した方の努力によって思ったより高く売却できた
なかなか売れないかと思っていましたが、担当した方の努力によって思ったより高く売却できました。
ありがとうございました。
次回も引き続き東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
T様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
少し特徴がある不動産でしたので、売却完了まで少々お時間を頂戴してしまいましたが、非常に気に入っていただくお客様とご縁を結ぶことができ、私としても大変嬉しく思っております。
また、売却後のサポートとして確定申告のサポートや税務・法務の無料相談会等も開催しております。
是非今後もお気軽にご相談下さいませ。
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
とても満足のいく対応でした
とても満足のいく対応でした。
感謝しております。
次回(あれば)も担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました！
特によかったと感じたところ(参考)
・レスポンスの良さ
・こういう意見が欲しかった、聞きたかった、という的確なアドバイス
・段取り、手際の良さ
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様にはいつも迅速に対応いただき、二人三脚で良いお部屋へのお住み替えが無事に出来たのではと感じております。
本当におめでとうございました。
また、お褒めのお言葉までくださり重ねて御礼申し上げます。T様にとってご満足いただける対応が出来ていたのであれば、とても幸いでございます。
もし今後も不動産に関するご相談など何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後も末永くお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
現在抱えている不安や問題にも適切なアドバイス
この度は、マンション購入に仲介いただき、誠にありがとうございました。
今回、大井町センターの担当者様と偶然にお会いできましたことに感謝しております。
３つの不動産を廻りましたが、説明もなくパンフレットを印刷するのみ、窓口担当者の横柄な態度、事務的な冷たい対応等、いろいろと嫌な気持ちになりました。
人生で一番大きな買物の相談をしているのに…
その中で、大井町センターの担当者様は、順を追って分かりやすく説明を行ない、現在抱えている不安や問題にも適切なアドバイスを行っていただきました。
担当者様だったら、何でも相談できる、信頼できる、安心してマンション購入ができると実感しました。
無事にマンション購入ができたこと、また、担当者様の人柄で、私自身の不安等が解決ができ、とても助けられました。
ありがとうございました。
職場等で、マンション等を探している人がいれば、自信を持って東急リバブルをご案内させていただきます。
新型コロナウイルスで、厳しい環境が続きますが、お体には十分注意され、ご活躍されることお祈りいたします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様がご来店された際、初めてお会いしてカウンターにてご購入の条件を伺った時の事を覚えております。
過分な評価を頂きまして恐縮ですが、実際に物件をご案内した中でご購入いただいた物件をご家族皆様にお気に召していただき、
早急にご決断頂いたことが今回のご縁につながったと思います。
お取引は完了致しましたが、今後、何かお困りごとやご不明な点、ご要望等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも弊社をご愛顧くださいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
円滑な対応により速やかに売却できました
円滑な対応により速やかに売却できました。
ありがとうございました。
強いて言えば、価格設定がコンサバティブでした。
貴社としては妥当価格で多数の仲介をこなした方が業績的には良いのかもしれません。
しかし、売主としては出来るだけ高く売り抜きたい訳なので、もう少し売主心理（早く売りたいor時間を要しても高く売りたい）を分析して対応いただければ良かったです。
今回は他社から聞いた額や、私、家内の同僚よりアドバイスを受け、貴社設定の額より割高に設定し、結果、更に高く売れました。
難しい選択ですが、安くても早期決着、仲介の数をこなすのか、じっくり攻めるのか、営業手腕が問われますね。
センターからの返答
B様には数社査定依頼をされた不動産会社の中から弊社にお任せを頂きましてありがとうございました。
またB様のお気持ちに感謝すると共に、ご指摘を頂きました点につきましては、よりお客様の意向を汲み取った営業が行えるよう努めてまいります。
お取引は完了致しましたが、今後、何かお困りごとやご不明な点、ご要望等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも弊社をご愛顧くださいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
東急リバブルの担当者さんにお願いして良かったです
東急リバブルの担当者さんにお願いして良かったです。
満足しています。
又、何かの際にはお願いするかもしれません。
どうもありがとうございました。
お仕事、これからも頑張ってくださいませ。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、T様のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
T様より11月にご相談賜り、12月から販売開始。
年末年始休業を挟みましたが、折込チラシやHP、電話営業等にて販売活動をさせていただき、1月にご契約締結へとお話を進めることができました。
これも、T様のご協力があったからでございます。
本当にありがとうございました。
今後も何か、私共にてお手伝いできることがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
まだまだ、コロナの影響で不安な日々が続いておりますが、ご体調にはくれぐれもご自愛していただきたく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応をして頂きました！！
丁寧な対応をして頂きました！！
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様より令和2年3月にお問合せをいただき、遠方の中にも関わらず、何度もお打合せにご対応いただき本当にありがとうございました。
S様の不動産のご購入に携われましたこと、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者様ありがとうございました
この度は、大変お世話になりました。
高齢者の私には、女性が担当して下さった事で安心して話せました。
担当者様ありがとうございました。
東急リバブル様、益々のご発展を祈ります。
センターからの返答
この度は、長年お住まいになったご自宅のご売却、新しいお住まいのご購入を弊社にお任せいただきありがとうございました。
Ｍ様のお住替えのお手伝いができ、嬉しく思っております。
今後もお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
内見も１回で決めていただき、とても感謝しています
担当していただき大変満足しています。
他の不動産との違いを大きく感じます。
たいていしつこくされうんざりします。
今後の不動産に関することは、全て担当者さんにお願いしたいと思っています。
内見も１回で決めていただき、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル大井町センターをご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉をいただきまして大変光栄です。
ご案内からスムーズに契約まで進めることができたのも、Ｆ様からその地域に住まないと分からないような細やかな様々な情報をお教えいただけたことがうまく買主様にも伝わったようです。
ご所有者様との事前のお打合せや情報をいただくことの大切さを改めて勉強させられました。
ありがとうございます。今後ともよいお取引が出来ますよう尽力していきますのでよろしくお願いします。
こちらの立場に立った対応が見られない事もあり残念
一貫して真摯な対応で好感を持てました。
ただ、こちらの立場に立った対応が見られない事もあり、残念だった。
具体的には、
・紹介してくださる物件が求めている条件と合わないことが多かった。
・売主からの要求を伝えるだけで、交渉力が相手の不動産業者より劣っていた。
・契約後のフォローが全くなく、こちら発信で連絡することが多かった。
そのため支払った仲介手数料に対する対価が何だったのか、最後まで分からなかった。
今回の物件も、自分たちでネットで探してきた物件だったので、余計にそう感じました。
センターからの返答
A様。この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
Ａ様のご希望に応えることができず、大変失礼致しました。
今後この様なことのないよう、精進して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
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- お客様の声（６ヶ月以前）