誠意をもってご対応頂いている事がとても感じられた
・お問い合わせに関するご返事・ご回答が迅速でとても丁寧だった為、不安がすぐに無くなり、とても安心できました。
・毎回とても感じよくハキハキと分かりやすい説明で、気軽に質問できるお人柄・雰囲気で、とても話しやすかったです。
誠意をもってご対応頂いている事がとてもよく感じられました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
・唯一、少し残念だった点は、住宅ローン融資に対する情報量、選択肢がとても限られており、こちらから確認しない限りそれらが出てこなかった点でした。
恐らく御社とお取引のある銀行様との関係や、システム的な問題だと思いますが、今回の新築物件はせっかく省エネ・耐震性など質の高い住宅であるのに、長期固定金利のローン商品が適用できることを全くお知らせ頂かなかった事がとても残念でした。
大変大きな取引額・支払額になる為、銀行ローン支払に関する各種手数料・金利・保証料など、どの銀行様のお借入れであればいくらになるのか、などの借り手に最適な条件になる具体的なご説明があれば、更に非の打ちどころのないご担当者様、東急リバブル様の仲介サービスになると思いました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にはご不安な点を解消できたと言って頂き、また話しやすいと感じて頂いたこと大変嬉しく思います。
ご指摘を頂きました、住宅ローン融資の情報量、選択肢の提案に関しては、私自身、勉強不足であると痛感致しました。
こちらからご提案出来なかったことや、お客様ご自身でお調べ頂くことになってしまいまして、申し訳ございません。
今回のことをよく学び直し、今後もっと、お客様に寄り添ったご提案をできるように精進致します。
また、ご不明点などございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも、よろしくお願い致します。