表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
子連れでも嫌な顔一つせず、優しくお心遣い頂けた
対応が迅速で常に丁寧で、とても安心感がありました。
全ての説明が分かり易く、不安を取り除いて頂ける事ばかりで有り難かったです。
子連れでも嫌な顔一つせず、優しくお心遣い頂けて、とても助かりました。
リバブルさん、担当者さんにお願いして本当に良かったです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中より、弊社東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様の不動産ご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
お引渡しまでの間にS様に諸々ご協力を頂いたおかげでスムーズにお手続きが完了出来ました。何かご不明・ご心配な事等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
もう少し積極的に書面に残すようにして欲しかった
担当者について。
個人的には今回が初めての家購入という事も有り、分からない事、質問事項がたくさん有りました。
それらに対して丁寧に具体例を加えながら説明、解答を頂き、不安なく取引きを続けさせて頂きました。
取引には、店舗、電話でのお世話になりましたが、何れにおいても、決まった事、課題、解答等、口頭でのやり取りに対し議事録が無く、常に小職側からメールで口頭を議事録として書面に残す作業が続きました。
取扱い商品が高額な為、もう少し積極的に書面に残す(特に電話でのやりとり)ようにして欲しかった。
東急リバブルについて。
店舗打合せ時、机上に髪の毛が落ちていたり、机の下には何故だか靴のカカト部分の剥れたモノが落ちていたりと、商談室の清掃の不足を感じました。
店舗全体の雰囲気かキレイだった為に、細かな部分でしたが気になりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への事前の十分なご説明・配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
買い主との連絡がタイミングが悪く心配があった
1.悪かった点
①ベテラン担当者が途中にて会社を退職したため若い担当者が引き継いだが当初は不安を感じた。
②買い主との連絡がタイミングが悪く心配があった。
③若い担当者が一生懸命、仕事していたが要領が悪く不安を感じた。
2.良かった点
①今後慣れてくれば、良い営業マンになることを期待します。
②また依頼することがあるので今度は期待します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご連絡のタイミングが遅れ、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
終始大変ていねいにご説明いただき安心感があった
おかげ様で良い物件を契約できました。
ありがとうございました。
ご案内いただいている期間、終始大変ていねいにご説明いただき安心感がありました。
そもそも、このようなアンケートにてCSの向上に取り組んでおられること自体、すばらしい事だと思います。
お電話を最初に頂き話した際には、少々頼りないかなという印象でしたが、実際お会いして話を聞いて下さると、我々が希望している条件を理解し、それに見合った物件を、御自分の知識をまじえて説明しながら紹介して下さいました。
ピント外れな事は一度もなく、大変頭の回転の速い方だと感じました。
お陰様で、良い物件を見つける事が出来、その後はいつも我々サイドに立って、交渉、調整して下さり、ありがたい事でした。
お店に度々伺った際も、受付の方の対応も良く、大変良い印象を持ちました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足いただける物件に巡り合えたということで私も非常に嬉しく思っておりますし、このように良い形でお取り引きができたこともS様のご協力あってのことだとも思っております。
また何かございましたらいつでもご相談いただければ幸いです。
ありがとうございました。
すべて最高でした
すべて最高でした。
変わらない事を願うだけです。
またよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
M様には、お忙しい時期に色々とお手配頂き、ありがとうございました。
また、不動産に関することが何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
多々相談にのっていただき、大変助かりました
今回はとても満足のいく購入が出来たと感じています。
ご担当者さんも話がしやすく、多々相談にのっていただき、大変助かりました。
段取りもしっかりご案内していただき、安心して引き渡し日を迎えられました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
新築戸建でしたが、早期にご契約頂きましたのでA様のご要望に沿って色々と仕様変更が出来、とても良い建物になったと思います。
お忙しいなか、お手続き頂きましてありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
とても心強く助けられて感謝しています
とても皆様親切で、丁寧な応対と色々な気遣いは、さわやかで気持ちの良いものでした。
色々とわかりやすく教えていただきました。
税務相談を2度も行ない、良い準備で安心して申告も出来ました。
とても心強く助けられて感謝しています。
相談するなら東急さんに行った方が良いと友人、知人に話しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
不動産のお取引きは一生の中でそう何回もあるものではありません。
ご不安であったり分からないことであったりと、ストレスがかかるものかとは思いますが、そのストレスを取り除き、気持ちよくお取引き頂く事を心掛けておりました。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
大変感謝しています
担当者様、希望として第一、二、三とありましたが、当所から、予算、希望地が合わなかったところ、こちらの第一希望を押し通し、ずっと無理を伝えていましたが、最後まで第一希望を探して頂き、この物件を契約に結びつけて頂いたことは、担当者様のねばりと思っています。
1年以上、途中中断した時期も有りましたが、無理な希望を探し続けてもらい、今回の契約まで非常に難しい物件をまとめて頂き、大変感謝しています。
家族にとってマイホームは夢でした。
精神的につらい時も有りましたが、今、家族で楽しく新しい我が家で生活しています。
担当者様、東急様には感謝致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
今回、I様の新居ご購入のお手伝いを出来た事を大変うれしく思います。
物件のご見学からお引渡しまでの間にいろいろな出来事があり、I様におかれましては大変心配されたこともあったかと思いますが、無事お引渡しまでたどり着きほっとしています。
また何かお困りの事がございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
担当者さんありがとうございました
20年前不動産の購入は東急リバブル鷺沼店でした。
売却も東急リバブルと決めていました。
今回の担当者さんには失礼なことを言ったにもかかわらず、たいへん物腰の柔らかな対応で細やかな仕事に感心しました。
無事に売却も済みホッとしています。
担当者さんありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事行えましたことを大変うれしく思います。
また、20年間お住まいされた大切なご自宅のご売却のお力になれたことを大変光栄に思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当の方は親身に対応して頂きました
買替えの両方(売却・購入)をお願いし、安心感があった。
担当の方は親身に対応して頂きました。
すべて順調に購入が完了し感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちらこそ海外出張等でお忙しいにも関わらず、メールでのやりとり、お時間調整等、迅速にご対応いただいたおかげで、無事に問題なくお引渡しまで完了することが出来ました。
心より感謝申し上げます。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
- 店舗詳細
- お客様の声(6ヶ月以前)