表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても丁寧に説明して頂き、不安が解消されました
今回、東急リバブルさんを選んだ理由が、あんしん仲介保証など保証の面が他社に比べしっかりしていた事と、担当者が話しやすくとても気さくな方だった事です。
何もかもはじめての事ばかりだったのですが、分からないことは何でも気軽に相談でき、とても丁寧に説明して頂き、不安が解消されました。
また、こちらの事情を踏まえた販売活動を積極的に行なって頂き、十分すぎる対応でした。
今後、機会がありましたら、また利用したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございました。
初めてのご売却ということでご不安なことも多々あったかと思いますが、無事に取引が終わりご満足いただけたこと、また、お褒めのお言葉を頂戴できたことを大変嬉しく思います。
今後もお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。
最後までしっかりご対応下さいました
この度は、大変お世話になりまして、本当にありがとうございました。
他社からの変更で不安や不満がたくさんある中で、ゆっくりじっくりお話を聞いていただく事に始まりました。
途中、コロナや物件の弱点もある中、時間がとてもかかってしまったのにも関らず、最後までしっかりご対応下さいまして、とても感謝いたしております。
個人としても、売却時家族の他界があり、先に引越しで家族が離ればなれになるときもあり、人生の中で重要なタイミングにお世話になっておりましたので、振り返っても思い出深い売却となりました。
ご担当者様をはじめ、東急リバブル様皆様へ心からお礼を申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご売却のお取引をお任せくださり、誠にありがとうございました。
最初から最後まで私共を信頼下さりとても感謝しております。
予定しておりましたよりもお時間が掛かってしまいましたが、最終的に良い買主様にご購入いただけ安心しております。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
余裕がなく、苦労しました
担当者Ａさんと言うよりは、フォローで入った担当者Ｂさんに主にご対応いただきました。
契約から引渡しまでのスケジュールは、何も分からずお任せしましたが、結果的にローンを決める際に余裕がなく、苦労しました。
また、入居後に判明した物件の不具合について対応を依頼しましたが、未だ解消できていない状況です。
センターからの返答
H様、この度は弊社仲介をご利用いただきありがとうございました。
また、H様には多数のご不便をおかけして申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた点は、しっかりと反省し今後の業務にいかしていく所存でございます。
引き続き何かお困りのことやご不明点がございましたらご連絡頂けますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いたします。
親身になってご対応いただいた
とても親身になってご対応いただいたので満足しております。
センターからの返答
この度は弊社にご自宅のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
Ｔ様の思い出の詰まったご自宅のご売却をお手伝いでき大変光栄でした。
これからお部屋のリフォームが始まりますので、また完成後に新しくなったお部屋をご覧頂ければと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
御支援も頂けると、なお良かったと思います
全てにおいて迅速な対応頂き、満足です。
ローンの組み方、どの金融機関が良いかの御支援も頂けると、なお良かったと思います。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご指摘をいただきました住宅ローン関係のアドバイスの件につきまして、改善を行い、より良い営業ができるよう努めてまいります。
ご新居にてお困りごとがございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
窓口となる人の質とマッチングが重要だと再認識
どこの企業もそうですが、窓口となる人の質とマッチングが重要だと再認識しました。
窓口の対応はそのまま会社の評価になることを肝に命じて、私自身も認識したので、今後も社員の質の向上を目指して下さい。
センターからの返答
T様、いつもお世話になっております。
前回は現自宅のご購入、今回は旧自宅のご売却と弊社をご利用いただき誠に有難うございます。
引き続きその他のご相談につきましても、お手伝いをさせていただきます。
より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
信頼出来る、御社を利用出来て良かった
打合せ等、自宅のそばの他店舗で対応して頂いて助かりました。
不動産取引は、初めてだったので、信頼出来る、御社を利用出来て良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用くださり誠にありがとうございました。
各種お手続のタイミングで都度迅速にご対応いただいたおかげもあり、スムーズなお取引が出来たと思っております。
誠にありがとうございました。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただけましたら幸いです。
N様ご家族のご健康とご多幸を心よりお祈りしております。
とても真剣に向き合って下さり本当にありがとう
売りたい時期が１年ほど先だったにも関わらず、長い期間とても真剣に向き合って下さり、本当にありがとうございました！
良かった点
・出来る限り手元に残るようにと、強めの価格設定で一緒にがんばってくれた。
・毎回必ず担当者さんか、来れない時は代理の営業マンさんが来て、家の説明も丁寧にして下さり安心だった。
・担当者さんの、人に合わせた営業、毎回安定感バツグンで最高でした！
・住まい関連、税金関連など詳しく、毎回的確な答えが返ってきた。
・密に連絡を取ってくれた。
・最後のカギ引渡し等も臨機応変に対応してくれた。
悪かった点
・オプションで付けてもらっていた、退去前のクリーニングに関して、こちらから言及するまで特に言われなかった。
もっと早めに言っておけば、私達の退去後に水回り以外のクリーニングもしてキレイな状態で引き渡せたのでは・・・？と少し後悔。
大変お世話になりました！！
これからも担当者さんのスマートな営業でバンバン売っていって下さい！
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご内覧のご対応等、T様のご協力があり、良いお取引ができたと思っております。
お褒め頂いた点はより伸ばしていき、ご指摘頂いた点は改善できるよう、努めてまいります。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
安心して購入の意志決定ができました
今回のマンション購入にあたり、鷺沼センターのセンター長、担当者さんには大変お世話になりました。
希望するマンションが購入できました事に感謝申し上げます。
地域内では圧倒的な情報量と思われますが、スピーディーな対応をして頂けたことや、ローンや諸費用関連に合わせて、建物や管理面での不安材料になると思われる点等を案内時に用意して頂いた事が決め手となって、安心して購入の意志決定ができました。
現在はマンション購入を検討している親戚にも担当者さんを紹介しておりますので、長いお付き合いが出来ることを期待しております。
東急線沿線に住む者として、御社の発展を心より願うものです。
センターからの返答
この度は、弊社鷺沼センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご希望頂いたマンションの購入を頂くことができ、私共としても感謝致します。
一般的にご不安になると思われる点を、事前に調査、準備を行い、ご案内時に適切にお伝えしました。
安心して購入意思判断を頂けたこと嬉しく思います。
ご親戚の方のご紹介も頂くことができ、誠にありがとうございます。
よりスピーディーな情報提供と安心面に注意を払い、ご対応させて頂きます。
お客様のご多幸を心よりお祈り致します。
今後ともよろしくお願い致します。
リバブルの今後どう変わるか期待してます
良かった点
明るい
悪かった点
3年間つきあって、ないかも（うちの夫も大好きです）
意見
未熟なのであまりいえません！
期待
リバブルの今後どう変わるか期待してます。
他社との比較
これからすこしずつ他社も勉強しようと思ってます。
センターからの返答
O様、当社を何度もご利用いただきありがとうございます。
引き続きご期待に応えられるよう成長し、他社に負けないよう努めてまいります。
今後とも当社にて、O様のお手伝いをさせて頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
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