表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ストレスを取り除いていただいたこと、感謝したい
この度は、私どものマンション売却に際し大変お世話になりました。
ありがとうございました。
コロナ禍での売却となり、状況が刻一刻と変化する中で、適切に情報提供をいただきました。
同じマンション内での売物件についても、しっかりと確認されており、都度ご連絡をいただきましたので、売出し時期、価格、掲出媒介等、極めて良いアドバイスをいただいたように思います。
当初、一般媒介としておりましたが、専任媒介となって以降、特に熱心に動いていただいたように思います。
最終的に希望売却価格とはなりませんでしたが、現状のコロナ禍を考えれば、納得できるアドバイスを都度いただき売却する決心がつきました。
いつ売却ができるのか、ストレスを抱え続けることがかなりの日々負担になります。
そのストレスを取り除いていただいたこと、感謝したいと思います。
重ね重ねこの度は、大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切な資産のご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
貴重なお言葉までいただき大変嬉しく思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
信頼できる担当の方でしたので全て安心しておまかせ
信頼できる担当の方でしたので、全て安心しておまかせすることができました。
これからも末永くおつき合いできればと思います。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、また信頼して安心してお任せいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。
室内リフォームやマンション修繕の件では、トラブルもありお手数をおかけしましたが、その後は快適にお過ごしいただけておりますでしょうか。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
家族みな気分よく時間を過しました
1ケ月間ほどご対応をいただきましたが、いつも明るく対応いただき、家族みな気分よく時間を過しました。
他社を使っていないため比較はできませんが、大手企業であると感じました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして誠に有難う御座いました。
物件のご内覧の際は暑い中、ご家族皆様で何度もお越しただきまして有難う御座います。
今後、I様ご家族が新居で充実した生活をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
今後も、ご相談事が御座いましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。
ネットワーク力や地域の情報収集力のよさ
売却をお願いして数ヶ月のうちに新型コロナの感染拡大が発生し、先行きの不安を感じましたが、適切な報告をいただいて、あまり心配することなく契約から引き渡しまで順調に進み、感謝しています。
ネットワーク力や地域の情報収集力のよさなど、東急リバブルにお願いしてとてもよかったと思っています。
担当者様ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｔ様の思い出の詰まったご自宅のご売却のお手伝いができ大変光栄でした。
販売中は検査やご案内の際のお立会い等、いろいろご協力頂きありがとうございました。
また何かお手伝いできることがあればお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
物件についてじっくり考えることができて良かった
良かった点
・メールでの問い合わせにすぐ回答をいただけて良かったです。
他社Ｚ社に確認が必要な場合等には仕方なく時間がかかることはありましたが、全般的にはすぐに回答をいただけました。
・せかされる感じがなく、物件についてじっくり考えることができて良かったです。
期待
・契約には不慣れな方が多いと思うので、契約までにその人にとって必要な手続きを、時間順にstep by stepでまとめて頂けるとより良いと思います。
住民票を移すタイミングや、手順の前後関係がわからないことがありました。
ただ、メールでの問合せにはすばやく対応いただき、問題なく対処できました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
良かった点と期待したい点をまとめて頂きありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を今後に活かしてまいりたいと思います。
良かったことは、メールの返信にご安心頂いて嬉しく思います。
契約までの手順、住民票を移すタイミングなど、お客様にとって大事な手続きにおいて、分かりにくい説明になり反省しております。お客様ごとの背景を良く考えて改善していきます。
今後とも何かご相談がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
よろしくお願い致します。
安心してお任せすることが出来ました
購入希望の物件が見付かった時に即座に売り主様へ連絡を取って頂き、私の所有する物件の売買のスケジュール等の打ち合わせまで率先して動いて頂けたので、安心してお任せすることが出来ました。
センターからの返答
この度は弊社にてお買換のお手続をさせていただき誠にありがとうございました。
特にお引渡までの日数が限られる中、迅速に書類ご準備いただきました他、日程も柔軟にご調整くださり大変助かりました。
新しいお住まいでのご生活がより一層喜びあふれるものになります様、お祈り申し上げます。
また何かお住まいのことでご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼できる方に出会えて本当に良かったです
内覧会で少しトラブルがありましたが、売主に対してしっかり対応して頂き、大変心強かったです。
信頼できる方に出会えて本当に良かったです。
約２ヶ月間、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターのご利用を頂き誠にありがとうございました。
初めてお会いした際に、私の同期入社の担当とご友人関係とお聞きしてご縁を感じました。
内覧会の際は、ご不安とご心配をお掛けして申し訳ございません。
お引渡し日前日にようやくお引渡しできる状態に仕上がり、ご新居の生活をスタート頂くことができホッとしております。
書類だけでは分からないことも多く、私自身勉強させて頂くことも多くございました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
この度は大変ありがとうございました。
女性ならではの目線で見て下さり感じ良かったです
最初の依頼からの対応がスピーディーで、担当者からの即日簡易査定の内容（自宅のアピールポイント・マンションの魅力・メインターゲット）が、当方の思っていた事と一致していたので好感を持った。
その後の訪問査定時も肯定的な言い方で、女性ならではの目線で見て下さり感じ良かったです。
他社一社にも同時に依頼しましたが、対応が遅く、内見もしていないうちから評価も低く、訪問査定時も否定的な言い方で印象が悪かったです。
担当者の方には色々と御世話様になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社OBということで、私も様々勉強させていただきながら、ご縁あってスピーディーな売却に至った点は、M様との作戦会議の成果だと考えます。
今後ともお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
M様の新天地でのますますのご活躍を祈念しております。
次も利用したいと思っています
悪かった点が思い浮かびません。
３ヶ月以内に、予想より高価格で売却出来ました。
次も利用したいと思っています。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切な資産のご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
貴重なお言葉までいただき、大変嬉しく思います。
次回ご利用して頂ける際もご満足いただけますよう誠心誠意お手伝いをさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても親身に対応してくださり、大変安心感
相談させていただいた段階から、とても親身に対応してくださり、大変安心感がありました。
東急リバブルさんに依頼する前の状況と比較すると、広告など販売活動が盛んで、努力して下さっているのがとても伝わってきました。
担当者さんの優しく真面目なお人柄によるところも大きいのではないかと思います。
この度は誠にありがとうございました。
一点、引っかかりがあったのは、賃貸か売却かという局面で、一度賃貸へ決めたところをくつがえして売却に転じたところ、リバブルさんの方では担当者さん同士でお話がついている(どちらになっても良い)と伺っていたのですが、後々賃貸の担当の方から「話が違う」というようなお言葉をいただき困惑した一件です。
当方の連絡の仕方など不行届きはあったと思うのですが、残念な思いがあります。
賃貸の方にも大変お世話になっておきながらも、苦言を申し上げてしまい恐縮しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
弊社の売却活動についてご満足いただけ、大変嬉しく思います。
また、賃貸と同時にお申込みが入った際はA様に大変お気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いように改善に努めて参ります。
今後も、何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。