表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
笑顔で、はじめて会うのに親しさが感じられた
昨年夏に金融機関さんより不動産会社３社、東急リバブルさん、他社Ｚ社さん、Ｙ社さんを紹介されました。
担当者さんは１番早く来訪してくれました。
暑い中、担当者さんは笑顔で、はじめて会うのに親しさが感じられ、この人は良い方とすぐ家のキーを渡し、金融機関さんに報告しました。
ただ、支店長さんとは一度もお会い出来ませんでした。
ちょっと残念でしたが、多忙でいらっしゃるようでした。
これからも、知人なんかにも東急リバブルを話して行きます。
小生の子供もかなり前、東急グループ会社にお世話になり、家を買って現在も住んでいます。
感謝です。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却を当社へご依頼頂き誠にありがとうございました。
販売期間が長期化してしまい、ご不安な思いをお持ちだった事と思いますが、当社を信頼いただき、Ｉ様と当社二人三脚で販売活動させて頂けた事を非常に感謝しております。
また、近隣居住者様の皆様にも「何か不動産で困った事があれば東急リバブルに相談して」と、ご紹介頂きありがとうございました。
今後も不動産の事でお手伝いさせて頂ける事がございましたら、お声かけ頂ければ幸いです。
この度は有難うございました。
担当者さん、本当にありがとうございました
とても親身になって応対してくれ、契約に至るまでの経緯、契約内容、ともに大変満足しています。
担当者さん、本当にありがとうございました。
また何かありましたらお願いします。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、M様にご協力いただきスムーズなお取引となりました事、重ねて御礼申し上げます。
今後ともさらに精進し、感動いただける様なサービスをご提供して参りますので、お力になれそうなことがございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
バタバタしていて落ち着きませんでした
ご経験が少ない事を感じましたが、真面目な態度に好感を持ちました。
こちらの希望もお聞き頂きありがとうございます。
引き渡し当日は、司法書士の方は掛け持ちだったりと、バタバタしていて落ち着きませんでした。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お引渡し当日について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
Y様よりいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
共同購入だったので、やり取りが不便でした
丁寧な対応で心強かったです。
リバブル様への改善依頼になりますが、ご担当者様からの連絡が宛先に２名入れてはいけないということで、今回私と妻の共同購入だったので、やり取りが不便でした。
セキュリティの観点かとは思いますが、共同購入なので、常に２人を宛先に入れたやり取りでも問題ないのではと思います。
大変お世話になりました。
担当者さんをはじめ、リバブル様のご活躍ご発展を祈念しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度弊社を通じてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お二人へのご連絡に関し、社内システムでご不便お掛けし大変申し訳ありませんでした。
社内に今後のお客様対応の改善項目として上げさせていただきます。
ご売却に関しては、Y様に大変ご協力頂き、大変スムーズにお手伝いできたと思います。
またご相談事がございましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。
しっかり買い手にも説明してくれていた
初期の問い合わせにおいては他社と比べて素早い対応で、提案内容も具体的でお任せしたいという気にさせられた。
担当者の方は真摯に対応してくれて、物件の売りなどをしっかり買い手にも説明してくれていたので、信頼してお任せすることができた。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売のご依頼をいただいてからご契約に至るまで、写真を送付頂いたりとご協力頂きありがとうございました。
I様にご尽力いただき、ご内見を開始してからすぐにご契約となる運びとなりましたこと、御礼申し上げます。
何か不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
適切なアドバイスをいただけました
担当者さんはとても親切で話しやすい方で、相談しやすかったです。
知識も豊富で、適切なアドバイスをいただけました。
なかなか決められない私たち夫婦に寄り添って頂き、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通じてお取引頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
私が初めてお目にかかり約２年半を通じ、数多くのお住まいをご覧頂き、ご一緒させて頂く機会を頂きまして誠にありがとうございました。
何とかお子様のご入学に間に合う、気に入って頂けたお住まいをご紹介出来ました事、私も大変嬉しく思います。
お近くでもございますので、何かお気づきの事ございましたら何なりとご連絡頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
説明のやり方にもう少し工夫が必要ではないか
①売買手続きに至るまでの複数の段階で、物件の状況報告、重要事項の説明などが行われたが、内容が膨大で素人には非常にわかりにくい。
仲介者としてもれなく説明する義務があるのはわかるが、説明のやり方にもう少し工夫が必要ではないか。
これは担当者の個人的な資質の問題というより、業界の説明ルールに問題がありそうだ。
②御社が物件の売買だけでなく、多様な分野で非常にゆき届いたサービスを提供しているのに驚いた。
引越し、火災保険、インターネット、リフォーム、収納等々、うまい商売をするものだと感心しながら、つい誘惑に乗って引っ越しと火災保険で「リバブル安心サポート」を利用させてもらった。
③三軒茶屋センターで３時間近くぶっ続けで説明を受けたが、コロナ禍の状況を考えると、途中で小休止をはさむなど、公衆衛生面での高齢者への配慮を考えるべきではないか。
④御社のテレビＣＭに一言。
子供を使うのはいかがなものか。
視聴者に親しみを持ってもらうための工夫なのだろうが、私は抵抗感を覚えます。
センターからの返答
G様、この度は三軒茶屋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入のお手続きに際し、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご説明の工夫やご契約の進め方を改善してまいります。
今後も何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
ストレスを感じる事なく売買できました
売却までの流れもスムーズで、ストレスを感じる事なく売買できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
前回に引き続き、この度も弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様をはじめ皆様のご協力もあり、スムーズに種々進めることができました。
また何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
安心して無事に進めることが出来ました
住宅購入という大きな買物で不安や分からない事が多くありましたが、常に私共の立場に立って考えて動いて下さり、契約から引き渡しまで安心して無事に進めることが出来ました。
どんな相談や依頼に対しても誠実に対応して下さり、感謝しかありません。
物件を探している際は他社も何社か相談しましたが、ご経験・知識が豊富で、良い点だけでなく悪い点もしっかり説明して下さるので一番信頼できました。
また、何かあれば是非お願いしたいと思いますし知人にも薦めたいと思います。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きご契約頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒め頂きありがとうございます。
今回は建築段階から携われる物件でしたので、ご一緒に色を決めたり、数多くお打合せをご一緒させて頂きました。
Ｉ様には建物完成までいろいろとご協力頂く事が多かったですが、完成したご新居をご一緒に見学した際は、私も私事の様にとても嬉しい気持ちになりました。
いろいろとご協力頂き誠にありがとうございました。
是非お近くですので、何かお困り事がございましたら何なりとお申し付け頂けたら幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
電話やメールですぐにお応えしてもらいました
物件の選定段階から契約締結まで、とても丁寧に対応くださいました。
また、不安な点や、再度聞き直したいことに対して、電話やメールですぐにお応えしてもらいました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
素敵な物件に巡り合えたのもご縁かと存じます。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでしたが、H様ご夫妻の迅速なご対応もありスムーズに進めることができました。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。