表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2022年7月19日

契約までわずか3日という速さには驚きました

販売契約締結から内覧、買主様との契約まで、わずか3日という速さには驚きました。
機転を利かせて買主様へ紹介してくださったからだと思います。
又、借入金融機関及びその金融機関が契約している司法書士とのやりとりについて、ややこしかったが間に入って頂けて助かりました。
エアコンの故障時も修理依頼、代替機を入れる際の立ち合いなど、とても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のスピーディーなご対応もあり弊社登録のお客様へ一早くご紹介、ご案内ができご成約に至ることができました。
S様にも喜んでいただけ仲介冥利に尽きます。
種々ありがとうございました。
今後また何かお役に立てることがございましたら何でも結構ですのでお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2022年7月17日

もう少しアドバイスをいただけたら、尚良かった

良かった点
契約を急かされることが無かったことが良かったです。
感想
引越の関係について、もう少しアドバイスをいただけたら、尚良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は三軒茶屋センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様のご協力があり、スムーズにお取引をすることが出来ました。
誠にありがとうございました。
また、お引越し関係でアドバイスが足りず、申し訳ございませんでした。
お引越し後、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

L様
L様 2022年7月17日

依頼しないと送って貰えなくて、色々不便だった

1.電話で何かやり取りがあった時、その後メールでの電話内容の確認は基本だと思うが、それが全然できてなくて、こちらから依頼しないと送って貰えなくて、色々不便だった。
銀行さんとの待ち合わせ時間も間違えて伝えられて、結局「遅れ」だった。
自分が聞き間違いしたかもしれませんが、メールでの確認ができていたら避けられるのではないか。
2.打ち合わせ中担当さんに電話が来た時、出ても全然いいが、席を離れる前にひと事を言ったほうがいいと思うけど、いつも無言で部屋から出た。
3.ロ−ンのことに関して経験が浅くて、頼らず自分で色々調べて準備した。
4.現地案内時、駐輪場の案内ができていなかった。
結局駐輪場は2箇所あって、入居後にちょっと面倒だった。
5.実際の部屋と、貰った間取り図に大きく違うところがあるが、それに関しての説明があったら助かる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えず、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後の営業活動では、頂いたご意見を真摯に受け止め改善してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2022年7月13日

落ち着いた迅速な対応で信頼できました

落ち着いた迅速な対応で信頼できました。
他社ともやりとりはありましたが、資金繰りの面でなかなか進まず、こちらでスムーズにことが進みよかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
ご主人様、奥様共にお忙しくお仕事をされている中、物件お引渡しまでのお手続きが大変だったと思いますが、H様のご協力のもと、スムーズに取引を進める事ができました。
お住まいになれれる中で、気になる事などございましたら、いつでもご連絡ください。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2022年7月9日

最後まで安心してお任せできました

対応が迅速で、質問等もメールや電話ですぐにご返答いただけたため、最後まで安心してお任せできました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにご売却の相談を賜りまして誠にありがとうございます。
K様とは以前にご自宅購入時の仲介を担当させて頂いたご縁がありましたが、今回はお仕事の関係で、改めてご相談いただけたこと嬉しく思います。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2022年7月2日

ご丁寧な対応に感謝しております

ご丁寧な対応に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度弊社をお選び頂いてお取引を頂き、また大変お忙しい中アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
いつも段取り良くスピーディーなご対応ありがとうございました。
Y様のご協力も頂き無事ご決済をお迎えする事が出来ました。
お近くでもございますので、今後の資産活用含め、何なりとお声掛け頂けましたら幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2022年6月27日

笑顔で、はじめて会うのに親しさが感じられた

昨年夏に金融機関さんより不動産会社3社、東急リバブルさん、他社Z社さん、Y社さんを紹介されました。
担当者さんは1番早く来訪してくれました。
暑い中、担当者さんは笑顔で、はじめて会うのに親しさが感じられ、この人は良い方とすぐ家のキーを渡し、金融機関さんに報告しました。
ただ、支店長さんとは一度もお会い出来ませんでした。
ちょっと残念でしたが、多忙でいらっしゃるようでした。
これからも、知人なんかにも東急リバブルを話して行きます。
小生の子供もかなり前、東急グループ会社にお世話になり、家を買って現在も住んでいます。
感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却を当社へご依頼頂き誠にありがとうございました。
販売期間が長期化してしまい、ご不安な思いをお持ちだった事と思いますが、当社を信頼いただき、I様と当社二人三脚で販売活動させて頂けた事を非常に感謝しております。
また、近隣居住者様の皆様にも「何か不動産で困った事があれば東急リバブルに相談して」と、ご紹介頂きありがとうございました。
今後も不動産の事でお手伝いさせて頂ける事がございましたら、お声かけ頂ければ幸いです。
この度は有難うございました。

M様
M様 2022年6月25日

担当者さん、本当にありがとうございました

とても親身になって応対してくれ、契約に至るまでの経緯、契約内容、ともに大変満足しています。
担当者さん、本当にありがとうございました。
また何かありましたらお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、M様にご協力いただきスムーズなお取引となりました事、重ねて御礼申し上げます。
今後ともさらに精進し、感動いただける様なサービスをご提供して参りますので、お力になれそうなことがございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2022年5月13日

バタバタしていて落ち着きませんでした

ご経験が少ない事を感じましたが、真面目な態度に好感を持ちました。
こちらの希望もお聞き頂きありがとうございます。
引き渡し当日は、司法書士の方は掛け持ちだったりと、バタバタしていて落ち着きませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お引渡し当日について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
Y様よりいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2022年5月3日

共同購入だったので、やり取りが不便でした

丁寧な対応で心強かったです。
リバブル様への改善依頼になりますが、ご担当者様からの連絡が宛先に2名入れてはいけないということで、今回私と妻の共同購入だったので、やり取りが不便でした。
セキュリティの観点かとは思いますが、共同購入なので、常に2人を宛先に入れたやり取りでも問題ないのではと思います。
大変お世話になりました。
担当者さんをはじめ、リバブル様のご活躍ご発展を祈念しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度弊社を通じてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お二人へのご連絡に関し、社内システムでご不便お掛けし大変申し訳ありませんでした。
社内に今後のお客様対応の改善項目として上げさせていただきます。
ご売却に関しては、Y様に大変ご協力頂き、大変スムーズにお手伝いできたと思います。
またご相談事がございましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

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