表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
その後もフォローはなかった
オーナーチェンジ物件だったが、旧オーナーと入居者の賃貸借契約書が存在していないことを、契約１週間前に伝えられた。
その後もフォローはなかった。
飯田橋センターで取引した際は担当者がきちんと賃貸借契約を確認し、不備があったときは旧オーナーと入居者に締結を求めていた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご契約の準備に関しご説明が遅れてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いよう、事前確認を徹底致します。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後も、不動産に関してのご質問やご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
すべてスムーズに進みました
私自身こういう大きい不動産の購入は初めてで何も知らない素人でしたが、これに伴う色々な業者さんまで紹介していただき、すべてスムーズに進みました。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これからお住まいになる大切な不動産のご購入を微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変嬉しく思います。
今後も不動産売買、お部屋のリフォーム等お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
選択肢のご提案も少なかった様に思いました
遠方在住者との対応に、度々困惑させてしまったと思われます。
ウェブ等を活用した大きな買い物や契約は、私どもにとっても不安はございました。
連絡調整に細々ご対応頂いたと思う反面、お支払いのことに対しては不信感をあらわにされていた様に感じる所作や場面もあり、こちらも少々驚き、悔しい思いもいたしました。
また、選択肢のご提案も少なかった様に思いました。
遠方在住者だからでしょう・・・と思う事とし、また「東急」という看板を信頼し、契約させて頂きました。
貴社の益々のご発展をご祈念いたします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きありがとうございました。
S様にはご不安な思いをさせて頂きましてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の対応に活かしていきたいと思います。
また、何かお困りごとがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
この度は誠に有難うございました。
安心、信頼のある会社だと思いました！！
東急リバブルさんからマンションを買われた方から、とても良くしてもらったと聞いていました。
安心、信頼のある会社だと思いました！！
不動産検索サイトに私達が買える物件が出たので、担当者さんに、前のアパ—トの騒音の悩みですぐにでも引越しをしたいと言いました。
リフォ—厶完了はまだ先の物件なのに「観たい」とまで言いましたら、完了していないのに業者さんに相談してくれました。
嬉しかったです。
色々な手続きも、全てにスピ—ドがありました。
２１日間で騒音の悩みも消え！ベランダと部屋の窓から、花火大会の花火の観ました！！
東急リバブルさんで良かったです。
担当者さんの真面目な仕事の姿勢と、お客様＝私達への思いやりと優しさを感じました。
ありがとう御座いました！
センターからの返答
H様
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございました。
H様のご協力もあり、ご契約からお引渡しまでスピーディーにかつ安全に取引を進める事が出来ました。
お引越し後にも花火大会のお写真を送っていただき良いお部屋をご紹介できたことを心より嬉しく思います。
また何か不動産の事でお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
大変満足しております
この度は、貴社札幌センターの担当者様にお取引をサポートいただきました。
結論から先に記載いたしますが、大変満足しております。
勝手ながら、自身の再機会時や友人知人からの相談時においては、バイネームで紹介していく考えです。
私も業界は違えど、数十年の営業職となります。
正直、不動産業の営業は、どうしても茶髪や目立つ時計等、チャラチャラしたイメージが根強くあると感じています。
この度不動産購入という点で周囲と話をした際、「どこどこの営業は〇〇だよ、何もしてくれないよ、反応が遅いよ、見た感じ〇〇だよ、営業する人ってやっぱり〇〇だよね」、等の雑音が耳に入ってきました。
とはいえ、話しをしてみないと、実際に一緒に仕事をしてみてサービスを受けてみないと、営業担当の評価はわからないものです。
担当者様におかれまして、対応の場面場面で思い返すと・・・。
妻が欲しい情報を考えおさえているな、次の質問を想定してくれているな、押しすぎず引きすぎない姿勢など、総じて相手に信頼感を与える手法にたけていたと振り返っています。
接客表情の作り方や姿勢、言葉使いと説明の仕方は、弊社の新人教育の担当をお願いしてみようかと思ったほどです（笑）。
本当に貴社は良い人財を抱えておられますね。
担当者様には、「引き続き、変わらぬ笑顔と接客でお客様をサポートしてあげてください」とお伝えいただけると幸いです。
最後に、貴社の更なる発展と担当者様のご活躍をお祈り申し上げ、文末といたします。
センターからの返答
O様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。
O様のご協力もあり、お取引を円滑にかつ安全に進める事が出来ました。
新居での生活もより良いものになりますことを心よりお祈りしております。
また何か不動産の事でお困りのことがあれば、東急リバブルまでお気軽にお声がけ下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
とてもスムーズに進みました
購入を決めてから私の事情で紆余曲折ありましたが、しっかりと対応して頂き、購入を決めてから契約・決済まで、とてもスムーズに進みました。
とても感謝しております。
身内、知り合いが売買を検討したら、迷うことなく東急リバブルさんを薦めようと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
道外からのお住み替えもあり、なかなかお時間の取れない中住宅ローンや書類のお手続きにご協力頂けたおかげで、契約・お引き渡しまでスムーズに進めることができました。
また不動産に関するご相談がございましたら、ご連絡頂けると幸いです。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
接客対応が親切で良かった
他社Z社の方よりも、接客対応が親切で良かった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
このようなコメントを頂き、大変嬉しく思います。
物件のご紹介ができるまで長らくお待ち頂けまして感謝しております。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後も、不動産に関してのご質問やご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
安心して契約を結ぶことができました
ご担当者さんは、何らかのイベント前に都度連絡をくださり、こちらが余裕を持って動けるよう対応していただき、大変満足しています。
また、契約内容の説明もわかりやすく、不動産に知識がない私どもも安心して契約を結ぶことができました。
引渡し日にもわざわざお越しくださり、安心しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のご協力もあり、お取引を安全かつスピーディーに行うことが出来ました。
また、不動産の事でお困りの事がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
アドバイスが適切で凄く心強かった
住宅ローン面や火災保険、リセール面など、アドバイスが適切で凄く心強かったです。
親子共々すごく感謝しています。
高い買い物ですが、その価格にみあった接客とサポートだと感じています。
担当者さんで本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
G様だけではなくお母様にも遠方より何度も札幌にお越しいただき、ご対応を頂き、重ねて感謝申し上げます。
今後もお住まいの中でお困りのこと等ございましたら、何なりとご相談下さい。
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