表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
カギの受け渡し代行を申し出ていただき心強く思った
中古と新築の複数物件見学を希望した際に、担当者が異なるところを連携して時間調整等に応じてもらえたのがとてもありがたかった。
物件引き渡し前のハウスクリーニング見積りに応じてもらったり、ハウスクリーニング施行にあたり、カギの受け渡しの都合で施行日の日程調整が困難な際に、カギの受け渡し代行を申し出ていただき心強く思いました。
センターからの返答
この度は当社仲介にて新居をご購入頂き、ありがとうございました。
また、先日お伺いの際にも皆様でお迎え頂き、ありがとうございました。
これからもなにかお困りごとがございましたらお声掛け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
売り主との間をうまくやって頂けなかったのが残念
大変お世話になりました。
建て売り住宅を買ったのですが、私達は販売会社から買うのではなく、東急リバブルから買うと言う意識をもってほしい。
なぜかと言うと、東急リバブルに家を探しに行くという感覚で、こちらは行きます。
売り主？とは、数回しか会わず、お金の時にしか会わなかった印象。
売り主？からは、お金のこと以外連絡はなかった。
こちらから売り主に、何か要望を伝えても、何もしてもらえなかった。
売り主との間を、そこをなによりも一番にうまくやって欲しかった。
仲介すると言う意識ではなく、自分達が売っているという意識を強くもってほしい。
東急さん、売り主ってなんですか？
あまりにも、今回は、酷すぎです。
売り主である業者から、直接買えば、対応はよかったんですかね？
ちがいますよね・・・・？？
補足をさせて下さい。
担当者さんには大変お世話になりました。
こちらのわがままにも真摯に対応していただき、ありがとうございました。
引っ越しの時の家具の処分は本当に助かりました。
担当者さんだからリバブルさんで購入を決めたとも言えます。
だからこそ、私たちと売り主との間をうまくやって頂けなかったのが残念でした。
最後に一点だけ・・・
お忙しいのは分かりますが、たまに返答に統一性がない事があり、行き違いがある事がありました。
本当にお世話になりました。
これからも何かあればお力をお貸し下さい。
センターからの返答
K様、この度は弊社に不動産購入のご依頼を賜わり誠にありがとうございました。
K様のお住まい探しのお手伝いをさせて頂き大変光栄に感じております。
お取引途中、私の力不足もあり売主事業者様との交渉等で力が及ばず、ご迷惑をおかけしてしまった事を非常に申し訳無く存じております。
今回いたらなかった点を次回のお取引に活かすとともに、今後のK様のお暮らしのサポートにも繋げさせて頂きます。引き続きどうぞよろしくお願い致します。
安心して取引を継続できた
物件購入を決めてから疑問に思う点があったが、その後丁寧に担当者及び上司の方に対応して頂いたので、安心して取引を継続できた。
センターからの返答
N様、この度は大切な不動産のご購入に関して弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。微力ながら、お役に立つ事ができ、大変うれしく思います。
今後も、不動産に関しましてなにかございましたら、お気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
”社員教育がしっかりなされている会社”
とてもていねいに対応して下さいました。
”社員教育がしっかりなされている会社”と感じられました。
お世話になりました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお取引のお手伝いができましたこと嬉しく感じます。
お引越し後の生活もサポートさせて頂きたく存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
実際物件を見に行くのに交通費がかさんでしまった
良かった点
親身になって物件を捜してくれた点（あとは駐車場の相談対応を期待しています）。
悪かった点
特に無し。
要望
強いて挙げれば仙台市と離れた遠地との間での連絡であったため、実際物件を見に行くのに交通費がかさんでしまった。
何か良い方法（物件の概要等を動画で見て済むやり方）を今後検討してもらいたい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠方から仙台へのお住み替えのご計画ということで、何度か足をお運びいただく形となってしまい、ご不便をおかけいたしました。
毎回ほぼ丸々1日をいただいてのご案内でしたが、ご提案した物件をS様の方で何点かに絞りこんでいただけたため、スムーズに物件のご紹介をすることができました。
駐車場の件もクリアになり、新居での新生活がよりよいものになればと思います。
また、何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
このたびは、本当にありがとうございました。
少し連絡が足りない部分があったので、多少の不満
今回が初めての取引であったため、他との比較のしようがなく、こんな感じなんだと思った。
担当者については、少し連絡が足りない部分があったので、多少の不満を感じた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
弊社からの連絡が乏しく、ご不満にさせてしまったことについて深くお詫び申し上げます。
今回の一連のお取引の内容をについて深く反省し、再発防止に繋がるよう徹底していきたく存じます。
今後、何かのご縁があった際にはご満足いただけるよう、日々努力して参ります。
最後になりますが、この度は誠にありがとうございました。
対応が丁寧で相談しやすかったです
担当していただいた方は、対応が丁寧で相談しやすかったです。
センターからの返答
この度は弊社に不動産のご相談を賜り誠にありがとうございました。
Y様の購入のお手伝いをさせて頂き大変嬉しく感じております。
今後もY様のお暮らしはもちろん、不動産のご相談につきましてもサポートさせて頂ければと存じております。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
安心して新生活のスタートがきれそうです
物件購入にあたり、諸手続きのサポートやリフォームの相談にものっていただき、大変助かりました。
購入後にも、気軽に相談させて頂けると思うと、安心して新生活のスタートがきれそうです。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様には、信頼していただいたこと、ご購入後も不安なく取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
スピーディに物件紹介がありその後の手続もスムーズ
良かった点
・スピーディに物件紹介があり、その後の手続もスムーズだったこと。
期待する点
・リフォームをするつもりだったが、そのアドヴァイスをもっと欲しかった。
センターからの返答
この度は、弊社仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂きまして、ありがとうございます。
今回、Ａ様にご指摘頂きました通り、十分なアドバイスなどが不足していたと思います。
ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
今後につきましては、ご指摘頂きました事を反省し、繰り返すことの無いよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
ＣＭ通りの丁寧で親切な対応に頭が下がります
担当者さんにはわざわざ仙台から出向いて頂いて、大変お世話になり感謝しております。
東急リバブルさんの前に、個人の不動産屋が全くと言ってもいいくらい動いて下さらない方で、夫婦で落胆しておりましたところに、東急リバブルさんをご紹介して頂いて、お相手の売り主さんにも上手に私どもの意志と希望を伝えて頂いて、スムーズに取り引きができました。
ＣＭ通りの丁寧で親切な対応に頭が下がります。
今後また何かのご縁がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながらＳ様のお役に立て、大変光栄に思います。
遠方から物件をお探しするのは非常に大変だったと思いますが、お願いごとにも早急にご対応いただきスムーズにお取引する事ができました。
今後もご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。