表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の誠実さと誠意を感じた
パソコンで不動産価格査定の案内覧を見つけ、査定依頼したので店舗を一度も訪問してはいない。
すべて電話とパソコンで打ち合せをしている。
他の不動産業者よりも高い評価をしてもらったのでこちらで会社所在地、電話番号等をパソコンで調査したが、信用たり得ると判断し、一度も店舗を訪れた事はない。
私は関東圏に住んでいるが仙台に行く事なしに、契約及び売買が成立した事は担当者の誠実さと誠意を感じた。
ありがとうございます。
これは買主の方も関東圏に住んでいた事もあるが、担当者が仙台からこちら方面まで足をはこんでくれた事に感謝しています。
税金は来年から発生するので今後とも相談に乗っていただけると有り難いです。
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながら、物件の売却をお手伝い頂き、光栄に思います。
何度もお電話にてお時間を頂いたり、資料をご送付頂き、大変スムーズにお取引を進める事ができました。
税金の件もその他のご相談事もお気軽にご相談下さいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
応対非常によろしかったと思います
応対非常によろしかったと思います。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご紹介からのお付き合いでしたので、S様がどんなお気持ちで不動産のご売却をご決断になられたか、どんなに大切にされてきたかを存じ上げており、少しでも良い条件でご売却を叶えて差し上げたく思いました。
ご売却先が二転三転し、ご心配をおかけしたかと思いますが、最終的にはS様のご希望通りのご売却となっておりましたら幸甚です。
これからも日々勉強してまいりますので、またお力になれることがございましたら、弊社をご贔屓のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
物件に自信を持って売却してくれている感じがした
物件に自信を持って売却してくれている感じがした。
引渡し時に面倒をかけたが、心良く対応してくれた。
他社よりも高く売却できてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながら、物件の売却をお手伝い頂き、光栄に思います。
売却のご相談を頂いたときから、物件の事を細かく教えて頂けたので、ご購入を検討されているお客様へしっかりと物件の良さをお伝えする事ができました。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
年内にまとまったのでありがたかったです
売主としては、次への移転先の買主にもなっていたためやはり、現金での早急な取り引きが本当は希望でした。
ですが、不要物の応対できる事業者を紹介していただき、年内にまとまったのでありがたかったです。
しかし、仙台まで何度も往復するのは、時間、金銭的にも、かなり負担でした。
センターからの返答
Y様、この度は弊社仲介にて不動産のご売却いただきまして、誠にありがとうございました。ご希望の条件を全て満たす事はできませんでしたが、年内にお取引を完了できたことは私としてもホットしておりました。
また、県外にお住まいとの事で、何度か仙台までお越し頂き大変恐縮しております。
忌憚のないご意見、アンケートへのご協力賜りまして、ありがたく存じます。
引き続き何かございましたらご連絡いただければと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
買い主との交渉過程の説明がもう少し欲しいと思った
初めの接客、以後の対応について上司と同伴で行っていたことが、信頼感を上げる為必要と思う。
御社から得る情報が正確で、根拠に基づくものであるか一番の関心事であった。
買い主との交渉過程の説明がもう少し欲しいと思った。
センターからの返答
Ｓ様、この度は大変ありがとうございました。
微力ながらご売却のお役に立て、光栄に思います。
買主様との交渉過程の件は説明が不足しており、大変失礼しました。
Ｓ様より頂いたご意見は、今後に活かして参ります。
また、今後もご相談事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
1回の立合で無事終了の運びとなりました
マンションなどどうやって売却するのだろうかと思い、年余を過していましたが、同窓会の翌日先輩夫妻に伴われて地下鉄北四番町すぐそこという地下鉄の駅の柱広告を頼りに貴社を探すこと十数分。
苦労して見つけたまでが労苦の９割以上であった・・・
振返ってみればの話ですが、後は直ちに担当者さんが現物を見て2つの査定価格を提示して下さいました。
低い方で専任媒介契約をして、後はすべてお任せ。
室内のクリーニング業者や空調機器の交換も、すべてメールだけでやっていただき感謝です。
極め付は、ベランダに大きな蜂の巣があることを発見してくださり、これも格安で業者を手配していただき終了。
肝腎のマンションは契約から3ヶ月で、最初の提示価格で売却していただきました。
遠隔地に居住していたので、種々工夫して下さり、1回の立合で無事終了の運びとなりました。
センターからの返答
N様、この度は大切な不動産の売却を弊社へご依頼頂き、誠にありがとうございました。
お越し頂いたのは、N様の先輩からのご紹介で、地下鉄駅看板の「すぐそこ」という文字をご覧になったその足で、弊社へお越し下さったとのこと、嬉しく存じましたが、すぐそこ、ではなかったと感じられたことに心よりお詫び申し上げ、善処検討させて頂きます。
販売活動中は、N様の非常に多忙な時期に買主様が見つかり、ご遠方のN様には様々ご面倒をおかけ致しました。
やり取りの中でN様から英語でメールが届いたときには、お仕事の区切りが全くつかない程の多忙を極める中であろうと察され、大変心苦しく思いましたが、そんな中、郵送でのやり取りなど迅速にご対応いただきまして、無事にお取引が完了しましたこと、ご協力に心より感謝申し上げます。
蜂の巣の撤去を発注することは今までにない経験でしたが、また一つ勉強になりました。
もしいつか、N様からどなたかご紹介頂いてもご期待に添えるようこれからも日々勉強してまいりたく存じます。
これからも弊社を、何卒よろしくお願い申し上げます。
依頼主さんの目線で話をしてくれる懐の深い担当者
マンション売却の為東急リバブルさんに仲介を依頼してから買主様に引渡すまで２ヶ月という期間で、非常にスピーディーに決まって驚いています。
担当の方はていねいに話を聞いてくれましたし、ホームページに載せる写真ひとつひとつにコメントを入れてくれたりと、たいへんありがたく思っておりました。
ネットワーク網の広さ、仕事のていねいさ、コミュニケーション力の高さ、等々まちがいなく一流(プロ)であり、かといって上から目線にならず、依頼主さんの目線で話をしてくれる懐の深い担当者、東急リバブルさんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産のご売却に、数ある仲介会社の中から弊社へご依頼を賜りまして、誠にありがとうございました。
査定で初めてお伺いした際、室内を非常に綺麗にお使いになられている様子を拝見し、このご売却はH様にとってご満足のいくお取引にしなければ、と気持ちの引締る想いを感じたのを思い出します。
ご売却中は、なかなかご連絡がマメにできず、ご不安に感じられたこともあったかと存じますが、コメントに頂けたように、少しでもH様のお気持ちに添えたお取引となったなら幸甚です。
これからも、お客様目線で考えることを忘れずに日々励んでまいりたく存じます。
今後とも弊社をお引き立て下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
クライアントファーストの精神
最初の販売額が高かったのかもしれませんが、かなり下がった価格で決めざるを得なかったのがオール5にならなかった原因です。
しかし、真面目に取り組んで頂いた事に対しては最大に評価します。
クライアントファーストの精神が特に感じ入りました。
上司の指示も良かったのかもしれませんが、会社としての売上を早く決めたいとの思いもあったのでしょうか？？
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
最後までお取引のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、査定金額から大幅に下がってのご成約となってしまったことについては、弊社の市況変動の見込みなど分析については課題を残す形となってしまいました。
今後、S様にご指摘いただいたことを糧とし、成長していきたく存じます。
最後になりますが、改めて、弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
会話、文章、対応から常に誠実、丁寧さが感じられた
この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
大切なマンションを売る事になったド素人の私に対し、大変親身に対応していただき、安心と信頼の内に事が進んだ事に大変感謝しております。
会話、文章、対応から常に誠実、丁寧さが感じられました。
不安な事や些細な事にもきちんと答えて下さり、最後迄、不満はひとつもありません。
御社及び担当者様の今後益々の御活躍と御発展を祈念しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｏ様ご所有のマンションのご売却に際し、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｏ様が安心して不動産売買が進められたというお言葉を頂き、営業担当として、大変嬉しく思っております。
今後につきましても、不動産の事でご不安やご不明な事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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