表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足の行く契約であったと家族みんなで感謝
担当者さんは対応がとてもスピーディで丁寧に説明していただきました。
売却の流れも思っていたより早く決まり、満足の行く契約であったと家族みんなで感謝を申し上げたいです。
今後のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社でのお取引を賜り、誠にありがとうございました。
お住まいになりながらのご売却活動は、ご家族の皆様にご不便やご迷惑を多々おかけしたものと存じますが、ご多忙の中ご協力を頂き、心より感謝申し上げます。
今後とも不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
「終わり良ければ・・・・・・」かなと思います
当初すべり出しは大変順調で楽しみにしておりました。
最初の契約時、途中経過の細部打ち合せの時点で、口約束で作業を進めたためなのか、書面記録がないこと、又境界確認にかなりの時間を費やしたり、貴社スタッフ皆様にも大変御苦労をおかけ致しました。
再度の契約ではスンナリと話が進み安心しました。
「終わり良ければ・・・・・・」かなと思います。
長い間？ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところアンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
予期せぬ事態もあり、Ｓ様にはご不安な気持ちにさせてしまったことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のお取引を完了することができましたことは、Ｓ様のご協力のおかげでございます。心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、弊社をご用命くださいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
快くすぐ対応していただきました
子供連れでしたが、毎回丁寧に接してくださり、とても助かりました。
希望を変更しても、快くすぐ対応していただきました。
銀行の契約駐車場についてすぐ対応していただければ、もっと良いと思います。
コロナ禍ではありましたが、希望期日内に契約の段取り等すすめていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートのご返送にもご協力を頂きまして有難う御座います。
I様にはお引き渡しまで何度もお打合せのためお時間を頂き、感謝しております。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
親切、丁寧に対応頂きまして深く感謝致しております
大変お世話になりました。
中古マンションの、しかも、少額物件にもかかわらず、親切、丁寧に対応頂きまして、深く感謝致しております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
無事お引き渡しを完了し、S様のお手伝いが出来た事を嬉しく思っております。
今後も何かお困り事などありましたら気軽にご相談下さいませ。
引き続き弊社をよろしくお願い申し上げます。
売却迄に１年と３ヶ月位かかりました
売却迄に１年と３ヶ月位かかりました。
家主の立場から、もっと早期売却できたのではないかと思う点を記載します。
①買主候補の方がいて、道が細いため奥様が車の出し入れに自信がもてないということで、話が流れた。
売却現場に契約時に行ってみたら、隣家との境界の土留の為、従来より道幅がせまくなっていました。
その時相談して頂ければ、土もりして広くできたので、相談して欲しかった。
②放置の時間が長かったので、庭も家も荒れ放だい。
お金は払うので、定期的なクリーニングや庭の手入れをして、売れやすいようにしたかった。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売方法について、お客様のご期待に添う提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、売りやすくする為に必要なことを売主様の立場に立って考え、ご意見・ご要望をお伺いするよう改善いたします。
お客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
終始、対応は丁寧でした
この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
終始、対応は丁寧でした。
しかし、売却予定３カ月と言い切ってはじまったものの、半年かかりました。
他社Z社さんと悩んでおり、最終的にZ社さんの紹介のお客様が私達の土地を購入して下さいました。
チラシ配りや看板たてなどすぐ行ってくれ、積極的に取り組んでくれたものの、紹介となったため、お客様への宣伝の仕方が少し他社よりもおとっているのかなと感じたのが率直な意見です。
素人視点ですが、大変お世話になり、改善していけば、よりよい会社になるのではと思い、書かせて頂きました。
今後、知り合いになにかあれば紹介していきたいと思っているので、宜しくお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却活動期間中は、M様もご売却が決まるまでご不安な日々が続いたと思います。
宣伝の仕方につきましても、M様のご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
不動産のご売却に関しては、売主様と二人三脚で成約を目指す部分で、売主様のご希望をお伺いする部分が足りなかったかと存じます。
今回ご指摘頂きました事を改善し、今後の営業活動に活かして、お客様に寄り添った営業活動というものを心がけてまいります。
また不動産に関する事などで、M様のお力になれる事がございましたら、ぜひご連絡頂ければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。
熱心さが、早期の売却につながったものと感謝
初めて電話をした当日にすぐ自宅へかけつけてくれました。
対応の早さに脱帽です。
その後もスピーディーに事を運んで下さり、説明もこちらが納得するような内容でした。
思っていた期間よりもはるかに早く売却先が決まり、正直びっくりしております。
建物の立地場所や、階数も良かったんだと思いますが、何より会社（リバブル）の方の熱心さが、早期の売却につながったものと感謝しております。
私たちは今、東急沿線に住んでおりますが、御社のマークを見るにつけ、温かい気持ちになります。
今も、そしてこれからも、東急グループの発展をお祈りいたします。
センターからの返答
この度は、弊社仙台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートにご協力頂きありがとうございます。
Ｍ様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
ご売却のご依頼を頂戴致しましてからお引き渡しまで短い期間でございましたが、Ｍ様にはたくさんご協力を頂き、感謝申し上げます。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
細い体ですが頭の回転が良い方だと思いました
この度は、お世話になりました。
細い体ですが頭の回転が良い方だと思いました。
今後も丁寧に、買い手のお客さんが不安にならないように、お客さんの立場に立って対応されて下さい。
残念だった事
・売手が住んでいたため、細かい所が見れないままでの説明を紙面上で説明された。
しかし、実際に鍵をいただく当日の部屋が汚れていて、想像以上のカビや、住んでいる時よりフローリングの傷等も増えていた。
買うを前提にしていた私どもに、その辺りもっと知識として提供していただく説明があれば良かったかと思います。
当日は、売り手のご友人が来ていてガヤガヤしていて、細かい所を見ていなかった。
「しっかり見て下さい！」等のアドバイスがあれば・・・。
窓のブラインドもそのままで、廃棄に手間がかかりました。
中古物件は売り手が住んでいない状態で内覧するものですね（笑）。
センターからの返答
この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
売主様がお住まい中のご内覧について、お客様のご期待に沿うご提案ができず、気持ちの良いお取引きをできなかったこと心よりお詫び申し上げます。
今後はご内覧の際にも、傷や汚れのご説明を詳しく行うことを心掛け、お客様に室内の状況が明確に伝わる販売活動を行えるよう、さらに努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申しあげます。
遠方であっても状況が良く分かり、助かりました
物件問合わせから購入希望の表明(買付申込)まで間があいてしまったが、その間に他の方が買付申込された際、及び契約に至らなかった際にすぐに連絡をくださり、遠方であっても状況が良く分かり、助かりました。
重要事項説明書のドラフトや契約書のドラフトの、数日前送付及び事前確認に対応いただき、内容の確認と不明点の質問ができ、安心して契約書に押印できました。
ありがとうございました。
火災保険申込は事前にパンフレットｏｒチラシなどを見せてもらえるとありがたいです(保険会社のWebサイトで自分で調べ、何とか内容を理解しました)。
購入の大まかな流れに関するフローチャートのようなものを提示いただけるとうれしい。
契約に必要な書類を早目に教えてもらえるとうれしい。
仕事をしているので、平日でないと取得困難な公的書類(住民票など)の取得に時間を要するので。
遠方の為、物件確認せずに契約だったりと、いろいろと不安がありましたが、ていねいに御対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社へご購入をお任せ頂き、またお忙しいところアンケートのご返送にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
S様はご遠方にお住まいでご不安も大きかったかと存じますが、いつもご丁寧にご対応頂き、またお取引にもご協力を頂き誠にありがとうございました。
また、ご遠方にお住まいだからこそ、させていただくべき配慮がかけており大変失礼致しました。
今後はお客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けて参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
東急リバブル様のレベルの高さが目立ちます
担当者Aさん、担当者Bさん共に、とても解りやすい説明で、東急リバブル様のレベルの高さが目立ちます。
他社様との取引も数件行ってきましたが、東急リバブル担当者Aさんは”ピカ１”。
安心して依頼できますし、知人の物件でも大変お世話になっております。
今後共、機会がありましたらよろしくお願い致します。
今度はありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お時間はかかってしまいましたが、大切なご資産の売却のお役に立てたこと、また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
またご縁がございましたら、その際は是非ご用命くださいませ。
今後とも末永くご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。