表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
リフォームや修理が必須であるような誘導があった
①我々としては、「現況」での売却という考えでいたが、販売契約後に、さまざまなリフォームや修理が、あたかも必須であるような、巧みな誘導があり、振り回され続けた、という印象です。
② ①と重複しますが、東急リバブルの検査に合格したはずなのに、その後に見つかった小さな不具合について「・・・・なんですが・・」と何度も「注文」されて閉口しました。
③半年ほどの契約期間プラス1ヶ月？が切れたところで、打切ろうとした矢先に買い手が現れてつい、そのまま売却をしましたが、ほとほと疲れました。
センターからの返答
M様、この度は大変申し訳ございませんでした。また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご依頼後の販売方法につきまして、十分なご説明ができなかったこと、ご納得のいくお取引ができなかったこと、M様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
M様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
「やっぱり担当者んに連絡して良かった」
３件目の不動産屋さんでした。
担当者さんご自身に物件をご紹介いただく事が、お互いの都合でなかなかできず、、、その間の不安や要望をメール電話でご迷惑かなと思いながらも後悔がない家選びがしたかった為遠慮なく連絡をしました。
担当者さんだけが的確に冷静に対応していただけたので、他の不動産屋さんとは、信頼度が全く違いました。
目星をつけた物件は他者不動産だったのですがあえて担当者さんに最初にお電話しました。
その後の対応の的確さに「やっぱり担当者んに連絡して良かった」と思います。
今後も家と供に長いおつき合いをしていきたいと思っています。
たぶん他のお客様からも信頼が厚いと思いますので、とても忙しい時が多く・・・でもやっぱり担当者さんからのアドバイスをいただきたいので、ご相談させていただきます。
近くにお越しの際には、いつでも声をかけて下さい。
今度は、本当にありがとうございました。
人生最大の買物を主人と２人納得ができ、購入することができました。
担当者さんのアドバイスのおかげです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様
この度は誠にありがとうございました。
今年の３月から担当させていただきました。
当初はなかなかご希望の物件をお探しすることができませんでしたが、今回ご納得いただける物件をご購入いただけたこと、本当に良かったです。
せっかくご連絡いただいたのに、タイムリーにご返事ができず、ご心配ご迷惑をお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げます。
私もぜひＯ様ご家族と末永くお付き合いできればと思います。
今後もご不安な点等ございましたら、些細なことでも大丈夫ですので、お気軽にご連絡いただけると幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
退去後のリフォームが多額になり購入失敗
退去後のリフォームが多額になり、購入失敗。
・設備の説明がなく、引渡し後の不作動判明有。
その他。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、ご説明に至らない点がございまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
今後は、ご納得がいくまでご説明し、ご不明点を残さないよう努めるなど対策を練って参ります。又、物件の設備の状態に関する内容把握はもちろんの事、設備の交換のご提案もできるよう様改善致します。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
東急ブランドにふさわしい資質の方でした
ご担当者は東急ブランドにふさわしい資質の方でした。
仲介手数料について、料率交渉したかった。
満足していますが、上限の金額でした。
若さあふれる方です。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
仲介手数料についてですが、ご納得・ご満足頂けるような対応が出来るよう日々精進して参ります。
今後とも、ご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽に東急リバブル㈱仙台センターまでご連絡頂ければと存じます。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
担当の方の熱心さもあり満足
不動産の購入と売買でお世話になりました。
以前お願いした不動産会社さんでは良い結果が出ず、東急リバブルさんにお願いしたところ担当の方の熱心さもあり満足できました。
機会がありましたらぜひまたよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大変ご多忙なＭ様には、書類のご対応やご説明のため、お仕事中のお店にお邪魔させて頂くことも多くございました。そのおかげもあり、ご成約へ結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
急ぎ足で、一部分かりづらいこともありました
提示されました価格は適正だったと思います。
おかげ様で、思いのほか早く売却することができました。
お互いに急ぎ足で進んでしまったため、一部分かりづらいこともありましたが、その後フォローして頂きましたので、満足しております。
次の機会ありましたら、またよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
遠方でのお取引のため、お電話だけでなく、メールやメッセージ、お手紙での書類のやり取り等、ご対応頂き誠にありがとうございました。しかしながら、ご説明が足らず、ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
すんなりと「この人ならまかせてみよう」と思った
東急リバブル、担当者さん、から始めての電話を受け、丁寧な言葉使い、誠実な態度に好感がもてた。
私の要望に対して、的確な対応、親身になってくれる、「満足感」が有り、大変良かったと思います。
知識や説明、提案はわかりやすく話して下さって、すんなりと「この人ならまかせてみよう」と思った。
諸費用や代金受渡、書類の準備、アドバイスは的確だ。
物件の提案から売却までわずか１週間たらず結果がものを言う。
担当者さんはもっている。
この会社いやこの「業界」に「的」した「人物」なのだ。
次に買入の物件も担当者さんに依頼する。
みごとやてのけた！。
私は（売りぬいて買い付けた）、人生が変わった。
満足だ。
担当者さんがそのキーポイントと成った。
担当者さんには、とても感謝しております。
「ありがとう」。
あなたは絶対、「会社」にも「業界」にも必要とされる人です。
将来を「期待」致します。
※（思いをいっきに書いたので乱筆乱文ですみません）
センターからの返答
この度は、当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご自宅のご売却は、売主様へもご負担がかかる事も多く、連日のようにご訪問させて頂きましたが、急なご連絡やご提案にも、いつも快くご対応頂き、そのおかげもあり、スムーズなご売却となりました。
Ｓ様にとって、ご満足いただけるお取引となった事、大変嬉しく思います。
ご期待に応えられるよう、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんの対応が良かった
担当者さんの対応が良かったので友人で土地、建物売却したい方がおりましたので紹介しました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早速お客様をご紹介いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご紹介頂いたお客様にもご満足いただけるよう、精一杯頑張りたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんの将来に期待をしています
私は担当者さんと巡り合い一変する。
今の人生に新たなる、人生を感じています。
新、生活環境、それにともなう新しい近隣の人達（住民）とのコミュニケーションに感動をします。
若い時の住替えは「仕事、子育て」等で夢中であった。
今は一日一日が私達にとって充実の日々である。
これもひとえに担当者さんとの出逢いであります。
私は担当者さんが私の相談に耳をかたむけ、私に一歩を踏み出す決断をさせてくれました。
ですから私の以前の自宅を販売してもらい、次買う住宅も担当者さんに依頼しました。
アンケート用紙は反対です（（先に）売が有り次に買いが有ります）
（アンケート）用紙は買いが先に来ましたね。
担当者さんはいずれ社長に成りますよ！絶対にね！
担当者さんの将来に期待をしています。
楽しみですよ。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。S様の大切なお住まいのご売却、新たなお住まいのご購入を担当させて頂き、大変光栄でございます。
アンケートに関しまして、最後の最後に不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
無料査定のご依頼を頂き、初めてご訪問のお時間を頂いた際、最初は不動産のお話ではなく、購入されたばかりのスマートホンの操作に関して、S様とお調べしていた事を懐かしく思います。
その後、ご売却とご購入のご契約まで約１ヶ月、何度もご訪問させて頂きましたが、いつも快くご対応頂いて大変感謝しております。S様より頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
「任せて安心」
初めてお話を伺った時から、非常に安心感がありました。
知人からの紹介だったのですが、「任せて安心」ということで、お願いして本当に良かったと思っています。
不慣れなこともあり、いろいろお伺いした時も丁寧に分かりやすく説明していただきました。
もし今後も不動産のことで相談したいことができた時はぜひ担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様の大切な資産のご売却に、微力ながらお手伝いできたこと大変光栄でございます。
また不動産の事でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
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