表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身に、そして物腰柔らかに対応して下さる姿勢
緻密な連絡と、何時でもメールを直ぐに返して下さるので、不安にさせる事なく、安心感と信頼が得られました。
お若いのに親身に、そして物腰柔らかに対応して下さる姿勢は、とても素晴らしかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｏ様にとって、不動産のご売却は初めてのことでいらっしゃいますので、分からないことも数多くあったことと思います。
そんなＯ様に、ご不安無く、またストレスも感じずにご契約からご決済まで進むように心がけていたつもりでしたので、お褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思っております。
今後、不動産関連以外のことでも、ご相談等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければ幸いです。
最大限お手伝いをさせて頂きます。
この度は、ありがとうございました。引き続き、宜しくお願い致します。
安心してお任せする事ができました
今回は借地に建てた収益物件の売却でした。
ダイレクトメールを拝見して渋谷支店に電話し、その後借地権に詳しい今回の担当者さんを紹介して頂きました。
その後すぐにご対応頂き、売却先もスムーズに決定致しました。
借地である為、引き渡しまでの課題も多い中、事細かに各方面との調整を進めて下さり、都度こちらが用意するべき書類やその後の予定などの連絡を頂けたので、安心してお任せする事ができました。
今までにこの物件の他に自宅を２度程、別会社に売却依頼し成約いたしましたが、今回初めてすばらしい営業マンに出会えた気が致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地主様とのお打ち合わせや、測量のご協力など、その都度、ご対応頂きましてありがとうございました。
O様のご協力もあり、スムーズにお取引を進めることができました。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
とても残念な気持ちです
感じの良い対応でした。
しかし、買主側もリバブルさんの仲介でしたので、担当者同士もっとコミュニケーションをとってほしかったです。
引渡日当日になって、「カギは？」「賃貸借契約書の原本は？」と買主側の担当から要求され、「持ってくるのは当然でしょう」と高圧的な態度に困惑しました。
その場にいた司法書士さんが「リバブルさんが管理会社に連絡して回収すればいいことでしょう」と助けて下さいました。
前もっていただいていた、当日持参する物のリストにはそのような書類の記載はなく、売主としては、仲介のリバブルさんが対応するものと思っていました。
とても残念な気持ちです。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社にお取引をお任せいただき誠にありがとうございます。
また、やり取りの中でＨ様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
いただいたご意見を重く受け止め、社員一丸となって改善に取り組みます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
担当者の方には細部に渡り気使いがあり助かりました
ダイレクトメールに現在の状況をわかりやすく書いてあった。
担当者の方には細部に渡り気使いがあり、助かりました。
緑に魅せられて決めてしまいましたが、日照りが今一つ。
南向きが良いというのを電車広告で知りました。
日照の意見も欲しかったです。
上階はとても暖かく、その点は感謝して居ります。
センターからの返答
この度は、大切なお買い換えのお手伝いをさせていただきありがとうございました。
すべてがご満足に添えず申し訳ございません。
今後、何かございましたら、ご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いします。
ケアレスミスが重なり不安を感じたことがあった
・複数業者からの見積りを比較して最高額の御社に決めたが、媒介契約調印後に売り出し価格下げの提案を受け不満を感じた。
※「見積り価格での売却に自信あり」との事で調印したのだが・・・
・ケアレスミスが重なり不安を感じたことがあった。
・他社Ｚ社管理物件の売却だったが、Ｚ社社長と小生の親しい関係でカバーできた局面があった。
・担当者の方は物件の良さを認識されていなかったのか、売却活動に熱が入らなかったのか・・・・疑問が残る。
というのは、買主取引き銀行担当者の「この物件がこんな低い価格で出るとは！すぐ融資を決めた」との弁を聞き、この疑問を感じた買い主も「安い買物」と表現されていた。
・その他色々あり、かつもう少し高額で売り抜けたのでは・・・という思いは残りますが、とりあえず成約に至り良かったと感じております。
センターからの返答
この度は、私の至らない部分からご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました件、大変ありがとうございます。
販売活動におきましては、弊社HP等への掲載の他、過去に弊社に購入のご相談を頂きましたお客様へのご紹介、周辺地域を歩いて地場の不動産会社様へのご紹介などを中心にさせて頂いておりましたが、ご成約に向けて、最初のご契約後の買主様都合によるローン解約等の経緯もあり、ご成約までにお時間がかかり、T様にはご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今度、別のご機会にお取り引きをさせて頂く際には、T様にもっとご満足いただけるよう経験を重ね、ご提案をさせて頂けましたら幸いでございます。
スムーズに取引ができました
担当者の人は、次回の必要書類、場所等について事前に印刷して、手渡してくれたので、スムーズに取引ができました。
不動産取引きに不慣れな私を良くフォローしてくれたと思います。
電話連絡もまめにしてくれました。
一方、不満に思う点がありました。
渋谷センターでトイレを使用した際、段差があるのを気付かず、転倒してしまいました。
その際場所を教えてくれた受付の人は、段差があるのを喚起して欲しかった。
もしくは、標識で表示してあれば良かった。
受付の人から、「大丈夫ですか？」との声かけもありませんでした。
自分の不注意ではありますが。
センターからの返答
この度は当社にてご所有不動産のご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきうれしく思います。
販売活動中は、お忙しい中、お電話対応やお打ち合わせにご協力いただきましてありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるように努力いたします。
また、当センターのトイレの段差についてご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事項については、センター内で共有し、今後お客様への声がけや注意喚起を行い、お客様が過ごしやすい環境づくりに努めてまいります。
これからも東急リバブル渋谷センターを宜しくお願い申し上げます。
次もこちらでお願いしようと思っております
迅速で丁寧な対応で、わからない事も説明が分かりやすく、スムーズに仲介が進みました。
次もこちらでお願いしようと思っております。
この度は、お世話になりました。
センターからの返答
今回のお取引は親族間売買ということもあり、やや特殊な事例でしたが、お手伝いさせて頂けたことを大変嬉しく感じております。
今後も不動産に関することで、ご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
宜しくお願い申し上げます。
満足できる物件が出てきて即購入に至った
敗戦後から70年余、東急ファンとして目黒と東急の発展を見つめて来た。
今回の取引は売却と購入の同時進行で、売価は低目に抑えて早期に買主が決まり、東急リバブル社の総合力もあって、買主側との3ヶ月間の買換特約を結び、今と住環境の同じ地域で、希望の広さや間取りの中古マンション探しに、担当者さんには最大限のご努力を頂き、副センター長の仕事上のお顔の広さの賜か、ギリギリの段階で環境、価格等の面でしまで満足できる物件が出てきて即購入に至った。
一東急ファンとして、二件の取引をお願いした。
東急リバブル社に夫婦共々深く感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
お買換えという事もあり、お引渡しまでのスケジュールがタイトで、お時間があまりない中書類の準備や残置物の撤去作業を迅速に行って頂き感謝しております。
今後共、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
人気物件をいちはやくご紹介いただいたことに感謝
人気物件をいちはやくご紹介いただいたことに感謝しております。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。
前回の売主様が新しい収益不動産を売却することになり、３年前にご購入いただいたお客様であれば、その良さをお分かりいただけると思い、すぐにご紹介させていただき、今回もお手伝いをさせていただくことができて私としても嬉しく思います。
今後とも、お客様の資産形成にお力添えをさせていただくことができるよう注力致します。
よろしくお願い致します。
担当者さんの尽力に感謝いたします
この度は良き買主様を紹介して頂き、結果、契約成立ができました事、本当にありがとうございます。
担当者さんの尽力に感謝いたします。
センターからの返答
この度は、弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
O様からお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ご姉弟様にとって、比較的長い売却期間でしたが、お付き合いいただきありがとうございました。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）