表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも買主である自分の味方でいてくれました
担当者さんが親身に相談にのってくださったので、物件を買うことを決断できました。
不安な中で、いつ連絡しても１０分以内にはレスポンスを頂いたり、決済までの間で細かい部分多々フォローいただき、大変感謝しております。
特に印象的だったのは、物件案内のときに浴室乾燥の動きが悪いこと、電球がきれていること、がもしかしたら故障かもしれないという仮説をもとに確認作業を実行してくださったりしました。
自分と売主の間に立ち、バランスをとりながらも、いつも買主である自分の味方でいてくれました。
決済後も分からないことを質問すると、取引前と変わらず即返信が来ます。
売って終わり、買って終わりの営業マンが多い業界で、こんなにも真摯に対応してくれる営業マンがいることに驚きを隠せません。
上から物を言うようで大変恐縮です。
担当者さんの親身な対応は、担当者さん自身の能力であることに変わりはないですが、それだけではなくセンター長さん、先輩社員さん、そして東急リバブルさんの社員育成が素晴らしいことを表しているなと感激しております。
この度は大変お世話になりました。
重ねてにはなりますが、本当にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
"この度は弊社をご利用頂き有難う御座いました。
お客様の満足のいくお取引となり、私も大変嬉しく思っております。
今後もなにかお困りのことがあれば気兼ねなく頼って頂ければと思います。
お客様のご健勝をお祈りしております。
有難う御座いました。"
良い不動産屋も存在する事を今回初めて知りました
今回、中古物件の購入仲介をして頂きました。
売り手買い手双方に十分気をつかって頂き、従来の不動産屋の『物件が売れれば良い』的な会社都合は感じられず、仲介屋さんの使命を十二分に遂行する東急リバブルの様な良い不動産屋も存在する事を今回初めて知りました。
最近ＣＭは流れていませんが、世間に十分浸透したのでしょう。
センターからの返答
この度は、品川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の不動産購入について微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
購入に関するお打ち合わせ等、いつも快く対応していただき大変感謝しております。
今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
担当者さんのお陰で安心して進められました
売主さんの希望で、契約から引き渡しまで長かったですが、担当者さんのお陰で安心して進められました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せてアンケートにご回答して頂き、大変嬉しく感じております。
D様のご自宅の購入を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるよう、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、D様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
併せて、引き続き、D様にご満足いただけるような不動産の情報のご紹介に努めさせて頂きます。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
全てにおいて満足です
全てにおいて満足です。
今後も担当者さんに色々と相談して、長いお付き合いをしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せてアンケートにご回答して頂き、大変嬉しく感じております。
I様のご自宅の購入を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるよう、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、I様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い申し上げます。
良い物件を購入出来て良かったです
大変お世話になりました。
良い物件を購入出来て良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
泉岳寺・高輪エリアの数年後の再開発を見越した魅力的な物件だと思います。
室内も角部屋で明るく眺望の良いお部屋です。
賃貸・事務所としても需要がございますので、有効にご活用いただければと思います。
また不動産の売買でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申しつけください。
よろしくお願い致します。
引渡し後の対応が酷かった
〇良かった点
①住所変更など、登記時に事前にすべきことを教えて頂いたのは助かった。
×悪かった点
①契約者は妻であったが、連絡のメールが夫あてだったのは考える必要がある。
たしかに夫の私が積極的に窓口になっていたが、「To」を契約者＆夫にするなど、ビジネスマナーとして多少の気遣いはあっても良いかもしれない。
②当方が、電話を切る前に営業マンが電話を切るのは非常識（センター長さんには伝えました）。
③エコカラットの対応の遅さはまずかった。
会社でよく共有してほしい。
とにかく、引渡し後の対応が酷かった。
「手数料受け取って安心したか？」と思われても仕方ない。
しかしながら、内見から引渡しまで、よくご対応頂いたと感じている。
”一事が万事”と私共は考えているので、これからも難しい不動産売買を通じて、売主・買主を幸せに導いて下さい。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
私の対応が悪く、多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、改善するよう努めてまいります。
「一事が万事」という言葉を念頭に置き、細心の注意を払い、今後は同じ事が起きないよう心掛けてまいります。
お困りのことがございましたら、何なりとお申し付け頂ければと存じます。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
悪かった点などありません
悪かった点などありません。
他社との比較などありません。
3年前の秋にお願いした古いマンション（賃貸用）売却、何も難しい実態など理解できない私は、すべて助けていただきました。
今回共有名義という難しい物件も、リバブルのベテラン担当者様にすっかり助けていただき感謝しております。
数年後、引越してからこの物件を買い取りしてもらう件、どうかよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、再度弊社にお声掛けを頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒め頂き大変恐縮です。
今回は非常に特殊な部分もあり、スピードが必要でしたので、至らないこともあったのではないかと心配しておりました。
今回のお言葉を励みに、引き続き社員一同精進してまいりたいと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
地域に根づいた東急リバブルさんならでは
急な移転と、限られた予算、エリアも決まっている状況にもかかわらず、ていねいにご対応頂き感謝しております。
希望にぴったりの物件に入居出来て本当に安心致しました。
地域に根づいた東急リバブルさんならではと思います。
購入から支払い登記まで、とてもスムーズで気持ち良く契約出来ました。
沢山の実績があるからこそと思います。
もしまた購入や売却などあれば、ぜひご相談させて頂きたいです。
ご担当者様にも感謝しております。
ぜひまたご担当頂ければと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は、品川センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉も頂きまして大変うれしく思います。
今後も些細な事で構いませんので、なにかお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
また、今後、不動産をお探しされる機会がございましたら、是非ともお声がけくださいませ。
この度は、有難うございました。
御担当者様の対応はまさに「プロ」そのもの
今回は●●,●●●万円を超える、投資用不動産の取引でした。
『東急リバブル＝東急沿線のレジデンス用の不動産会社』とのイメージで少し不安でしたが、御担当者様の対応はまさに「プロ」そのものであり、杞憂に終わりました。
所有権移転後も、融資先金融機関とのやりとりが生じましたが、素早く適切に対処頂きました。
今後も、同じ御担当者様と次の投資に一緒にトライできればと考えています。
また、投資仲間にも安心して東急リバブルを紹介したいと思います。
これからも末永く宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約いただき、ありがとうございました。
投資用不動産のためお調べしなければいけないことが多くございましたが、細かなところまで明確にし進めていけることに重きを置き進めておりました。
弊社は居住用の不動産が中心のイメージがお有りとのことですが、投資用・事業用不動産にも非常に力を入れており、幅広く情報の提供ができると考えております。
今後も更なる投資に向けて全力でお手伝いさせていただければと思います。
よろしくお願い致します。
購入後のアフターフォローが充実している
今まで様々な仲介担当の方とお話させて頂きましたが、断とつの信頼を持ちました。
知識、姿勢、動き、ともに大変満足しています。
また何かしらの取引の際には、担当者さんにまず相談したいです。
リバブル社については、購入後のアフターフォローが充実していると感じました。
購入後のマイナートラブルに対応頂け、助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、併せてアンケートには素敵なコメントまで頂き、大変嬉しく感じております。
些細な事でも構いませんので、なにかお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
直ぐにお伺いさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）