表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
当方の立場に立って頂き親身に対応頂きました
この度マンションの売却と購入をしましたが、担当者様には大変お世話になり、感謝しております。
丁寧な説明、キメの細かいフォロー、レスの速さ、率直なアドバイス等、全てに渡り当方の立場に立って頂き、親身に対応頂きました。
長いお付き合いを、これからもお願いしたいと思います。
引き継ぎ宜しくお願い致します。
センターからの返答
M様、この度はお住替えのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
お買換えという事でスケジュール調整が大変な中、本当に積極的にご協力頂き、深く感謝致しております。
色々と大変でしたがたくさんの良い思い出が出来ました。
今後とも末永いお付き合いをお願い致します。
一番熱心に対応して頂きました
今回は大変お世話になりました。
他不動産会社ともコミュニケーション取っていましたが、一番熱心に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
一緒にマンションを見て回りましたが、気に入って頂けるお部屋を紹介出来てよかったです。
また、併せてアンケートには素敵なコメントまで頂き、大変嬉しく感じております。
些細な事でも構いませんので、なにかお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
直ぐにお伺いさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
色々親身にフォローして頂きました
色々親身にフォローして頂きました。
ありがとうございました。
年齢が近いだろうこともあり接しやすかったです。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せてアンケートにご回答して頂き、大変嬉しく感じております。
微力ながら、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
私達家族にとって幸運でした
今回そちらの店舗に伺っていませんので、店舗についての解答を控えさせて頂きました。
全体的に今回の土地の購入は私達家族にとって幸運でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
まずは弊社アンケートにお答えいただきまして、誠にありがとうございます。
偶然の出会いからご興味を頂き、お時間をかなり頂戴いたしましたが、最終的にお引き渡しまでお手伝いできたことに嬉しく思っております。
今後は、建築の会社様に委ねている部分もありますが、引き続きお役に立てるよう精進させて頂きます。
何かご意見・ご要望等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
どうぞ、宜しくお願いいたします。
いつも買主である自分の味方でいてくれました
担当者さんが親身に相談にのってくださったので、物件を買うことを決断できました。
不安な中で、いつ連絡しても１０分以内にはレスポンスを頂いたり、決済までの間で細かい部分多々フォローいただき、大変感謝しております。
特に印象的だったのは、物件案内のときに浴室乾燥の動きが悪いこと、電球がきれていること、がもしかしたら故障かもしれないという仮説をもとに確認作業を実行してくださったりしました。
自分と売主の間に立ち、バランスをとりながらも、いつも買主である自分の味方でいてくれました。
決済後も分からないことを質問すると、取引前と変わらず即返信が来ます。
売って終わり、買って終わりの営業マンが多い業界で、こんなにも真摯に対応してくれる営業マンがいることに驚きを隠せません。
上から物を言うようで大変恐縮です。
担当者さんの親身な対応は、担当者さん自身の能力であることに変わりはないですが、それだけではなくセンター長さん、先輩社員さん、そして東急リバブルさんの社員育成が素晴らしいことを表しているなと感激しております。
この度は大変お世話になりました。
重ねてにはなりますが、本当にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
"この度は弊社をご利用頂き有難う御座いました。
お客様の満足のいくお取引となり、私も大変嬉しく思っております。
今後もなにかお困りのことがあれば気兼ねなく頼って頂ければと思います。
お客様のご健勝をお祈りしております。
有難う御座いました。"
良い不動産屋も存在する事を今回初めて知りました
今回、中古物件の購入仲介をして頂きました。
売り手買い手双方に十分気をつかって頂き、従来の不動産屋の『物件が売れれば良い』的な会社都合は感じられず、仲介屋さんの使命を十二分に遂行する東急リバブルの様な良い不動産屋も存在する事を今回初めて知りました。
最近ＣＭは流れていませんが、世間に十分浸透したのでしょう。
センターからの返答
この度は、品川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の不動産購入について微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
購入に関するお打ち合わせ等、いつも快く対応していただき大変感謝しております。
今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
担当者さんのお陰で安心して進められました
売主さんの希望で、契約から引き渡しまで長かったですが、担当者さんのお陰で安心して進められました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せてアンケートにご回答して頂き、大変嬉しく感じております。
D様のご自宅の購入を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるよう、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、D様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
併せて、引き続き、D様にご満足いただけるような不動産の情報のご紹介に努めさせて頂きます。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
全てにおいて満足です
全てにおいて満足です。
今後も担当者さんに色々と相談して、長いお付き合いをしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併せてアンケートにご回答して頂き、大変嬉しく感じております。
I様のご自宅の購入を、微力ながらお手伝いさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるよう、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、I様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い申し上げます。
良い物件を購入出来て良かったです
大変お世話になりました。
良い物件を購入出来て良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
泉岳寺・高輪エリアの数年後の再開発を見越した魅力的な物件だと思います。
室内も角部屋で明るく眺望の良いお部屋です。
賃貸・事務所としても需要がございますので、有効にご活用いただければと思います。
また不動産の売買でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申しつけください。
よろしくお願い致します。
引渡し後の対応が酷かった
〇良かった点
①住所変更など、登記時に事前にすべきことを教えて頂いたのは助かった。
×悪かった点
①契約者は妻であったが、連絡のメールが夫あてだったのは考える必要がある。
たしかに夫の私が積極的に窓口になっていたが、「To」を契約者＆夫にするなど、ビジネスマナーとして多少の気遣いはあっても良いかもしれない。
②当方が、電話を切る前に営業マンが電話を切るのは非常識（センター長さんには伝えました）。
③エコカラットの対応の遅さはまずかった。
会社でよく共有してほしい。
とにかく、引渡し後の対応が酷かった。
「手数料受け取って安心したか？」と思われても仕方ない。
しかしながら、内見から引渡しまで、よくご対応頂いたと感じている。
”一事が万事”と私共は考えているので、これからも難しい不動産売買を通じて、売主・買主を幸せに導いて下さい。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
私の対応が悪く、多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、改善するよう努めてまいります。
「一事が万事」という言葉を念頭に置き、細心の注意を払い、今後は同じ事が起きないよう心掛けてまいります。
お困りのことがございましたら、何なりとお申し付け頂ければと存じます。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）