表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総合的には良い評価です
ご担当者様はとても丁寧にご対応いただき、感謝しております。
積極的に販売活動をしていただき、成約につなげていただきましたので、満足しております。
ただ、店舗の受付の方の対応があまり良くなかったのは少し残念です。
又、今回、アクティブ売却パッケージを利用させていただきましたが、多くの部分をリフォームするにもかかわらず、そのリフォームする部分の設備の状況で査定額がマイナスになっていたことについてご質問させていただきましたが、十分なご回答をいただけなかったのが、残念です。
今でも疑問は残ったままです。
ただし、総合的には良い評価ですので、又機会があれば、お願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社新サービスの「アクティブ売却パッケージ」にてご所有マンションのご売却をご依頼いただき、ありがとうございました。
またお忙しい中、お打合せにお伺いさせていただいたり、現地までお越しいただいたりとご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきました新サービスのご説明や受付の対応については、今後より良いサービスをご提供できるよう改善・反省をさせていただきます。
顧客の立場になって常に考えて下さる担当者様
この度は家を売買するにあたり、日々、色々と行動して頂き、迅速なるご丁寧な対応で本当にいつも有難う御座います。
分からない事ばかりでも丁寧に教えて下さり、アドバイスを下さり、本当にいつも助かっております。
これからも末永く御社様とおつき合い出来れば頼もしい限りです。
これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
顧客の立場になって常に考えて下さる担当者様で心強く、頼もしく、何よりも一番安心しておまかせ出来ます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、ご報告やお打合せに多く時間を割いて頂いたり、N様のご協力をいただいたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回の取引において、N様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
本当にありがとうございました
私共人生の中で５回程、売却を経験して、人より多くあると思いますが、今回程、ハラハラした売却はありませんでした。
取り越し苦労をしたくないという思いで、東急さんにお願いをした次第でしたが、なかなか、そうもいかなかった感じです。
家というのは、人の人生を左右させるほど、大きな買い物であり、売る側としても、大きな決断になります。
その部分で、橋渡しをして頂く為の、大きな役割を忘れてしまっている担当者にあたると、次のステップに入れなくなってしまう事があるのだと今回勉強しました。
査定と現実の差、東急リバブルさんならと思いお願いしました。
８ヶ月間ほど色々学びました。
日本人のお客様の信頼できない行動。
海外から日本に住む人々の「いっしょうけんめいさ」、家の立地や生活を考え安心して家族がしあわせに日々を送る為にと考えられる方と契約でき、価格はその方の全力で取り組む結果の数字。
家が人を選んでいるように思います。
この家は人をしあわせにしてくれると信じ、日々生活していけると思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、販売活動期間を長らく頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご負担にならないよう、早期タイミングでのご売却を心掛けるようにいたします。
今後このようなことがないよう精進してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当して下さって本当に良かったです
この度は、大変お世話になりました。
売却しようと決めてすぐに４～５社の不動産屋さんに見積もりを出して頂き、実際に営業の方々にお会いしました。
正直、リバブルさんと他社さんで悩みました。
二度目に来て頂いた時、納得いくまで担当者さんとお話しさせて頂き、情熱と誠実さがどの不動産屋さんの営業の方よりすばぬけていて、「この方にお願いしたい！！」と思いました。
こちらの思いや考えなども受け入れて下さり、売却後の事にもお力をお貸し下さいました。
担当して下さって本当に良かったです。
悪かった点は全くないです。
東急リバブル新小岩店にて契約の際、幼い子供同伴になってしまったのですが、スタッフの方がずっと一緒にキッズスペースで遊んで下さり、安心して契約する事が出来ました。
おもちゃやテレビ、ジュースなども用意して下さり、子供は家に帰って来てから「また、行きたい！」と言う位、楽しんでいました。
もし、今後友人など売却しようという話が出ましたら担当者さんを紹介したいです。
また、我家が今後中古物件など検討する際は必ず担当者さんにお願いしたいです。
最後になりますが、東急リバブルの皆様、担当者様、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お任せいただきまして誠にありがとうございます。
Ｗ様のお人柄があってこそのご契約だと思っております。
買主様も素敵なお方で、本当に良いお取引をさせていただくことができました。
Ｗ様にお会いできましたご縁を大切に、より一層精進して参ります。
また、何かお困りの事等がございましたら、お気軽にご相談ください。
信頼感を持ちました
実家を売る事になった時に、東急リバブルさんと、他社に資料請求をしたのですが、東急リバブルさん担当者Ａさんは、すぐに現地に来てくれて、その場でいろいろ説明して下さり、見積りも教えてくれました。
その後、担当者Ｂさんに代わったのですが、相場価格などの分厚い資料を持って来て下さり、内容も最初に受けた説明と全く同じでしたので信頼感を持ちました。
実際担当者の方とお会いしたのは２～３回だったと思いますが、進捗状況をよく連絡を下さり、工事代金等安く抑えてくれたり、一生懸命手配等している感じが伝わりました。
これからも頑張って下さいネ！
リーダーの担当者Ｃさんにもお世話になりました。
センターからの返答
この度は新小岩センターをご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
合わせて、工事の手配や進捗状況のご報告についてもご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様にご安心いただけるようなご報告ができますよう心がけてまいります。
また、お会いさせていただいた際には、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
いろいろなアドバイスをいただき、大変満足
最初にきていただいていた担当者の方がすごく良い方で、この人ならきっと良い形で取引きが進むだろうと思い東急リバブルさんに決めました。
しかし、途中でその方が異動になってしまい、残念な気持ちになりました。
ですが、次の担当の方もすごく良い方で、いろいろなアドバイスをいただき、大変満足いたしました。
もし、また家を売るのであれば、同じ担当者の方にお任せしたいなと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
東急リバブルにてご売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
前任担当者の人事異動に伴いご不安もあったかと思いますが、ご信頼をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご成約は、お忙しい中やお仕事でお疲れの休日にもお時間を作っていただき、ご案内のお客様を快く迎えて下さったS様のご協力があってのものだと思っております。
本当にありがとうございました。
また不動産についてご用命がございましたら、全力でがんばります。
担当者の対応がとても積極的でやる気が感じられた
担当者の対応がとても積極的でやる気が感じられた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
引き続き社員一同、お客様にご満足頂けるように日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けください。よろしくお願いします。
他社競合の中で、フェアな態度と熱意に好感が持てた
他社競合の中で、フェアな態度と熱意に好感が持てた。
エリア情報、顧客情報、相場感、税務情報等に関しての提供タイミング、レベルなども申し分なく、安心してお任せすることが出来た。
大多数の人がそうであるように、初めての不動産取引であったが、大いに勉強になりました。
センターからの返答
このたびは、弊社に売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
売却期間中は、他社様との競合もございましたが、周辺不動産市況やエリアの顧客動向を正確に分析し、的を得た情報提供を行うことで、H様の共感を得られたと嬉しく思います。
そして、都度説明をしっかり聞いて下さるH様の姿勢に、いつも心から感謝の気持ちでいっぱいで、ご満足頂ける売却でお応えしようという一心でございました。
結果として、無事お取引が完了できたのも、H様のご協力とご理解を賜りましたおかげと存じます。
労いのお言葉まで頂戴し、改めて心より感謝を申し上げたいと存じます。
また何かの機会でお取引きがございましたら、是非弊社をご利用下さいませ。
誠にありがとうございました。
予想していたより早く売却が出来ました
売却に際し見積りをお願いしました。
担当の方とセンター長のお二人からしっかりとした説明があり、提示された資料も他社に比べ丁寧な内容で、これなら買い手にとっても安心感から決めやすいのではないかと思い、仲介をお願いすることにしました。
予想していたより早く売却が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
外壁の塗り替えや室内クリーニングを施されておられるなど、とても状態の良いお家でございました。そうしたO様が不動産を丁寧に使用されていた愛情が買主様にも伝わり、早期ご成約に繋がったのだと思います。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
ありがとうございました
良き担当者に恵まれ、良き結果につながったことを心より感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のお役に立てましたことをとても嬉しく思います。
M様から色々なご趣味などの楽しいお話を聞かせていただけるので、いつも喫茶店でお会いするのが楽しみでございました。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。