表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
あせらずにゆっくりと納得いく物件選びができました
こちらによりそう形で物件さがしにおつきあいいただけたので、あせらずにゆっくりと、納得いく物件選びができました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難う御座いました。
あせらず、ゆっくりと納得のいく物件選びができたとのお言葉、有難う御座います。
Ｍ様のご希望を聞かせて頂き、１００％完璧な物件ではなかったかもしれませんが、ご希望に近い物件がご紹介できたこと、大変嬉しく思います。
また不動産に関しまして何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
サインをする前と後でここまで対応が変わるのか
物件探しは熱心にしてもらったが、遅刻が気になった。
契約に必要な書類はきちんと確認してから連絡してほしかった。
確認不足のため役所に何度も足を運ぶことになった。
こちらが質問をしたことに対する解答がなく、こちらから催促の連絡をしてようやく返事がきた。
確認を取るのにそんなに時間がかかるものなのか気になった。
返答も曖昧なものもあり、しっかり確認を取ってもらったものか疑問であった。
契約するまではまめに連絡があったが、契約後の必要な連絡がなかったように感じた。
書類にサインをする前と後でここまで対応が変わるのかと驚いた。
引渡しの日にちを早めに教えてほしいと伝えていたのに、実際に連絡が来たのは引渡しの３週間前だった。
そこから引渡しの手続きをしたので、時間的余裕がなく非常に迷惑であった。
契約時に、引渡し後１週間以内に担当者同席で家の中の設備点検をすると説明を受けたように思っていたが、１週間経っても連絡がなくどうなっているのか問い合わせたところ、引渡しの日に担当者１人でしてこちらには知らされなかった。
設備点検とはどのようなものなのでしょうか？
ガスの開栓もしていないのに、ガス台や床暖房などガスを使用するものが正常に作動するのか確認できたのか疑問であった。
家の外に壊れている箇所があり修理をお願いしたが、連絡をした２週間後に「それは付帯物であるから修理ができない」と連絡があった。
修理ができないと確認をするのになぜ２週間もかかったのかよく分からない。
センターからの返答
Ｎ様
この度は、弊社にて新居をご購入頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご対応頂いたのにも関わらず、私の不手際によりＮ様に不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
Ｎ様の貴重なご意見を参考に、日頃の営業活動の在り方を見直し、お客様が快適にご購入頂けるように努めて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
不備があった際もきちんと対応して下さった
すごく好感の持てる担当者だったので安心して契約することができました。
不備があった際もきちんと対応して下さったのでよかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、新築戸建の購入をして頂き有難う御座います。
一部ご迷惑をおかけした際も快くご対応頂き有難う御座いました。
今後も新居で何か問題が起きましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後共宜しくお願い致します。
担当者の人柄や相手に寄り添う対応力で購入を決めた
担当者様はまだ勤務期間が短いにも関わらず、しっかりしているなと感じました。
ベテランに多い、不明点に対してさも理解しているかのような曖昧な返答もせず、分からなければちゃんと分からないと言う。
その上で後日調べて結果を伝えて下さる、そういった素直な所はすごく好感が持てました。
御社以外の他社でも内覧など対応してもらっていたが、レスポンスも悪く、依頼した事に対してのリアクションも悪かった。
こちらから再三連絡してようやくという状態だったので、ある意味余計に担当者様を良く感じた所もあります。
店舗には伺ってませんので、御社からというよりも担当者様の人柄や相手に寄り添う対応力で購入を決めたといっても過言ではないと感じます。
また、購入した住宅にも大変満足しております。
少し色々と頑張りすぎたかなと思いますので、無理せずこれからも活躍して下さったら嬉しく思います。
この度は有難うございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにもご協力頂き、 誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切な住まい探しに携われたこと、大変光栄でございます。
勿体無いほどの素晴らしいお褒めのお言葉、大変、嬉しく思います。
何か不動産の事でご質問等ございましたらいつでも東急リバブルまでお申し付け下さいませ。
今後とも末永くお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
いつもていねいでまじめに対応をしてくれました
担当者さんは、いつもていねいでまじめに対応をしてくれました。
質問etcにもすぐに返信をくれました。
東急とは昔から少し縁があったこと、友人の御主人が東急グループの会社に勤めていること、そして最初の担当者さんとの打ち合わせでこの人にお願いしようと思いました。
残念ながらお互いの努力にもかかわらず買い手がみつからない状況です。
ただ総合的にみて、東急にお願いしてよかったのだと思っています。
担当者さん、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
打合せ時のお茶菓子のご用意や資料の提出など迅速に対応して頂き、大変気を遣って頂き、有難う御座いました。
ご案内時のご説明等も非常に助かりました。有難う御座いました。
年末に買い手が見つかり、無事契約が終了し良かったです。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は誠に有難う御座いました。
今後も何かあればお願いするつもりです
段取りが少し不安になる部分がありました。
しかし担当者さんの人柄のおかげで気持ちよく家をさがせました。
今後も何かあればお願いするつもりです。
センターからの返答
Ｔ様、この度は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにもご協力頂き、 誠にありがとうございました。
また、段取りの部分でＴ様には、ご不安な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ありません。
これからは、Ｔ様から頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。
タイトなスケジュールの中、ご主人様・奥様共に迅速なご対応を頂きまして誠にありがとうございます。
何か不動産の事でご質問等ございましたらいつでも東急リバブルまでお申し付け下さいませ。
今後とも末永くお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
担当者さんで本当に良かったです
今回、担当者さんには大変お世話になりました。
昨年、分譲マンションの下見にて初めてお会いしてから一年以上、担当者さんと共にたくさんの家を拝見したことで、マイホームの夢も広がりとても楽しかったです。
担当者さんは若いのに、細かいことまで気が利き、とても勉強しているんだなぁと会う度に感心していました。
また私達の意見を親身に聞いてくれ、買い手の気持ちになって接してくれました。
今まで無理を言ったりご迷惑をおかけしましたが、私達にとっては担当者さんあってこそマイホームが実現したと思っています。
担当者さんで本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
一年以上、長くお付き合いさせていただき、このような物件がよいのではないかと色々ご提案させていただきました。
様々な壁もありましたが、一緒に乗り越えることができ、本当によかったです。
末永くこれからもよろしくお願いいたします。
取引も順調に終了することができ満足です
よく解らない専門用語や税金などについても、質問するとすぐに丁寧に対応頂き、取引も順調に終了することができ満足です。
センターからの返答
この度は、逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
今回は土地のご契約でしたが、ご契約から引渡しまで順調に進み、無事取引が終了し良かったです。
質問に対してレスポンスが早く丁寧に回答して頂けたとのお褒めのお言葉を頂き有難う御座います。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。引き続き宜しくお願い致します。
分からない事はいろいろ聞くことができました
今回は他社の展示場、取引銀行に来て頂きました。
担当の方には、こちらの都合にあわせてくださり、感謝しております。
また話しやすい方だったので、分からない事はいろいろ聞くことができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございました。ハウスメーカーからのご紹介もあり、なかなかお話をする機会も少なかったですが、無事にご契約ができ、大変うれしく思っております。
また、不動産に関してわからないことなどございましたら、お気軽にご相談下さい。いつでもお待ちしております。
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