表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2019年1月7日

私達の思いをしっかり受け止めて頂きました

良かった点
庭木等も含めて家に対する私達の思いをしっかり受け止めて頂きました。
他社担当員はそれを評価しなかった。
15年前の大がかりなリフォームも評価して頂け、嬉しかったです。
又、壁、基礎のヒビ割れ等は雨水がしみ込むといけないのでシールした方が良いとのアドバイスがありました(私はありのまま、見て頂く必要があると考えていました)。
他社とは異なりチラシ等のセールス活動はほとんどされないので心配しましたが、人柄、意欲、経験、貴社に対する信頼性より、担当者さんにお任せして良かったです。
悪かった点
家の設計図面がなくなり、控えの図面まで買主に渡す必要が生じたこと。

東急リバブル

センターからの返答

K様は、売却の途中で、関東のほうにお引越しされ、細かいコミュニケーションが取れず、ご心配をおかけしてしまいました。
建物を使う前提のお客様が見つかり、当初ご依頼いただいた条件に近い形でご成約できました。
ミツバチを飼育しておられたお庭も活用していただけたら、わたしもうれしく思います。
この度は、当社からご売却いただきありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2019年1月5日

本当に感謝の気持ちでいっぱいです

今度、購入は希望に添う物件が見つからず、売却のみの取引となりました。
売、買、別々の業者でしたが、担当者様の多くのアドバイス、親切、ていねいでスムーズに、又希望に添った高価格にて契約が成立出来、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
店長様始め受付担当者、営業マンの方等、東急リバブル逆瀬川店全従業者の方ありがとうございました。
皆様、担当者様の益々の発展をお祈り申し上げます。
追伸、購入物件に際しては、希望以外にも多々紹介頂き、ふっと視点を変えるのも(視野をはずして)ありかなと思います。
機会が出る可能性も出るかもしれないかなぁと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル株式会社逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
売却の担当をさせていただきましたが、喜んでいただけて嬉しく思います。
I様は、宝塚市とは異なる市での不動産購入をご決断され、大変驚きました。
私にとっても貴重な経験でした。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2018年12月22日

不備があった際もきちんと対応して下さった

すごく好感の持てる担当者だったので安心して契約することができました。
不備があった際もきちんと対応して下さったのでよかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、新築戸建の購入をして頂き有難う御座います。
一部ご迷惑をおかけした際も快くご対応頂き有難う御座いました。
今後も新居で何か問題が起きましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後共宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年12月10日

担当者の人柄や相手に寄り添う対応力で購入を決めた

担当者様はまだ勤務期間が短いにも関わらず、しっかりしているなと感じました。
ベテランに多い、不明点に対してさも理解しているかのような曖昧な返答もせず、分からなければちゃんと分からないと言う。
その上で後日調べて結果を伝えて下さる、そういった素直な所はすごく好感が持てました。
御社以外の他社でも内覧など対応してもらっていたが、レスポンスも悪く、依頼した事に対してのリアクションも悪かった。
こちらから再三連絡してようやくという状態だったので、ある意味余計に担当者様を良く感じた所もあります。
店舗には伺ってませんので、御社からというよりも担当者様の人柄や相手に寄り添う対応力で購入を決めたといっても過言ではないと感じます。
また、購入した住宅にも大変満足しております。
少し色々と頑張りすぎたかなと思いますので、無理せずこれからも活躍して下さったら嬉しく思います。
この度は有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにもご協力頂き、 誠にありがとうございました。
K様の大切な住まい探しに携われたこと、大変光栄でございます。
勿体無いほどの素晴らしいお褒めのお言葉、大変、嬉しく思います。
何か不動産の事でご質問等ございましたらいつでも東急リバブルまでお申し付け下さいませ。
今後とも末永くお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年12月4日

いつもていねいでまじめに対応をしてくれました

担当者さんは、いつもていねいでまじめに対応をしてくれました。
質問etcにもすぐに返信をくれました。
東急とは昔から少し縁があったこと、友人の御主人が東急グループの会社に勤めていること、そして最初の担当者さんとの打ち合わせでこの人にお願いしようと思いました。
残念ながらお互いの努力にもかかわらず買い手がみつからない状況です。
ただ総合的にみて、東急にお願いしてよかったのだと思っています。
担当者さん、ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
打合せ時のお茶菓子のご用意や資料の提出など迅速に対応して頂き、大変気を遣って頂き、有難う御座いました。
ご案内時のご説明等も非常に助かりました。有難う御座いました。
年末に買い手が見つかり、無事契約が終了し良かったです。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は誠に有難う御座いました。

お客様評価

5
F様
F様 2018年12月1日

期待通りの売却ができ大変感謝しています

賃貸を依頼していた時からそうですが、地域の不動産と比べると、私の要望を上回る査定で大変ありがたかったです。
今回の売却もスムーズで期待通りの売却ができ、大変感謝しています。
ありがとう御座いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。とても嬉しいです。
今後、不動産に関してご相談事がございましたら、東急リバブルまでお気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
T様
T様 2018年11月29日

今後も何かあればお願いするつもりです

段取りが少し不安になる部分がありました。
しかし担当者さんの人柄のおかげで気持ちよく家をさがせました。
今後も何かあればお願いするつもりです。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにもご協力頂き、 誠にありがとうございました。
また、段取りの部分でT様には、ご不安な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ありません。
これからは、T様から頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。
タイトなスケジュールの中、ご主人様・奥様共に迅速なご対応を頂きまして誠にありがとうございます。
何か不動産の事でご質問等ございましたらいつでも東急リバブルまでお申し付け下さいませ。
今後とも末永くお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年11月1日

担当者さんで本当に良かったです

今回、担当者さんには大変お世話になりました。
昨年、分譲マンションの下見にて初めてお会いしてから一年以上、担当者さんと共にたくさんの家を拝見したことで、マイホームの夢も広がりとても楽しかったです。
担当者さんは若いのに、細かいことまで気が利き、とても勉強しているんだなぁと会う度に感心していました。
また私達の意見を親身に聞いてくれ、買い手の気持ちになって接してくれました。
今まで無理を言ったりご迷惑をおかけしましたが、私達にとっては担当者さんあってこそマイホームが実現したと思っています。
担当者さんで本当に良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
一年以上、長くお付き合いさせていただき、このような物件がよいのではないかと色々ご提案させていただきました。
様々な壁もありましたが、一緒に乗り越えることができ、本当によかったです。
末永くこれからもよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2018年10月22日

取引も順調に終了することができ満足です

よく解らない専門用語や税金などについても、質問するとすぐに丁寧に対応頂き、取引も順調に終了することができ満足です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
今回は土地のご契約でしたが、ご契約から引渡しまで順調に進み、無事取引が終了し良かったです。
質問に対してレスポンスが早く丁寧に回答して頂けたとのお褒めのお言葉を頂き有難う御座います。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2018年10月4日

有難うございました

他社にお願いして3ヵ月売れなかったマンションを1ヵ月足らずで売却して頂きました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたび、東急リバブル株式会社逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
不動産売却に関して様々なご相談をしていただき、一つずつ解決しながら、サポートさせていただきました。
今後も末永くよろしくお願いいたします。

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