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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2018年1月5日

知識が豊富で説明に迷いが無く、信頼できました

担当者さんは、知識が豊富で説明に迷いが無く、とても信頼できました。
また難しい話もポイントを簡潔に説明頂き、よく理解できました。
ハウスメーカーや銀行とも適宜連携しながら進めて頂き、スムーズに手続きが進められました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご依頼を頂き誠にありがとうございました。
台風の中ご案内をさせて頂いたのが懐かしくも思います。
ご縁がありハウスメーカーとの連携で今回はお手伝いをさせて頂きましたが、また何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

M様
M様 2018年1月5日

疑問点の解消に役立ちました

今回、売却で税対応が心配でしたが、リバブルの税相談会を紹介して頂き、疑問点の解消に役立ちました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらM様のご売却のお手伝いが出来ました事を大変嬉しく思います。
また、お困りの事がございましたらお気軽にご連絡をいただければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2018年1月5日

素晴らしい迅速な対応

素晴らしい迅速な対応に大変感謝しております。
去年よりお世話になり、もう新しい家にすんでるなんて信じられません。
それも担当者さんが細々とアドバイスしていただき、迷うことなく手続きがスムーズにいったおかげです。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入からご売却と一貫して弊社へお任せ頂き誠にありがとうございました。
お住み替えのスキームに合わせたご自宅のご売却をスムーズに進めて頂く事ができ私も大変嬉しく思っております。これも全てT様の寛容なご協力が有ってのものでございます。
また何かございましたらいつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

A様
A様 2018年1月5日

担当者さんの対応はとても良かったです

担当者さんの対応はとても良かったです。
実は他社と並行して相談していたのですが、担当者さんにスピーディで親切な対応をして頂きましたので、購入を決断することができました。
しかし強いて言えば売り主側の担当の方が売り主のことをしっかり把握していらっしゃらなかったようで、最後の最後で引きわたしてもらえるのかヒヤヒヤしたのでそこだけが少し残念でした。
今となっては全て解決しているので満足しております。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
他社競合した場合でも、他社の営業マン、サービスに負けないよう今後ともお客様に寄り添った最適な提案ができるよう努めさせていただきます。
また、お引渡し直前にご不安な気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

Y様
Y様 2018年1月5日

非常に的確なアドバイスを常に貰えました

お世話になりました。
担当者さんには売却活動において非常に的確なアドバイスを常に貰えました。
同じマンションで同時期に他社から売りに出ていたのと、他社のマンションだった事もあり当初は他社からと思ったのですが、担当者さんに出会い、リバブル一本にしようと思いました。
内覧時も他社の営業よりリバブルの営業の方がコミュニケーションの受答えもスムーズで安心して任せる事が出来る印象でした。
東急沿線は圧倒的にブランド力があるのかとも感じました。
また今度は家を探す時にタイミングが合えばお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
その時はまた同じ担当者さんにお願いしたいと考えております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
Y様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
また、お取引を通じてご安心していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お買換え先につきましてもご満足いただけるよう精一杯お手伝いさせていただきたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2018年1月5日

いつも笑顔で丁寧なご対応

この度の取引、大変お世話になりました。
いつも笑顔で丁寧なご対応をして頂き、とても感謝しております。
お話の中で分からない事を訊くと私たちにも分かるようにご説明して下さり、とてもありがたかったです。
ご担当者様以外、店舗ではあまりお話しできず、はっきりと評価できず申し訳ありません。
また今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
その後、お住み心地は如何でしょうか。また何かご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。引き続きよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2017年12月13日

価格、立地、クオリティーが、私共の理想とする物件

今回ネットを見て、価格、立地、クオリティーが、私共の理想とする物件だったため、メール問い合わせし、即営業担当者様に現地案内していただけた為、無事物件契約出来ました。
東急リバブルの営業所がこちらには少ないため、残念ですが、又何か機会が有ればホームページ等で拝見させていただこうと思います。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は誠にありがとうございました。Y様のご希望に近い不動産が、丁度良いタイミングでお取引できた事に、とてもご縁を感じました。
たまプラーザ店からは普段お取扱いの少ない場所ではありましたが、Y様のお手伝いができ大変嬉しく思います。些細な事でも、今後ともお気軽にお声かけ頂ければ幸いでございます。

T様
T様 2017年12月12日

引越しのタイミングが難しかったことが気になった点

最初の問い合わせ訪問から、現地案内までスムーズに行うことができ好感がもてました。
物件引き渡し時期がお互いになかなか決まらず、引越しのタイミングが難しかったことが気になった点でした。
売主様の情報(売却・引越し)がもう少しあったら良かったと感じています。
契約、資金借入、売買などの手続きに関しては、充分なフォローをいただきました。
引越し後に可愛いお花を贈っていただき、感謝しています。
また、新居のリフォーム(家具)について、担当者Bさんにご相談に乗っていただきました。
親切に対応いただき、こちらにも担当者Aさん同様感謝しています。
有難うございました。
東急リバブル様のサービスレベルは高いなと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住替えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
お引渡し時期についてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点ですが、タイムリーな連絡が出来るよう今後の課題とさせていただきます。
また、リフォームについてもお忙しい中お打合せのお時間をつくっていただき誠にありがとうございます。
ご新居にてのT様の益々のご発展をお祈り申し上げます。

Y様
Y様 2017年12月11日

今回初めて売買部門のお世話になりました

私は御社の賃貸部門との付き合いは長いのですが、今回初めて売買部門のお世話になりました。
また、グループ会社にも長年お世話になっています。
長年たまプラーザ、青葉台と住み続けていると、自分が東急グループに世話にならなければ生活していけない様な感覚になってしまいました。
住民の一員でもその様に感じるのですから、東急グループの社員の方々は密に連携してお客さんに対応してもらいたいと思っていますが、そこが少し足りない気がします。
また、グループの社員数などを広告に使い、「この様な体制でお客様のお世話をしています」などを盛り込むのも如何でしょうか。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Y様の不動産ご売却のお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
また、弊社グループ会社共々お世話になっており引続き末永くお付き合いをさせて頂きたいと思っております。
今回ご指摘頂きました事に関しては、払拭出来る様に連携しサービスの向上をしていきたい所存でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。

T様
T様 2017年12月11日

今回も素晴らしいサポートをしていただきました

2度目のお取引です。
前回同様今回も素晴らしいサポートをしていただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
2度目のお取引にも私が携わることができて、嬉しく思っています。
今後も何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

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