売買たまプラーザセンター

最初の物件の売り込み方が強引だった

最初の物件の売り込み方が強引だった。
契約者本人の意図に被せるかたちでのゴリ押しは、営業としての立場も理解できなくはないが、客対応としては如何なものかと思う。
購入物件に決めた途端に、最初の物件のアピールを止めて、購入物件のメリットを強調し続けていたのは、あからさますぎてさすがに白々しい。
購入物件の価格が相場より安く出ている事に関しては、もし嘘であれば寒いし、本当であれば客のタメになる情報を隠していたことになり、信頼を失う最も大きな要因になったと思っている。
司法書士が作成した見積りを私に渡さなかった事については、純粋に迷惑だった。
(後に司法書士から直接連絡を受けて判明した）
住宅ローンに関して。
別の方から案内を受けたものの、「適当で良い」と碌な説明も無く、金利等を考慮した案内も一切なかった。
そのため、最終的には貴社が用意したローン関連の一連の手続きは、私にとって負担でしかなかった。
物件に関しては満足しており、良い家を仲介していただいたと思っている。

担当者の不手際であると言わざるを得ません

店舗や御社に対する不満は特段ありません。
一番大きな不満は、担当者と行った住宅ローン審査についてのやりとりやその手順です。
持出金や予算について、こちらから事前にお伝えしているにもかかわらず、それと異なる”審査に通りやすい条件”で事前審査を通され、その間に「別の希望者が現れた」と言われ、焦って再度事前審査や申込みを行いました。
私たちにとっては、そのような方が本当にいらっしゃるのか知るよしもない中で、余裕の無い申込みをさせられたという思いです。
正直、担当者の不手際であると言わざるを得ません。
お話は上手な方でしたが、自慢話のような話が多く、「いつもこうなのかな？」と感じていました。
御社についての不満はありませんが、知人や友人にはすすめたいとは思えませんでした。

満足とは遠いレベルです

当方の評価はアンケートの通りです。
満足とは遠いレベルです。
紙面では足りない為、御連絡頂ければお話します。
紙面では書きづらい内容もあります。
貴社として、対応姿勢を改善する為、改善する御意思があるのであればお話します。
御意思が無いのであれば御連絡は不要。

今回の対応には大変不満が残っております

御社との契約は今回が4回目で、ある信頼おける担当者がいらっしゃるので、取引を続けていますが、今回の対応には大変不満が残っております。
今回、土地購入契約で、今後自宅売却予定ですが、通常対応であれば引き続き御社に依頼する流れですが、今回のような対応だと不安を感じます。
ちなみに、土地購入契約時に、お花を頂けると伺っておりましたが、未だ届いておりません。

契約までは良かったが、その後が悪かった

契約までは良かったが、その後が悪かった。
月初にZ銀行、Y銀行の住宅ローン本申込みを担当者に依頼したが、5日後になっても銀行から申込書が郵送されなかった。
第1希望であったZ銀行に電話をしたら、リバブルから依頼はない。
指定日の融資は間に合わないと言われた。
事情を銀行に説明し、翌日に直接申込みに行くことでなんとか間にあったが、平日の対応で、仕事に大きな支障が出た。
Y銀行からも申込書は届かなかったので、忘れたままであったと思う。
担当者に文句は言わなかったが、謝罪は一斉なかった。
過去3度マンションを売却した時のリバブル担当者は、すばらしく良かったので残念です。

契約/購入が決まった後は雑極まりないです

担当者さんについて
物件紹介は非常に良かった。
ただ、購入が決まった後は、対応が”雑”になった印象。
内見・物件確認時に、スリッパを持っていない事が数回ありました。
また、事務所で書類に関するやり取りをする際、担当者が忘れ物をして席を離れる事が多数ありました。
何より、こちらの身分証明書をコピーしにいき、原本を忘れた事も。
次回の約束に関するメールを頂く様に依頼したが、メールが来ない事もありました。
とにかく、契約/購入が決まった後は雑極まりないです。
物件数が多く、他の不動産と比べても納得のいく物件探しが出来た。
※本人、上司へのFBお願いします。

残念ながら貴社に依頼することはもうないと思います

担当の方にも直接伝えましたが、売買代金の詳細についての説明がザツすぎて、非常に心配でした。
総額でいくらなのか、支払い当日はいくら必要なのかがあいまいでした。
契約までのコミュニケーションも、あまり頼りにならずでした。
残念ながら貴社に依頼することはもうないと思います。

担当者について、不信感を持った

担当者について、不信感を持った。
１、アンケートの書類が１年以上遅れた事に対して、「住所を間違えて送付したため、郵便が戻って来た」と、数日前に電話で言い訳をして来ました。
”●●●●２丁目”を、”●●●●西２丁目”と書き間違えたとの事ですが、信じられません。
担当者さんは、私の住所を、よく知っています。
契約前に、私が近所に売りに出ている更地について問い合わせた時、「斜め前の土地は、●●●●●万位で買えそうです」との返事をもらっています。
一部上場の不動産会社が住所をまちがえるなど、考えられません。
又、１年以上私が指摘するまで、何の返答も無い。
馬鹿にされたと悲しくなります。
２、ここの団地は、「グランドピアノ持ちこみは禁止と管理事務所で聞いた」と、契約前に私に説明しましたが、私が団地住民、数人に問い合わせたところ、全くのでたらめでした。
先日、管理事務所に直接聞きに行きましたが、団地住民の言う通りでした。

残念な選択をしてしまいました

ホームメーカー様の良さを伝えるばかりで立地のデメリットの説明などなく、買主側にそった対応はとくにありませんでした。
「売る」ということに終始されていたと思います。
残念な選択をしてしまいました。
しかし我々に責任がないとも言えず、やむなしと思います。
今後に活かしたいと思います。

同じ担当者さんには二度と担当してほしくない

・売り主(私)の担当なのに買主の事しか考えていない様な気がした。
・どうしてもこの段階(１年も前)で売ってしまおうとの考えがみえみえだった。
・同じ担当者さんには二度と担当してほしくない。
・管理職のフォローでなんとなく心がおさまりました。