表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんの対応には満足しています
当方の希望でメールでのやりとりがメインでしたが、すぐにご対応していただけ、安心感がありました。
担当者さんの対応には満足しています。
ありがとうございました。
売主との契約締結後も、他の方から物件紹介の電話が３・４回ありました。
そこは不満に感じました。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂き誠にありがとうございました。
私自身、Ｋ様のご条件にぴったりな物件でしたので、今後のＫ様の新生活を非常に楽しみにしております。
ただし、お取引完了後に、弊社の他の営業マンより物件のご紹介があったとのこと、社内の交通整理が行き届いておらず、嫌なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後、このような事がないよう、徹底した注意喚起を実施させて頂きました。
また、ご相談事などがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
家具引きとり、値引きがあればもっと満足できた
家具付きの物件だったが家具引きとり、値引きがあればもっと満足できた。
その他は全く問題ありませんでした！
センターからの返答
この度はお取引の程誠にありがとうございました。
家具付き販売につきましてはお手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の販売展開とお客様の満足度向上に向け参考とさせて頂き、改善へと努めて参ります。
今後も何かお困りの際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
説明が丁寧でわかりやすく、納得のいくものでした
・たまプラーザ支店の担当の方は第一印象から感じ良く、この人なら任せて安心と感じました。
・説明が丁寧でわかりやすく、納得のいくものでした。
・タイムリーにご連絡いただけたので、安心できました。
・応対が丁寧で誠実で、こちらの疑問や不安にもしっかり応えていただきました。
・もし、また家の売買を行うことがあれば、同じ担当者さんにお願いしたいと考えています。
・ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様が不安にならないよう、適切なタイミングでのご報告やご連絡を常に心掛けておりましたので、安心できたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
最後まで丁寧に対応していただきとても感謝
最後まで丁寧に対応していただきとても感謝しています。
とてもよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引いただき有難うございます。
ご夫婦共働きのお忙しいT様のお買い替えでしたので、なるべくお二人のご負担が減るように心掛けました。
皆様どうぞお元気にお過ごしください。
あまり知識のない方には東急リバブルさんがおすすめ
内見をしたいとご連絡した時、迅速に対応して下さり、その日の夕方には内見する事ができました。
またその後も、物件購入に関して知識のない私達に平易な言葉でわかりやすく丁寧に説明して下さったので安心して購入の決断をする事ができ、大変感謝しております。
一貫して何か強く勧めるという事がなく、私達が判断しやすい様にいくつかの選択肢を用意して下さり、待って下さるという姿勢がとても好印象でした。
当初大手の不動産会社は敷居が高く感じられ躊躇したのですが、むしろ様々なサービスを提供して下さり、的確なアドバイスもして下さるので、特にあまり知識のない方には東急リバブルさんがおすすめです！
豊富な経験値を持って余裕を持ったプランや物件をご紹介して下さいます。
担当者さんには本当にお世話になりました。
いつも笑顔で爽やかな対応して下さり、いつもお会いするのが楽しみでした。
これからもご活躍お祈りしております。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様の立場になり、接客をさせていただきますことを心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
当センターは駅の近くでございますので、何かございましたら、お仕事帰りにでもお寄りいただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身に相談に乗って頂きました
他の不動産会社に相談した後、こちらでお世話になりましたが、親身に相談に乗って頂きました。最後2つの部屋で迷っていた際も、再度の内見の調整をして下さり、気持ちよく決断をすることができました。手続においても不安のないようにフォローをして下さったので、スムーズに進んだように思います。マンション購入は初めての経験でしたが、担当者さんにお願いすることができて良かったと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
購入のお手続きにおいてもご不安なく進めていただけたとのこと、安心いたしました。
ご契約からお引渡しまでの間は、お客様にご不安なことなくお取引を進めていただけるよう特に心がけておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
今後も何かご相談事がございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
月末の成約にこだわられていたように思います
最後、購入者の方が別の物件で降りたローンと自己資金の金額に合わせる為大きく値引きを要請されましたが、貴社の期末なのか売上の月締めなのか月末の成約にこだわられていたように思います。再度現物件でローン審査を受けてもらうという選択肢は出て来ませんでした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
月末のお忙しい中、Ｓ様にも色々とご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
また、住宅ローン審査に関しても、当方の説明不足もあり、Ｓ様にご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
以後、Ｓ様よりいただいたお言葉を糧にし、より安心したお取引を行っていただけるよう尽力して参ります。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
お問い合わせから引渡しまで順調に進みました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社を選んでいただき誠に有難うございます。
ご自宅のお預かりからお引渡しまでスムーズに行えたのも、お忙しいにも関わらずO様にたくさんのご協力をいただけたからです。大変感謝しております。
今後も売買・賃貸共にお手伝いが出来れば幸いです。引続き宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せする事ができました
とても誠実な担当者の方で、安心してお任せする事ができました。
大変お世話になりました。
次回の際にも、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
お買い替えにあたりまして約9ヶ月間、お付き合い頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご案内の度に室内をキレイにして頂き、ご負担もお掛けしてしまいましたが、無事にご希望価格以上でのご成約が決まり本当に良かったです。
建物が完成されましたらご挨拶にお伺いさせて頂きます。
また何か不動産に関するご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
信頼できる印象を持ちました
担当者さんはお若いわりに落ち着いた対応であり、信頼できる印象を持ちました。当初は他社Ｚ社にお願いしていたのですが、その期間中に二度ほど不信を抱かせるような出来事があったため、当方としては信頼が薄れてしまうことになりました。具体的にどのようなことがあったのかと言うと、まず一つ目は最初申し込みした時にチラシには「このエリアで80平米以上（３ＬＤＫ以上）、○万で求めている方がいます」という内容が記載されていたのでＺ社さんにお願いしたのですが、来られた担当者が開口一番言ったことは「お客様、状況が変わりました」でした。普通の人はこういうことを聞くと「チラシの記述は嘘で、客寄せのためだったんだな」と思うものです。それでも、何かの縁だろうと思い、マンション売却をお願いしたのですが、ある日「部屋を見たいお客様がいる」とのことで、休みの日に時間をあけていたところ、前日になってＺ社から電話があり、「お客様が急にインフルエンザになり来れなくなった、ちょうど更新の時期になるので、その手続きをお願いしたい」という話でした。このことも当方としては、契約更新目的の嘘だったのではと思わせる出来事でした。ちなみにこのインフルエンザに罹ったお客さんに関する話はその後、何もありませんでした。信頼というものは2つに分類できます。一つは、その人の持つ能力、技術等に対する信頼であり、もう一つは、その人が利己的な振る舞いをしないだろうという信頼です。私達客にとってはその両方ともが大事なものです。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売期間中は、お忙しい中で何度もお打合せのお時間を頂き、Ｎ様には、こちらの提案にも柔軟に対応頂いておりましたので、何とかお力になりたいという思いで営業活動をさせて頂いておりました。
少し時間は掛かりましたが、成約することが出来、大変嬉しく思っております。
これからもＮ様のお言葉の通り、お客様に信頼して頂けるよう精進して参ります。
また、お困りなことがあればいつでもご相談頂ければと思いますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）