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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2021年1月4日

さまざまなご配慮、ありがとうございました

入居後に、便座のぐらつきに気付き、見ためでも片方にズレていたため、リバブルメンテナンスサポートを利用。
電話したところ、すぐに予約がとれず、2週間後くらいになってしまうとのことでした。
そのため、メーカーに問い合わせ、対応していただきました。
毎日、使用するトイレなどの点検は、引きわたしの前に確実に行っていただきたかったです。
メーカーが確認したところ、とりつけボルトがゆるゆるで、そのため便座が動いていたとのことでした。
ましじめを行ってもらいました。
担当者の方は、とても親切に対応していただきました。
無事に購入までできたことは、担当者さんの人がらがよかったのではないかと思います。
さまざまなご配慮、ありがとうございました。
リバブルの皆様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お引渡し後に不具合が生じておりまして、大変失礼致しました。
各所確認すべき点については、再度見直して参ります。
また、マンションのご購入につきまして、初めてとのことでしたが、ご家族構成、ご条件に合ったお部屋がございまして良かったです。
ぜひ、今後も戸塚の暮らしをお楽しみいただければと思います。
またお近くにいらっしゃることがございましたら、ぜひお立ち寄り下さい。
所員一同お待ち申し上げております。

お客様評価

5
M様
M様 2020年12月25日

本当に感謝しています

とても感じが良く気さくな担当者さんでした。
話しやすかったです。
お家を購入する手順をわかりやすく説明していただきました。
このお家がきっかけで、担当者さんにお世話になったこと、これも何かのご縁だと思います。
売主さんとの間も良く、スムーズに手続きが出来たと思います。
購入後、お家に来ていただいて、お話しをしたら共通する事があって盛り上がりました。
今後わからない事などあったら頼りにしたいです。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご購入を担当させていただき、誠にありがとうございました。
M様はお忙しいにもかかわらず、いつ何度お電話しても快くご対応いただけたので、スムーズにご購入にお進み頂けたことを嬉しく思っております。
至らない点も多くあり、ご迷惑をおかけしたと思いますが、最後までお手伝いさせていただけたことに感謝申し上げます。
また、お引渡し後新居にお伺いした際、いろいろ趣味部分でお話が盛り上がり、とても楽しかったです。
これからもお手伝いできることがございましたら、些細なことでも構いませんので、ご連絡いただけると幸いです。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2020年12月23日

販売活動の中身があまり見えなかった点が残念

マンションの販売中に、販売活動があまり積極的ではないように感じました。
他社Z社はとても熱心さが伝わってきて、内覧の方を何人も連れてきました。
不動産会社によって得意、不得意な物件はあると思いますのであまり言えませんが、販売活動の中身があまり見えなかった点が残念に思います。
その他はとても良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
弊社のお客様をなかなかお連れできず申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘は弊社の課題事項として共有させていただきます。
今後も弊社がお力になれることがありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2020年12月23日

担当者さん、本当にありがとうございました

今回は、初めから終わりまでスピーディーに対応していただいてありがとうございました。
買い主が決まって、測量から引き渡しの日程が、周辺住民と役場の対応によって変わってくる事が良く分かりました。
ただそれを見越して、もう少し測量が早く動けたのではないかと思いました。
担当者さんは、とても爽やかなイメージ通り対応もしっかりされていて、気持ちよくお願いや質問に答えていただけました。
優秀な人材だと思います。
これからのご活躍を期待しています。
担当者さん、本当にありがとうございました。
良い年が迎えられそうです。
お体に気をつけてがんばってくださいね。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご自宅売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
測量手続きの件ではご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は測量士にも共有し、改善してまいります。
今後も何かご不明点御座いましたらお気軽にお声がけ下さい。

お客様評価

4
K様
K様 2020年12月21日

3社相見積りで一番高く見ていただきました

今回、担当者様に大変お世話になりありがとうございました。
3社相見積りで一番高く見ていただきました。
とても感謝しております。
話しを進めていくうち、借入金を考慮していない事に気づき・・・。
欲を言えば、営業トークの中に入れておいていただいても良いと思いました。
勝手言ってすみません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル戸塚センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
初めてお会いした際にお部屋をお預かり致しましたので、正確なローン残債の把握が後ろ倒しになりました。
正確な数字が必要になりますので、その際には早期にご用意いただく様にお話させていただく様に致します。
ご売却活動につきましては、よいお値段にてご成約することが出来ましたが、注意すべき点を踏まえ、今後よりご安心いただけるお取引を進めて参ります。
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご遠方にお住まいですが、もし戸塚にいらっしゃいます際にはお気軽にお声がけ下さい。

お客様評価

5
I様
I様 2020年12月8日

本当に担当者様に頼んで良かったと心から思いました

この度は、大変お世話になりました。
担当者様には、本当に親身になって対応して頂き、私も妻も「この人なら安心して任せられる」と話した事を思い出しました。
全て分からない事だらけの中、私達の要望1つ1つに嫌な顔もせず、いつもすぐ対応して頂いた事には、感謝しかございません。
売却が上手く進むか不安もありましたが、本当に担当者様に頼んで良かったと心から思いました。
最後になりますが、大手4社の中から1人1人と直接話をして、担当者様に決めた事にホッとしていますし、「1番お客様に対して親身に対応してくれる」を初めから思えた方が、担当者様しかいませんでした。
本当に有難う御座いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご売却を担当させていただき、誠にありがとうございました。
至らない点が沢山あったと思いますが、I様のご売却のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
I様には、いつお電話しても快くご対応いただき、いつもお会いするのが楽しみでした。
これからもお客様のお力になれるよう精進してまいりますので、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
お困りごとやご相談等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけると幸いです。

お客様評価

5
O様
O様 2020年12月4日

困った事や不満もなくお取り引きができました

担当者さんには初めての不動産売却で無知な私達に、とても分かりやすい説明と、レスポンスも早い丁寧な対応をしていただきました。
県外に越してしまい物理的な距離やコロナなどもありましたが、それでもこまめに連絡をいただいていたので不安もなかったです。
マンションも無事に売却でき、困った事や不満もなくお取り引きができました。
いつも親身になって対応をしてくださった担当者さんに感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にご自宅売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
コロナの影響もあり、心配な期間もありましたが、O様のご協力のおかげで無事にお引渡しまで迎えることが出来ました。
今後も些細なことでもお気軽にご相談頂けますと幸いです。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年12月3日

細やかな連絡により、安心して進める事が出来ました

この度は、住み替えの手伝いをしていただき、ありがとうございました。
ローンが残った状態であった為、住み替えたい希望はあったものの、もう無理だろう…と諦めかけている所でした。
何とか、残債と希望購入物件の新規ローンがうまくいきそうだと分かり、夢が現実となりました。
短期間での売却+購入でしたが、ご担当者さんの細やかな連絡により、安心して進める事が出来ました。
友人に勧められて東急リバブルさんを選びましたが、もし住み替え希望の友人がいたら紹介したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

ご売却とご購入を同時に行い、どのように進めるか難しかったと思いますが、無事にお住替えいただけて本当に良かったです。
お庭も広く、陽当りも良いのでガーデニングも楽しめそうですね。
引越し後の荷物の整理でお忙しいと思いますが、またご挨拶に伺わせてください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
S様
S様 2020年12月2日

おふたりとも信頼・安心できる方で感謝しています

担当者Aさんにマンションを売っていただき、娘家族と一緒に住む家を買いました。
・マンションの部屋・風景など見映えよく撮ってくださった事。
・契約の前日から体調が悪く心配しましたが、当日契約に支障がでないように万全の準備をしてくださったこと。
・買う時には、小さい子どもが二人一緒で大変だったと思いますが、笑顔で雨の中何軒もご自分の車で物件を案内してくださいました。
心に残る事ばかりで感謝しています。
御礼も伝えられぬまま、転勤されました。
その旨どうぞお伝え下さいませ。
担当者Bさんには、築年数のかなり古い家を売っていただきました。
コロナ禍で大変な中、定期的に活動報告書を送っていただきました。
購入した家の内装工事の終了と、家が売れたタイミングが良く、とても助かりました。
仕事熱心で真っ直ぐで、おふたりとも信頼・安心できる方で感謝しています。
有りがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、S様ご家族のお住み替えも含め、何度も弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タイミングよくお住み替えを進められたとのこと、私も非常にうれしく思います。
今回ご売却しましたご自宅も、非常に丁寧にお使いでいらっしゃったため、印象が良く、買主様も即決していただけました。
前任の担当者共々、今後とも弊社を宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年11月26日

定期的な連絡、スピーディーな対応で安心できました

初めての土地の売却でしたが、安心してお願いする事ができました。
取引きに関する説明は、初心者にも解りやすい言葉を使って頂き、接客態度も好感を持てるものでした。
隣接地との境界が未確定で、売買契約まで時間を要すると思いましたが、定期的な連絡、スピーディーな対応で安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂き、ありがとうございました。
測量手続きに時間を要す可能性がありましたが、近隣の方々皆様も快くご協力いただき、順調に進めることが出来ました。
T様の人柄から、ご近所の方も協力的に動いていただけたのだと思います。
今後も些細なことでもお気軽にご相談ください。宜しくお願い致します。

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