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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
M様
M様 2018年7月5日

説明や事務手続きの対応については満足でした

説明や事務手続きの対応については満足でしたが、ややドライな印象ではありました。
不動産購入は初めてで、やはり金額も大きいだけに色々と不安や迷いを感じることも多く、そういったところへのフォローや気遣いはもう少し感じられると嬉しかったかなとは思います。
ただ、その分裏表・嘘偽りなく話してくださっているという点はとても信頼できました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社でのお取引ありがとうございました。
M様は、ハウスメーカーのご担当者様からのご紹介ということで、私としてはやや距離を置き気味に接していたのがドライであると印象を与えてしまったのかも知れません。
ご指摘いただいた点は今後の営業活動に生かせるよう努力してまいります。
概ねご満足いただけたということ、うれしく思います。
また、何かあればお気軽にお問い合わせ下さい。

お客様評価

5
M様
M様 2018年6月28日

最初からとても良い印象をもちました

途中で担当者さんが変わりましたが、変わってすぐに物件をより良く見せる(暗いので照明をつけて案内しやすくする等)行動に移して下さり、最初からとても良い印象をもちました。
前担当さんの時にはあまり反響もなく、値段を下げざるをえないかと覚悟しておりましたが、結局希望額のまま買い主さんを見つけていただいたことは、驚きもあり、感謝ありです。
担当者さんは、ものごしはやわらかいですがしっかりと対応して下さったので、最後まで安心してお任せできました。
東急リバブルと契約する前にいくつか他社の説明も聞きましたが、ガツガツしすぎていたり、頼りなかったり・・・でした。
本当にこの額で売れるのか心配していましたが、リバブルさんにお願いしてよかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様。この度はご成約おめでとうございました。弊社でお手伝いさせていただき、ありがとうございました。
今回、前任者からの引継ぎということもありましたが、そこは意識せず、いつも通り、物件の弱点はカバーする。という点を心がけました。
それが売却につながったのであれば、非常にうれしく思います。今後も何かありましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2018年5月31日

無理・難題にも答えてくれたことに感謝しています

丁寧に対応していただきこちらの無理・難題にも答えてくれたことに感謝しています。
初訪問から引渡しまで期間がかなり短かったと思いますが、誠意ある対応をしていただきました。
とても満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)豊中センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無理・難題にも答えてくれたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、案内~契約~決済までの間、何度もご対応いただきごありがとうございます。
今後お手伝いできる点がございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
またご満足いただけるように努めてまいります。

お客様評価

5
F様
F様 2018年5月29日

ありがとうございました

色々、ありがとうございました。
担当者様にも宜しくお伝え下さいませ。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

今回は、東急リバブル㈱豊中センターでのご成約、ありがとうございました。
途中、担当者の異動により担当者が交代するなど、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご契約時~お引渡しまで、迅速にご対応頂き非常に感謝しております。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
J様
J様 2018年5月18日

仕事がはやい!!

仕事がはやい!!
短期集中での販売希望と最終販売額をお伝えしていると段取りよく進めてもらえた。
又、他社に販売を任せた時の魅力的な条件をお伝えすると同様に対応してもらえた。
様々な連絡事項等をSMSで送っていただけた事はすごく良かった。
又勤務時間外にSMSで質問するとすぐ返信が返ってきて、改めて説明する時間をもってもらえたのも、丁ねいに対応してもらえたと好印象だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル㈱豊中センターをお選び頂きありがとうございました。
大変、思い入れのあるご自宅をご売却されますので、ご期待に添える事ができ、非常に嬉しく思います。
お取引き後も親切にご対応頂いて頂き併せて感謝しております。
今回のご成約にいたりましたのも、お客様の迅速かつ丁寧に買主様の要望に対応頂けたことが結果として繋がったと思います。
今後とも何かお力になれますようでしたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2018年4月11日

よくやってくれました

よくやってくれました。
感謝します。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社をご利用いただまして有難うございました。
また、お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
これからも他のお客様にも感謝していただける様に営業努力をして参ります。

お客様評価

4
I様
I様 2018年4月10日

良かった点、悪かった点

○良かった点・他社より提案や売却手続きが早かったこと。・難解な用語に対する説明が十分あったこと。・親身になって対応してくれたこと。○悪かった点・急いでいたので仕方ありませんが期待する売却額より少し低かったこと。

東急リバブル

センターからの返答

この度は豊中センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売活動中はご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
また、ご売却の流れや、販売活動に関する説明にご納得いただいたとのこと、安心致しました。お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語はできるだけわかり易く説明するなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年3月29日

全て丁寧に説明頂きました

初めての土地取引でわからないことも多かったですが、細かいことも全て丁寧に説明頂きました。
スムーズに売買の契約を交わすことができ、大変感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様。
この度は弊社で仲介をさせていただきまことにありがとうございました。
建築業者様からのご紹介ということもあり、スムーズに進むように努めたのですが、そう言っていただけると非常にうれしく思います。
また、何かあればお気軽にお問い合わせください。

Y様
Y様 2018年3月22日

私の希望を尊重し、すすめて下さいました

住み替えを希望しておりましたので、転居する条件を丁寧に聞いて頂きました。
口頭で伝えている条件だけでなく、私のライフスタイルや、趣味、嗜好をくみ取って下さったので安心してお任せする事ができました。
中古物件を見るのが初めてだったのでリフォーム後のイメージが湧く説明や、妥協点、妥協してはいけない点をはっきり伝えて頂けた事も安心材料となりました。
所有マンションの売却では、私が「良い方に譲れれば・・・」という一言をずっと覚えていてくれたと思います。
感じの良い方ばかりを御紹介頂きました。
中々売却が決まらず、締めかけた時期もありましたが、私の希望を尊重しながらすすめて下さいました。
粘り強いサポートのおかげで無事に売却が成立し、とても感謝しています。
数社、他の不動産会社に依頼をした時期もありましたが、どの会社の方よりも丁寧で誠実な対応をして頂いたと思います。
大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル㈱豊中センターをお選び頂き、ありがとうございました。
とても大切にされておられた物件ですので、早期であっても安価にご売却して頂く事は避けたかったです。
最終的には、とても良い買主様に巡り合えたと喜んでおります。
今後、また、不動産でお困りの際は、いつでもお気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

4
T様
T様 2018年3月13日

契約後のフォローは不足していた

基本的に、安心して仲介を依頼することができたと思う。
しかし、売買契約後に、賃借物件の紹介もお願いしていたが、連絡がなかったため、結果として引渡しの延期もせざるを得なくなった。
当方が連絡を待ち過ぎた面もあるが、契約後のフォローはやはり不足していた感は否めない。
ただ、結果として、問題なく引渡しまでできたので、良かったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル㈱豊中センターをお選び頂きありがとうございました。
私の配慮が足らず引渡しが延期せざる得ない状況となりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、またお客様に満足して頂けるよう努めていきます。
不動産でお困りなことがございましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後とも弊社をお引立て賜りますようお願い申し上げます。

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