表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧にご連絡をいただきました
一番初めのお問い合わせの時点で一番に反応して下さり、実際に自宅まで足を運んでいただきました。
他社にも相見積もりの問い合わせをしている事を打ち明けても、快く時間を置いていただき、その間も丁寧にご連絡をいただきました。
結果、価格面も含めて対応が一番感じよくお願いするに至りましたが、不動産売却が全く初めての我々に一から丁寧にご説明をいただけて大変満足しております。
今回このアンケートを通して唯一気になった点は、水道電気の解約を促すご案内が無かった事と、確定申告について質問した際には知識不足によりアドバイスできない為、社内の税務相談を受けるよう助言された事です。
もちろん専門家にご相談することは必須だとは思いますが、その専門家へ誘導する為の必要書類などは「これを持っていけば完璧です」くらいの助言がいただければ、我々素人としてはより安心を感じられるな、という風には感じました。
しかしながら、その必要書類が見当たらない事をお伝えするとすぐに手配をして下さり、終始対応の速さ、丁寧さにはとても満足しております。
大変お世話になりました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社にて不動産売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
私との連絡や対応事項を、代表して実施して頂き、スムーズに手続きを進めることが出来ました。
コメントにあります通り、配慮が足りていない部分があり、申し訳ございませんでした。
Ｋ様からの貴重なご意見を今後の営業活動に活かして参りたいと存じます。
今後とも、何かお困りのことがございましたら些細なことでも構いませんのでご連絡いただければと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。
ありがとうございました！
何事にも的確で、説明や対応が素晴らしい。
安心して大事な資産の売却を任せることができました。
担当者さんにはとても感謝しています。
他の競合と比較しても、信頼のおける対応など大きな差を感じます。
会社の優秀なマネジメントやフィロソフィーが隅々まで浸透している印象です。
東急リバブルさんにお願いしてよかったです。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました！
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社にて不動産売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
最初は、別の会社様にご依頼しておりましたが、最終的に当社にて、お手伝いさせて頂くことが出来て、大変嬉しく思います。
結果的には、大満足の条件でのお取引ではなかったかもしれませんが、私が一所懸命に対応することで少しでも満足度が上がっていただけたならば、嬉しく思います。
今後とも、何かお困りのことがございましたら些細なことでも構いませんのでご連絡いただければと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。
素人の私達夫婦にとって信用と安心感を得ました
実家の名義変更後、各不動産会社からダイレクトメールが多数届いていましたが、親がまだ住んでいたので４社を残して読んでは処分してました。
その親が亡くなり、実家の処分で悩んでいた頃、特に貴社のダイレクトメールは簡潔で要点が的確に説明してあり、素人にはわかりやすい文章で、他社と違い１番少ないページ数でした。
それが１番良い点でした。
他社と貴社の評判や評価を調べたり、知人にも相談しました。
ＳＮＳでは様々な評価が出ていましたが、いつも私が思う事は、担当者によって評価がかわってしまう点です。
まず、電話から相談日の予約を取らなくては話しになりませんから、電話を通して電話対応がどうか。
電話を通して、貴社の雰囲気と電話対応社員の観察でした。
あとはじかに貴社に行き、相談しに伺いました。
貴社の雰囲気はとても清潔で穏やかで安心感を感じました。
トイレが綺麗かが私にとって大事でした。
更に私にとって大事なのは、担当者がいかなる人物かでした。
私は人と接する職業柄、会社が立派でも担当者で決まる部分が多大にあると思っています。
担当者によって会社の評判も変わります。
私が腰が低いためいけないのでしょうが、今まで会社により担当者によって嫌な思いをしてきました。
その度に怒ってしまう私がいましてその場で断わる事も多く、冷静な妻を伴い伺いました。
私の担当になっていただいた担当者様との電話での相談日の予約、最初の担当者様との面会、その物腰の柔らかさに加え、手順、プロセス、更に素人に対するわかりやすい対応等様々な配慮、問い合わせにも的確に答えていただき、素人の私達夫婦にとって信用と安心感を得ました。
担当者様で本当に良かったと、心から感謝しております。
紹介できる方がいましたら、担当者様あてに紹介させていただきたいと思います。
譲渡所得税などの不動産売却に伴う税金の説明については、担当者様に税理士に依頼している事をお伝えしていますので、説明は省かせていただいております。
されど税理士に依頼してなければ、担当者様であれば的確にわかりやすく説明を受けたと思いますので、評価を「５：満足」にさせていただきました。
センターからの返答
H様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を励みに、より一層精進して参ります。
今後も不動産売却につきまして同様にお悩み事があるお知り合いの方がいらっしゃいましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。
正確な仕事の進め方などがよろしい
企業規模の優位性や正確な仕事の進め方などがよろしい。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
売却と購入が同時となり、手続きから引越しまで、大変だったかと存じますが、無事に引越しが出来たようで安心致しました。
今後も、長い付き合いとなるかと存じますので、何かありましたら、お知らせください。
宜しくお願い申し上げます。
当方の疑問についてよく確認いただいた
レスポンスの早さ。
当方の疑問について、よく確認いただいたうえでアドバイスをいただくことができた。
トラブルになりそうな時には先回りして、丁寧な説明をいただいた。
楽観的なことばかりではなく、リスクはリスクとしてハッキリ言っていただき、正確に認識することができた。
不安ゆえ、同じようなことを繰り返して質問することになっていたが、いつも誠実に対応いただいた。
貴社のネームバリューとご担当者で、信頼することが出来た。
センターからの返答
この度はご実家のご売却のお手伝いをお任せ頂き有難うございました。
_ご希望の金額には若干及びませんでしたが、ご希望の時期にタイムリーにお話がまとまったことは何よりでした。
_土地建物のお取引のため、測量等手が掛かる部分もございましたが安全にお取引が完了でき安心しております。
_また何かお困りごとがございましたら、何なりとお気軽にお声掛け下さい。
_この度は誠に有難うございました。
要望に即時に回答をいただいた
当方の要望に即時に回答をいただいたこと。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社の立替払い制度を利用するにあたり、手続きにご協力いただきありがとうございました。
無事にご自宅のお買い換えが完了しましたことをお礼申し上げます。
今後も、何かお気づきの点がありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
親切な対応だった
親切な対応だった。
センターからの返答
この度はご新居のご購入のお手伝いをお任せ頂き有難うございました。
フラット３５の適合証明書等も無事取得出来、スムーズなお取引が出来たかと安堵しております。
また何かお困りごとがございましたら、何なりとお気軽にご相談下さい。
この度は誠に有難うございました。
お願いしてラッキーでした
スピーディな対応がとても良かったです。
お願いしてラッキーでした。
センターからの返答
この度は、津田沼センターにてご契約頂きまして誠にありがとうございました。
N様のご希望条件で、スムーズな売却が出来たこと、光栄でございます。
今後も、不動産の事でお困りの事などございましたらいつでもご相談下さい。
この度は、誠にありがとうございました。
感謝しています
色々な事案に迅速に対応いただき感謝しています。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にて不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
植栽やお荷物の件など、Y様がいつも迅速にご協力くださりましたおかげ様で、無事にお取引を完了させることができました。
感謝申し上げます。また、お会いした時にはいろいろなお話を伺うことができてとても勉強になりました。
今後とも何かお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
業務知識も豊富で信頼できる
非常に爽やかで、かつ業務知識も豊富で信頼できる営業マン。
他社と比較しても申し分無し。
センターからの返答
T様、この度は、大切な所有不動産のご売却を東急リバブルにお任せいただき、誠にありがとう御座いました。
T様にこの様なお褒め言葉をいただけたのは、日頃よりT様のご協力があってこそだと、感じております。
この場をお借りし、改めて感謝申し上げます。
また、今後の確定申告など、引き続き対応して参りますので、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご贔屓に宜しくお願いいたします。
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