表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
担当者さんで本当によかったと思っております
当該マンションについての実績から貴社を選びました。
当初は他社(Z社)も検討したものの、担当者さんの言葉を信じて、貴社を選んで正解だったと思います。
取引にあたり、買主の不動産屋まで出向き、相手の担当者さんともお会いしましたが、担当者さんの方が仕事ができる人だと感じました。
担当者さんで本当によかったと思っております。
妻ともども感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
先日は、弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
また、私宛てにお言葉を頂戴したことを、心より御礼申し上げます。
ご自宅の売却には、K様のご協力あってこそ、早期成約が出来ました。
今後、不動産の売買、賃貸、管理など、ご縁がありましたら、ぜひ東急リバブルにお任せ頂ければ有難く存じます。 引き続き、弊社共々、宜しくお願い申し上げます。
人柄と誠実な対応がとても素晴らしかったです
インターネットで複数の会社に問い合わせた際、一番早くスピーディーな対応をして下さいました。
分かりやすくサービスの説明をして下さり、この方にお任せしたいと思わせて下さる人柄と誠実な対応がとても素晴らしかったです。
すぐに買主の方も見つかり、気持ちの良いお取引きとなり、とても満足しています。
ありがとうございました!
センターからの返答
この度は当社綱島センターをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当社サービスを販売開始とともにご利用いただき、買主様に好印象をお持ちいただき早期成約が実現することができ、私自身も嬉しく思っております。
販売期間中からお引渡しまで約半年間、何度もお電話や訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
必要な情報やアドバイスを丁寧に教えてもらいました
売却に際し、こちらの事情を理解・配慮していただき、必要な情報やアドバイスを丁寧に教えてもらいました。
また担当者の方の知識が豊富で、安心して売却をすることができました。
センターからの返答
水道、ガスの引込管、私道承諾の件など、ご協力を頂けたからこそ、無事にお引渡しを迎えることができたと思っております。
最後までご協力頂き、ありがとうございました。
I様をはじめ、皆様のお手伝いが出来たことを心より嬉しく思います。
今後、ご家族やご友人など、不動産に関するご相談ごとがありました時には、どんなことでも、お気軽に私までご連絡頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
いろいろと困った時に快く動いてくださいました
フットワークが軽く、いろいろと困った時に快く動いてくださいました。
大変助かりました。
センターからの返答
この度は、お買換えのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
何度かお客様のご自宅でお打合せをお願いさせて頂いた際に快く最短の日時でご対応を頂きまして、スムーズに進行させて頂きました。
ご家族の皆様にお会いできなくなるもの寂しくなりますが、何か些細なことでもございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
担当していただけて本当に良かったです
今回は大変お世話になりました。
住み替えを決め、いくつかの仲介業社さんに査定依頼をしたところ、リバブルさんが最も速く、とても誠実に対応して下さったためお願いすることに決めました。
最初の段階でしっかりとした資料を持ってきて下さったのはリバブルさんだけでした。
結果的に、こちらも納得の金額で良い方に購入していただけましたのでとても満足しております。
ただ、売り出した時期が悪かったのか、全く反応がない期間が3ヶ月ちょっとありました。
その期間はこちらもかなり不安でしたので、定期報告で「動きがありませんでした」だけで終わらせるのではなく、もう少し詳しい報告やフォロー、ご提案などいただけると尚良かったかなと思います。
担当者さんはとても親しみやすかったですし、お話も明確でわかりやすかったため、担当していただけて本当に良かったです。
また何か機会がありましたら、是非リバブルさんにお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
ご案内時にはお客様にも私にも気を使っていただき、周辺環境やマンションの良さをご説明頂いたりありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの期間も大変気を使って頂き最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。
買主様も大変ご満足頂き、大切にお住まいになっていくと仰っておりました。
また何かの機会で住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
満足してます
満足してます。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
こちらにも大変気を使って頂き最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。
買主様も大変ご満足頂き、大切にお住まいになっていかれると思います。
また何かの機会でご住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
本当に感謝致しております
ご担当者さんには、本当に感謝致しております。
ありがとうございました。
3年半後にマンション購入を検討しております。
その際も是非お世話になれましたら幸いです。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
今後マンションご購入の際やご不明点等ございましたらお気軽にご連絡をください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
希望通りの方に購入して頂き担当者に感謝しています
担当者の方は話しやすく、私共が困っている事に対し親身に対応して下さいました。
また購入して下さる方は、建て替えずにそのまま住んで頂ける方を希望していましたが、希望通りの方に購入して頂き、担当者に感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
F様の大切な資産のご売却のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
また、ご質問やご要望等ございましたらお気軽にご連絡を頂けますと幸いでございます。
今後とも東急リバブル(株)をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
分らない事は何でも聞けてとても安心でした
高齢になってから一人での土地の売却はとても不安でしたが、担当者さんがお世話して下さったので大変スムーズに事が運び感謝しています。
担当者さんは人柄が良くとても話しやすいので、分らない事は何でも聞けてとても安心でした。
私はもうお世話になる事はないと思いますが、誰かに聞かれたら担当者さんを紹介したいと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社でのご成約ありがとうございました。
ご相談を頂いてから、お引き渡しまでの間に何度かお伺いさせて頂きましたが、いつも笑顔でいろいろなお話をして下さりとても楽しい思い出となりました。
本当にありがとうございます。
お引越し先もお近くですので、何か困ったこと等ありましたらお気軽におっしゃって下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
本来の顧客満足は得られないと思います
(最後のご担当者のことではないですが)
当初契約させて頂いた方(上司)~二番目の方(部下)~三番目の方と担当者が何回もコロコロ変わり困惑しました。
一番目の方は契約時の印象(意気込み)と具体的な活動にも差を感じました。
特に二番目の方はすぐにお辞めになり最後の印象も最悪でした。
上記をお伝えしたのもあり、三番目の方にはとてもよく頑張って頂きました。
(※この間はこちらであえて希望して、吉方位の関係でセンターを日吉から綱島に変えて頂きました。
最後の方は「アンケートはとりあえず何も考えず5をつけて下さい、僕のボーナスに関わってくるので」とおっしゃっていた最後の言葉がとても信じられません。
その言葉でイメージがガタ落ちし、逆にとってもがっかりしました。
それでは本来の顧客満足は得られないと思います。
本当の意味での教育を徹底して頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
当社をご利用頂いて良かったとお客様からおっしゃって頂ける様に、本来の顧客満足を振り返り1つ1つの行動、言動により厳しく気を付けて、お客様に対して純粋な気持ちでご対応して参ります。
大変恐縮ですが、お客様から頂きました貴重なご意見を糧にお客様目線の意識をより高く持ち、更なるサービス向上に努めていきます。
今後とも宜しくお願い致します。
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