表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して購入する事ができました
この度、東急リバブル様には大変お世話になりました。
今回、東急リバブル様所有の物件だったので、アフターサービスも含めて安心して購入する事ができました。
担当者の方が途中離職され変更となる事がありましたが、事前に丁寧に説明いただきましたし、引き継がれた担当者の方も大変真摯に対応いただけ、安心して購入まで進むことができました。
両担当者の方で感じたのは、レスポンスの良さです。
分からない事があって細かく質問しても、時間を置かずに一つずつ丁寧に回答くださりました。
友人や知人に進める可能性について「評価１０：極めて高い」にしなかった理由は、目的の物件が東急リバブル様所有の物件という、少し特殊な条件の為です。
また私は最初から目的の物件一つのみだったので、他の物件の紹介等が不要だった為、もし友人知人が東急リバブル様所有物件をタイミング良く出会えれば、間違いなく勧めます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社所有の不動産をご購入下さり、誠にありがとうございます。
ご決済までの間に担当者が変わり、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お使いになられる中で、不都合に思われること、確認したいと思われることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
ご友人の不動産購入のご相談もしっかりと対応させていただきますので、ご紹介をお待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
段取り面での改善が望まれます
問い合わせや質問に対し迅速に真摯にご対応いただき、概ね満足です。
また、こちらの希望・都合に合わせてご調整いただいた部分も多々あり感謝しております。
直販という事で仲介業者さんが入らない分、リバブルさんのお手間が増えたかもしれませんが、こちらとしては大変助かりました。
ただ、提出書類についての案内が二転三転して結果手間が増える等、住宅ローン手続き等について知識が不足しているように見受けられるところがあったり、段取り面での改善が望まれます。
また元々こちらで資金計画を考えていたところはありましたが、契約前の段階でローンの組み方等についてメリットデメリットなどのご説明があっても良かったなと思います。
（自分から聞けば良かったのですが）
センターからの返答
H様、アンケートのご記入ありがとうございます。
ご意見ご指摘重ねて御礼申し上げます。
段取り面やローンについての事前説明の不足大変申し訳ありませんでした。
今後は再度ご指摘頂かないよう改善してまいります。
ご質問等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ゆっくり説明してくれた
担当者は優しいです。
ゆっくり説明してくれた。
センターからの返答
今後も不動産の事で分からない点など御座いましたらいつでもご連絡下さい。
この度は、書類のやり取りなどご協力頂いたお陰でスムーズにお取引する事が出来ました。
今後も宜しくお願い致します。
真摯な対応がとても良かった
真摯な対応がとても良かった。
今後何かあった際には、また御社担当者さんに相談したい、と感じました。
引続き、確定申告までのフォローのご協力をよろしくお願い致します。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
真夏の暑い中、物件見学に何度もお付き合いいただき、感謝申し上げます。
ご契約からお引き渡しまで約1ヶ月とバタバタでありましたが、Y様のご協力があり、滞りなくご決済手続きまで進めることができました。誠にありがとうございました。
確定申告までしっかりとサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
丁寧なご接客で安心して取引できました
大変丁寧なご接客で安心して取引できました。
レスポンスも早く、素晴らしい対応でした。
また、機会ありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から当社にご相談をいただき、誠にありがとうございました。
H様にご納得いただける物件をご紹介できたこと、私自身嬉しく思っております。
また何か不動産の事でご不明な点などがございましたら、いつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
私共も安心して相談ができました
ご担当者様においては、大変スピーディーかつ丁寧なご対応のおかげで、物件申込みが二番目にもかかわらず、物件取得する事ができ大変感謝しております。
ご対応も気持ちの良いもので、私共も安心して相談ができました。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から当社にご相談をいただき、誠にありがとうございました。
A様にご納得いただける物件をご紹介できたこと、私自身嬉しく思っております。
また何か不動産の事でご不明な点などがございましたら、いつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
迅速に対応いただきました
購入までタイトなスケジュールになりましたが、迅速に対応いただきました。
センターからの返答
数多くの不動産会社の中から弊社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
ご協力頂いたお陰でご売却とご購入、共にスムーズにお取引を進めることが出来ました。
不動産の事でご不明な点などが御座いましたら、いつでもご連絡下さい。
全般的によかったと思います
全般的によかったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せいただきありがとうございました。
お忙しい中にもかかわらずいつも早期にご対応いただき、感謝申し上げます。
設備などに不具合が生じましたら、弊社アフターサービスをご利用くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
この方なら大丈夫だと思い、お任せすることにした
前略
今年の春から永年住み慣れた土地から住み変えを思うようになり、どうしたものかと思い悩み、それでも前進してみようと決断しました。
そして東急リバブルさんに出会い、お願いする事になりました。
対応してくれたのは担当者さんでした。
正直、不安と心配の連続でした。
でも担当者さんと何度かお話させて頂くうち、気さくで話しやすく親切な方で、私には好印象でした。
そして気持ちも楽になりました。
この方なら大丈夫だと思い、お任せすることにしました。
誠実な方と出会い売買出来ました事、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
長年お住まいになった思い入れのある一戸建てをご売却し、マンションへのお住み替えのご相談でした。
いくつか内見に行きましたが最終的にM様にとって一番良いマンションをご購入できたと思いますし、一大決心のお手伝いができた事を私も嬉しく思います。
お引渡しが終わった後にマンションにお伺いして快適にお住まいになっていらっしゃるM様を拝見して私も安心しました。
また遊びに行かせて頂きます。
今後とも不動産関連のご相談等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
打ち合わせスペースが開放的で良かったです
契約を決めるにあたって物件を迷っている際に、該当エリアの㎡あたりの単価など、通常ＨＰを見ただけではパっと分からない情報を迅速に調べて頂いたり、周辺のスーパーや公園、学校などの情報も細かく教えて頂き、納得した上で物件購入できました。
また、横浜支店の雰囲気に関しては、打ち合わせスペースが開放的で良かったです。
安心してお話できました。
他社様で一度個室で打ち合わせした際に、だいぶ圧迫感がありました。
センターからの返答
この度は横浜センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
情報の共有をさせて頂きながら、T様のお力添えもあり、ご満足頂ける不動産と巡り合っていただくことができて大変嬉しく思います。
横浜センターの雰囲気についてもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も何かお困りのことがあればすぐに対応いたしますので、是非お気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
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